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1、第三小组报告组长：程锦超信管071 200700654110组员：张利娜 信管072 200700654207 赵娜娜信管072 200700654201宋阳洋信管071 200700654121霍云建 信管072 200500524214MIS专题报告一.报告题目 Saas软件即服务二.报告目的 对我们组所讲的软件及服务专题形成一个完善的体系，加深对saas的进一步理解。三.报告意义目前，SaaS在欧美等信息化应用发达地区内已经被广泛接受。SaaS在国际市场上的发展如火如荼，在国内也逐渐升温。越来越多的中国企业也意识到了传统软件许可证模式的高价格和维护费用的弊端，开始了解SaaS软件在节约人
2、力和物力成本的优势，开始试用或是正式使用这种模式。虽然中国电信、网通、阿里、神州数码等公司已经加入SaaS的热潮，2007年11月易观国际发布2007年第3季度中国SaaS市场数据监测，考察了中国SaaS市场。数据显示，中国SaaS市场2007年第3季度基于SaaS模式的管理软件企业用户数量达到266.8万。其中，2007年1月8日刚诞生的阿里软件以63.7的绝对优势稳居行业第一，排名第二的厂商占据6.3的市场份额，阿里软件以10倍显著优势成为中国SaaS市场无与伦比的领导者，并一举超过中国SaaS市场上其它所有同类厂商用户数量总和。如下图：2007第三季度SaaS管理软件市场厂商注册用户数量
3、分析从上图可以看出，saas在企业的应用正在逐渐扩大，而软件及服务是基于网络的，它必然会存在很多漏洞以及不足，比如，在讲课时说到的，它不能满足企业个性化的需求。因此，对saas的研究对企业发展会有较大帮助。四.报告内容本文从五个人的角度对saas做了补充和说明。第一部分是张利娜写的“云计算与saas”。第二部分是宋阳洋写的saas实现技术。第三部分是霍云建写的“管理型saas”。第四部分是赵娜娜写的“saas运作平台”，第五部分是程锦超写的，以“找生意，做生意，管生意”为思路的对用友伟库的补充。(一) 张利娜：云计算与saas云计算是一种动态的易扩展的且通常是通过互联网提供虚拟化的资源计算方式
4、，用户不需要了解云内部的细节，也不必具有云内部的专业知识，或直接控制基础设施。狭义云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源（硬件、平台、软件）。提供资源的网络被称为“云”。“云”中的资源在使用者看来是可以无限扩展的，并且可以随时获取，按需使用，随时扩展，按使用付费。这种特性经常被称为像水电一样使用IT基础设施。SaaS、云计算和云服务经常被混为一谈。云服务是在云计算上提供软件或其他IT服务，比如在线数据库，产品有Trackvia、Amazon SimpleDB，Microsoft SSDS等；在线存储服务，包括B、Amazon S3等。李开复打了一个
5、形象的比喻：钱庄。最早人们只是把钱放在枕头底下，后来有了钱庄，很安全，不过兑现起来比较麻烦。因此有了进一步的发展，现在发展到银行可以到任何一个网点取钱，甚至通过ATM，或者国外的渠道。在打一个比方：就像用电不需要家家装备发电机，直接从电力公司购买一样。“云计算”带来的就是这样一种变革由谷歌、IBM这样的专业网络公司来搭建计算机存储、运算中心，用户通过一根网线借助浏览器就可以很方便的访问，把“云”做为资料存储以及应用服务的中心。云计算概念的升温晚于SaaS。云计算和SaaS有何不同呢？云计算是指用虚拟技术建造的数据中心或超级计算机，并以免费或按需租用方式提供给软件开发者，即硬件即服务HaaS（H
