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1、项目人力资源管理,中国地质大学（北京）人文经管学院工商管理教研室,讲师： 时间：,第三章 职位分析,一、组织的职位分析 1.职位分析概述 2.职位分析的流程 3.职位分析的主要方法,第三章 职位分析,职位分析的相关概念,含义：职位分析又称岗位分析、工作分析等，主要是指通过收集、确定与目标职位有关的信息，对目标职位进行研究分析，最终确定目标职位的名称、督导关系、工作职责与任职要求等的系统化的活动过程。,职位分析的相关概念,把职位分析的结果以书面语言的形式整理成文可以形成正式的管理文件职位说明书（或者称为工作说明书、岗位说明书）。职位说明书的内容包括职位描述和职位规范。 职位描述是指详细地说明职位
2、中所从事的工作任务、工作环境、工作手段、工作程序、工作关系等。 职位规范是指详细地说明承担该职位的人员所具备的最低任职要求和资历条件，包括专业知识、工作技能、教育培训、工作经历、心理个性、身体素质等。,职位分析的作用,1.职位分析为项目人力资源开发与管理活动提供依据 （1）职位分析对项目绩效考核的作用： “岗位关键业绩指标”指明了对该职位任职人员应从哪些角度进行考核；“工作关系”清晰地指明绩效考核的主体与考核层级关系 （2）职位分析对人员招聘与录用的作用：职位说明书的另一项内容就是岗位任职资格条件，这些条件既是职位评价的重要参考要素，又是该岗位人员空缺时设计招聘要求的基础。,职位分析的作用,1
3、.职位分析为项目人力资源开发与管理活动提供依据 （3）职位分析对员工培训与职业生涯设计的作用：岗位职责的要求、考核指标要求、能力要求等内容，在新员工培训中，成为新员工的必修教材之一；职位分析还可以提供职业发展的路径与具体要求。 （4）职位分析对人力资源规划的作用：人力需求与供给的预测，离不开清晰的岗位层级关系和晋升、岗位转换关系，这些都是职位说明书所应该规定的；对人力资源质量要求进行预测，说明书中的任职资格条件就成为重要的参考。,职位分析的作用,1.职位分析为项目人力资源开发与管理活动提供依据 （5）职位分析对薪酬设计与管理的作用：工作评价是合理制定薪酬标准的基础，职位分析为薪酬管理提供相关的
4、工作信息，通过工作差别确定薪酬差别，使薪酬结构与工作相挂钩，从而制定公平合理的薪资政策。,职位分析的作用,2.职位分析对组织职能的作用 职位分析详细地说明了各个岗位的特点及要求，界定了工作的权责关系，明确了工作群之间的内在联系，从而奠定了组织结构设计的基础。通过职位分析，尤其是广义的职位分析，可以全面揭示组织结构、层级关系对岗位工作的支持和影响，为组织结构的优化和再设计提供决策依据。 职位分析还与劳动定编和定员工作有着非常紧密的联系。,职位分析的作用,3.职位分析对直线管理者的作用 首先，它有利于直线管理者加深对工作流程的理解，及时发现工作中的不足，并可以及时针对工作流程进行改造创新，从而提高
5、工作的效率或有效性。 其次，职位分析可以使直线管理者更深入地明确工作中完成某项任务所应具备的技能，这有助于直线管理者进行人员招聘时真正发挥它的效能。 最后，直线管理者还担负着对每一位雇员进行绩效评估，及时反馈并督促其改进绩效的职责，而绩效的评定标准以及绩效目标的设定是离不开每种工作所需完成的任务内容的，这也是与职位分析休戚相关的。,第三章 职位分析,一、组织的职位分析 1.职位分析概述 2.职位分析的流程 3.职位分析的主要方法,第三章 职位分析,职位分析的流程,1.准备阶段： 确定职位分析目的 争取公司高层和全体员工的理解和支持 确定职位分析团队 确定需要职位分析的岗位 选择设计职位分析方法
6、 进行职位分析专业技能培训,职位分析的流程,2.调查阶段： 了解组织状况 职位梳理 收集、审核、分析和整理工作信息 3.完成阶段： 草拟职位说明书 讨论验证 修改定稿 推广应用,第三章 职位分析,一、组织的职位分析 1.职位分析概述 2.职位分析的流程 3.职位分析的主要方法,第三章 职位分析,职位分析的主要方法,1.观察法 观察法是指职位分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职位分析成果的方法。观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。,职位分析的主要方法,1.观察法 直接观察法：职位分析人员直接对员工
7、工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职位。 阶段观察法：有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。 工作表演法：对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。,职位分析的主要方法,2.问卷调查法 问卷调查法是指职位分析人员事先拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写，并通过统计分析等方法得出职位分析成果的方法。问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。问卷法比观察法更便于统计和分析。,职位分析的主要方法,2.问卷调查法 职位分析调查问卷法PAQ（Position Analy
8、sis Questionnaire）：是麦考米克等人研究出一套结构严密、能适应各种职位、对职位定量分析的问卷调查法。PQA有194个问题，计分为六个部分：资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其他工作特征。,职位分析的主要方法,2.问卷调查法 功能性职务分析法FJA（Functional Job Analysis）：由美国培训与就业署开发，是以员工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出需要收集和分析的工作信息类别，以进行职务分析。该方法的基础是DPT理论。D即Data，指资料方面的信息；P即People，指“人”方面的信息；T即Thing，指事物方面的信息。,职位分析的主要方法,2
