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1、产品需求规格说明书版本 文档管理信息表主题：卖家经营类型管理版本：3.0内容：关键字：ABCDE参考文档：提交时间：2010-4-2创建人：董薇文档修改记录表版本修改人修改时间修改内容V3.0董薇2010-6-301，30天内如果没有GMV，去掉如下规则： 当GMV=0,Refund=0时，则沿用上一次的refund rate 当GMV=0，dispute=0或是=0时，则沿用上一次的dispute rate2，取消第一笔不计算纠纷订单的规则3，New Seller(NS)13单（历史内订单） 前三单无论发生纠纷和退款都不计入纠纷率和退款率 从第四单开始计算目录目录31简介41.1背景41.2
2、前景和范围41.3定义、首字母缩写词和缩略语52功能详细设计8综述82.1Seller类型修改102.2Seller类型批处理132.3操作日志142.4Account info 显示152.5Seller后台16附：类型管理备份181 简介1.1 背景s 提升卖家对“优质卖家”的认知度。改善目前ABCDX没有完全属明，Seller无法识别当前状况以及了解进步点，同时解决因为不透明给CS带来大量咨询。s Repeat概念已经成为卖家认知是衡量卖家是否是优质卖家的重要指标。s 将平台的DX的流量引导至AB。s 将卖家类型与黑名单剥离（把X类卖家与黑名单名单区分）1.1.1 定位调整现执行的ABC
3、DX规则1.1.2 目标用户介绍平台所有Seller1.1.3 关键用户需求1.2 前景和范围前景陈述AB卖家数量增长比例一季度后提升。依据：流量、功能等导向优质卖家，同时在过去积累下，卖家将更会注意变成AB类，提升Old Buyer Retention Rate范围1， ABCDX指标调整；2， 计算公式调整；3， 平台数据重置及相关业务处理a) X和黑名单剥离TNS置的黑名单不放，X成黑名单的从黑名单释放出来b) 搜索与黑名单关联的处理c) 订单与黑名单关联的处理d) 剥离后对黑名单管理相关问题需与TNS部门再次确定4， Seller后台数据管家卖家类型指标公布（替换优质卖家）5， 手动处
4、理规则调整1.3 定义、首字母缩写词和缩略语n Seller经营类型定义u A：优秀卖家（与的关系） Retention Rate =30% Feedback Rate = 96% Refund Rate15%或Dispute Rate= 15% Feedback Rate = 90% Refund Rate 15% 或Dispute Rate 10%u C：及格卖家（与的关系） Retention Rate 15% Feedback Rate 90% Refund Rate15%或Dispute Ratedispute Rate= 10% Refund Rate = 15% 30%dsput
5、e Rate= 10%u E：不良卖家（与、或关系） Retention Rate =0% Dispute Rate =30%或Feedback Rate 0时，则refund rate=100%卖家原因退款金额当月实际销售额即，在过去30天内，退款率注：计算时间为30自然天（退款定义：订单状态退款完成，等待退款）u Retention Rate (老买家维护率)= 前105天到前15天与Seller交易的buyer中在前90天到现在为止与该Seller的付费日期大于等于2天的Buyer占比且过去105天到过去15天Buyer =5 过去105天到过去15天Buyer 5时，Retention
6、 Rate为空即：在当前日期，往前推15天至前90天实际交易中，成功交易过的买家在当前日期前三个月中又再次回头购买的即为老买家维护率。1月15日至4月14日90天内回头的买家人数4月15日的老买家维护率12月31日至3月30日90天内 交易的买家人数图释：u Feedback Rate=Seller当前在页面显示的好评率公式取值：=2时，则dispute rate =100%当GMV=0，dispute=1或是=0时，则沿用上一次的dispute rate2）当GMV=0,Refund0时，则refund rate=100%当GMV=0,Refund=0时，则沿用上一次的refund rate
7、u New Seller(NS)第一单（历史内订单）u 退款不计（第二单开始算起，不计第一张）n 第一笔退款计算时间为退款表的退款时间；n 如果退款时间相同取退款订单金额最大的订单；u 30天内第一张纠纷订单不计，第二张纠纷订单开始计，计算纠纷订单时数量时加第一张!u New Seller(NS)13单（历史内订单） 前三单无论发生纠纷和退款都不计入纠纷率和退款率 从第四单开始计算n Old Buyer Retention Rate (Repeat Rate)新公式SQL：selectdistinct a.supplierid, nvl(b.repeatbuyer, 0) / a.totalb
8、uyer as repeatrate from (selectdistinct r.supplierid, count(distinct r.buyerid) as totalbuyer from td_rfx r where r.confirmdate = to_date(2010-03-01, yyyy-mm-dd) - 90 - 15 groupby r.supplierid havingcount(distinct r.buyerid) = 5) a leftjoin (selectdistinct t.supplierid, count(distinct t.buyerid) as
9、repeatbuyer from (selectdistinct r.supplierid, r.buyerid, count(distinct to_char(r.paydate, yyyy-mm-dd) as pay from td_rfx r, (selectdistinct r.supplierid, r.buyerid from td_rfx r where r.confirmdate = to_date(2010-03-01, yyyy-mm-dd) - 90 - 15) t1 where r.confirmdate = to_date(2010-03-01, yyyy-mm-dd
10、) - 90 and r.supplierid = t1.supplierid and r.buyerid = t1.buyerid groupby r.supplierid, r.buyerid havingcount(distinct to_char(r.paydate, yyyy-mm-dd) = 2) t groupby t.supplierid) b on a.supplierid = b.supplieridn 上升到平台的订单和Seller原因退款的基础语句根据下面的SQL可以对ABCDE达标按照要求修改来计算纠纷率和退款率u disputeselect distinct a.supplieri