6、ardware-as-a-Service）。云是指互联网。和虚拟主机不同的是，云计算通过并行使用多台服务器，提供更强大的计算能力、存储和带宽。云计算面向的是软件开发者，而SaaS面向用户直接提供软件服务。云计算厂商通过硬件的随需应变虚拟化技术，让开发人员可以不用考虑硬件和带宽的制约来开发和运行应用程序。SaaS和云计算正在成为无所不包的“基于互联网的软件服务”的代名词。新产品、新公司像雨后春笋般涌现。随着新型软件服务模式的兴起，SaaS和云计算将全面取代传统的软件开发和交付模式。 云计算的中心理念是一切即服务，它更是一个有效的工具。运营商在置身云计算產业链的同时，以產业合作的视野和融合的步伐推
7、出云计算市场策略，可能将服务拓展到前所未有的领域，提供一个无比广阔的天地。具体说来，在云计算市场的IaaS、PaaS和SaaS这三个主要领域中，运营商可按照优势互补的原则，分别与繫统集成商、软件提供商和互联网服务商开展多层次、多方位的合作。(二)宋阳洋：SaaS技术的发展和演进1. SaaS的定义软件即服务（SaaS：Software-as-a-Service），是近几年随着互联网技术的发展和应用软件的成熟而兴起的一种完全创新的软件应用模式。SaaS有三层含义：(1) 表现层：SaaS是一种业务模式，这意味着用户可以通过租用的方式远程使用软件，解决了投资和维护问题。而从用户角度来讲，SaaS是
8、一种软件租用的业务模式；(2) 接口层：SaaS是统一的接口方式，可以方便用户和其他应用在远程通过标准接口调用软件模块，实现业务组合；(3) 应用实现层：SaaS是一种软件能力，软件设计必须强调配置能力和资源共享，使得一套软件能够方便地服务于多个用户。应用服务提供商（ASP，Application Service Provider）是始于2000年前后的一种新型业务模式，ASP模式在表现层与SaaS模式具有类似的特征：二者均强调以应用为业务核心，出售应用访问能力，客户可以根据自己的实际需求通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供
9、的服务。而在接口层和应用实现层，ASP模式还不能支持SaaS模式的远程调用能力和软件特性，从而限制了ASP模式的应用范围，并提高了运营成本。2. SaaS模式带来的价值链变化在传统的软件开发模式下，客户建设IT系统需要直接面对软件开发商、硬件提供商、集成商和售后技术支持，系统建设周期长、初期投入大。在ASP/SaaS模式下，客户只需要与服务提供商发生关联，在向服务提供商定购业务后，客户无需关注系统的软件和硬件，可以直接使用业务。从客户角度，从传统模式发展到ASP/SaaS模式，价值链由并行转变为串行。从ASP模式发展到SaaS模式，则出现了新的价值链角色-服务提供商。如图1所示：图1：价值链与
10、职能关系对于传统软件开发商来说，面向每个客户开发定制软件，由于客户需求的差异性和系统设计开发过程中的需求变动，使得软件开发成本相对较高；而开发ASP/SaaS软件，由于系统只需满足客户的共性需求，同时可以有效避免客户需求变动给系统设计和开发带来的风险，可有效降低软件的开发成本。对比ASP模式，在SaaS模式下，软件开发与运营分离，从而带动一个新领域的产生软件服务提供商。由于引入服务提供商的角色，使得运营范围和运营能力得到加强，SaaS软件能够面向“长尾理论”中的长尾市场，向更广泛的用户提供服务见图2。SaaS软件的运营成本问题，也是软件服务提供商要求SaaS软件开发商、硬件供应商必须解决的问题
11、。图2: SaaS模式的长尾模型3. SaaS软件的要求和实现 电信运营商开展SaaS模式下的软件运营，从不同层面提出了从系统设计、接口需求到软件实现的不同要求见图3。 图3SaaS模式下各层的含义及实现 对SaaS软件的第一个要求就是将SaaS软件中的管理流与业务流进行分离。运营的本质就是控制，“通信能力运营”就是对用户能否使用通信能力的切换，而通信能力本身在设计之初，就支持这种切换；“IT应用运营”，也同样需要支持这种切换能力，而应用软件本身，往往更关注业务能力的实现，应用软件要转变成为SaaS软件，必须从根本上实现对使用权限的外部控制，也就是要实现管理流与业务流的分离，管理流用于实现对I
