《秘书礼仪 教学课件 ppt 作者 刘晓娟 胡玉娟 绪论 礼仪概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秘书礼仪 教学课件 ppt 作者 刘晓娟 胡玉娟 绪论 礼仪概述（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
绪论 礼仪概述,学习目标,了解礼仪的概念、特性、功能、原则；掌握文明礼貌的养成途径；认识秘书工作中礼仪的重要性。,任务描述,张秘书就职于内蒙古畜牧有限公司。由于业务出色，2009年3月2日公司领导随团到中东地区某国考察决定让他同去。抵达目的地后，东道主热情地接待了他们，并设宴款待。席间，为表示敬意，主人向每位客人递上一杯当地的特产饮料，张秘书应怎样接饮料？,相关知识,一、礼仪的概念 二、相关概念的辨析 三、礼仪的特性 1.文明性 2.共通性 3.多样性 4.变化性 5.规范性 6.传承性 四、礼仪的功能 1.弘扬礼仪传统 2.提高自身修养,相关知识,3.完善个人形象 4.改善人际关系 5.塑造组织形象 6.建设精神文明 五、礼仪的原则 1.遵守原则 2.敬人原则 3.宽容原则 4.真诚原则 5.适度原则 六、秘书文明礼貌修养的养成途径 1.坚持努力学习，树立礼貌意识,相关知识,2.养成良好习惯，贵在持之以恒 3.加强道德修养，陶冶美好情操,任务实施,张秘书应起立，双手接过饮料的同时向对方表示感谢。,课外训练,(1)秘书小李陪领导参加商务活动，小李的口头表达能力不错，对公司的产品介绍也得体，人既朴实又勤快。 (2)秘书小李陪一位男领导参加商务接待活动，前来公司的客人是比领导年龄小的男同志，小李应怎样给二人作介绍？,