12、T应用的切换控制，业务流用于保证IT应用功能的实现。 SaaS模式面向长尾市场，要求SaaS软件必须具备低成本运行能力和个性化配置能力。一方面，利基市场虽然总和诱人，但如果不能解决多用户间的资源共享，随着用户数量的增加，SaaS软件的运营成本就会线性上升，而无法产生规模效应；另一方面，客户在接受SaaS软件主要业务流程的前提下，还会有一定的个性要求，比如企业标识、页面版式、页面色系等，这也是SaaS软件需要满足的客户需求。此外，计算能力共享、存储能力共享、代码共享、个性化配置能力、大容量支持能力等等，都是编制SaaS软件中需要解决的问题。(三) 霍云建:漫谈管理型SaaSSaaS在中国的落地这
13、样一个话题我们这几年是个热议的话题，在此紧接着我想漫谈一下管理型SaaS在中国产业链的发展。如果从推广的渠道来讲，我觉得有几点非常重要了，第一个，本身还是需要利用网络本身的一个力量，像现在互联网的话，其实已经是很发达了。我们互联网2.53亿，远超美国，已经跃居第一了，但是据华尔街报道，现在对我们网民的分析，到底我们的网民是怎样的分布的都在哪里，他们平时都关心什么样的事情，这个是很重要的。很多企业都在做互联网的这种，通过互联网获取信息，或者找到他想要的内容，所以我觉得利用互联网的渠道去推广这些东西，把它推广给用户，这是我们非常重要的一个渠道。第二个就是所谓线下的一个渠道，线下的渠道我认为也是非常
14、的重要，实际上我们这一次看到很多公司，其实宁波为什么说有些企业在用，跟宁波市政府，宁波市科技局，信息产业局，还有他们线下的一般的人在做推广会，还有把他们请过来，让他们去试用，甚至到他们身边去维护，我觉得这个都是非常重要的。所以说从我的感觉来看，一方面要有线上的一种推广，同时要有线下的一种结合，如果说没有线下的一些人来给他推荐，可能你线上再怎么说他也不见得能真正体会到，或者说真正有动力去做这样的事情。现在合作是我们很重要的一个策略，就是说这种渠道除了原来一些传统的渠道之外，更重要的可能会有一些新型的渠道，掌握大量这些我们所面对的客户资源，SaaS它作为一个产品的市场，它的规模，不仅仅是这个市场，
15、这样一定要说谁能够掌握这些客户资源，掌握这些渠道，比如说原来我们那些做网站的，包括大家做搜索引擎的这些渠道，可能也是我们去关注要做的，还有传统的渠道，包括像一些培训机构等等，这些渠道，原来老的渠道它有它的优势，对管理的业务有专业人才，信息渠道可能会拥有一些他的客户资源，跟他对专业方面的一些缺失，所以我们总两个方面都会找到一些适合我们的伙伴来发展。其实这个我觉得挺重要的，目的来讲，SaaS的这种模式，它的营销我觉得还是单纯的一个非常重点的一个难题，当前很多用户对SaaS这个东西不是很了解，你如果向他销售，尤其是我们业务人员，可能对这个东西的理解程度也会有限，所以在当前这个状态下，如何去对SaaS
16、进行营销，我觉得是摆在我们很多运营商面前的一个非常重点的难题，我觉得在这个方面，一方面是我们厂商要多做一些这样普及教育的工作，尤其在我们的网站上，在我们运营商的网站上能有一些非常好的培训的教材，或者非常好的这种适用的手段，体验的手段，用户的体验非常重要。营销对SaaS的厂商来说是非常关键的一步，谈到营销有一个话题不得不谈，就是它的价格策略，大家都觉得SaaS模式会像一个自来水那样的东西，让大家更方便快捷地去随心所用，现在的价格策略有没有一个定价的原则?如果从计世角度来说，一般会认为是不是越便宜越好，对于SaaS的应用来说。从计世资讯获取的的一个关键统计点来看，这个结论倒不见得成立了，就是说我们就越便宜越好，因为其实每个人，每个