9、.问卷调查法 阀值特质分析方法TTA（Threshold Trait Analysis）：Lopez等人在1981年设计的问卷。该问卷从特质取向的研究角度试图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。TTA方法的依据是：具有某种人格特性的个体，如果职位绩效优于不具有该种特质者，并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来，那么就可以确定该特质为完成这一工作所需的个体特质之一。,职位分析的主要方法,2.问卷调查法 职业分析问卷法OAQ（Occupation Analysis Questionnaire）：是美国控制数据经营咨询企业在1985年设计的对职位定量分析的问卷。QAQ是一个包括各种职
10、业的任务、责任、知识技能、能力以及其他个性特点的多项选择问卷。例如，在OAQ中，软件职位被规划分为19种责任、310个任务和105个个性特点。,职位分析的主要方法,3.访谈法 访谈法也称采访法，是通过职位分析人员与员工面对面的谈话来收集职位信息资料的方法。在访谈之前，职位分析人员应该准备好访谈问题提纲。访谈法对职位分析人员的语言表达能力和逻辑思维能力有较高的要求。职位分析人员要能够控制住谈话的局面，既要防止谈话跑题，又要使谈话对象能够无所顾忌侃侃而谈。职位分析人员要及时准确地做好谈话记录，并且避免使谈话对象对记录产生顾忌。 访谈法适合于脑力职位者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。,职位分
11、析的主要方法,3.访谈法 访谈标准： （1）所提问题要和职位分析的目的有关； （2）职位分析人员语言表达要清楚、含义准确； （3）所提问题必须清晰、明确，不能太含蓄； （4）所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和信息范围； （5）所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满，或涉及被谈话人的隐私。,职位分析的主要方法,4.其他方法 （1）实践法：职位分析人员直接参与到员工的工作中去，扮演员工的工作角色，体会其中的工作信息。实践法适用于专业性不是很强的职位。实践法与观察法、问卷法相比较，获得的信息更加准确。,职位分析的主要方法,4.其他方法 （2）工作日志法：由员工本人自行进行的一种职位分析方法
12、。事先应该由职位分析人员设计好详细的工作日志单，让员工按照要求及时地填写职位内容，从而收集工作信息。需注意的是，工作日志应该随时填写，比如以10分钟、15分钟为一个周期，而不应该在下班前一次性填写，这样是为了保证填写内容的真实性和有效性。,职位分析的主要方法,4.其他方法 （3）材料分析法：职位分析人员可根据类似企业已做过的职位分析，或相关人事部门发布的职业大典等，结合本组织的具体情况，进行职位说明书的编制。这种办法最适合于新创办的企业。,第三章 职位分析,二、项目经理的职位分析 1.项目经理的职位地位 2.项目经理的职责描述和任职要求,第三章 职位分析,项目经理职位的特殊性,项目经理是项目团
13、队的领导者，所肩负的责任就是领导项目团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。项目经理的工作就是对项目进行计划、组织、控制、协调和激励，从而带领项目团队完成项目目标。 实际上，项目经理是一个特殊的临时性管理职位，为了完成传统管理方式难以处理的跨部门协作任务而产生，以横向协调为特点，同时又需要得到高层管理者、部门经理以及基层员工的支持与配合。因此，项目经理与职能经理的职位相比，具有其特殊性： 临时性；横向性；综合性,项目经理职位的角色定位,项目经理在项目管理中处于核心地位。 1.项目经理是合法当事人 2.项目经理是利益协调者 3.项目经理是项目实施的计划者、组织者和控制者
14、4.项目经理是项目的领导者、激励人,第三章 职位分析,二、项目经理的职位分析 1.项目经理的职位地位 2.项目经理的职责描述和任职要求,第三章 职位分析,项目经理的职责描述,项目经理在项目运作中发挥着决定性的作用，从总体上讲，项目经理应确保项目范围在预算内按计划优质完成，达成项目目标，使客户满意（按项目的不同来源，客户可以是企业内部的某个部门或管理层也可以是外部企业或机构）。,项目经理的职责描述,1.明确项目目标 2.制订项目计划 3.建立项目管理的信息系统 4.建立及贯彻项目管理制度 5.项目资源的组织 6.项目团队的建设 7.项目控制 8.项目成员考核 9.其它职责：人才培养、先进的项目管
15、理工具的引进与推广、项目管理流程的优化等,项目经理的任职要求,选择胜任的项目承担者必须考虑三方面的因素：一是项目承担单位的项目运作能力成熟水平，二是项目承担单位对项目的实施可行性研究状况，三是项目负责人（项目经理）的管理能力。 项目经理应具备的性格特征包括：诚实、正直和热情；沉着、冷静和果断；善解人意，善于沟通；灵活顺变，反应敏捷；自信，有进取心；精力充沛；坚忍不拔；创新开拓等等。 项目经理应具备的背景特征：有一定丰富的项目管理经验和项目运作经历；与高层保持良好的关系；具有技术背景和行业知识。,项目经理的任职要求,项目经理的能力要求： 1.领导能力：项目经理应懂得如何授权和分配职责；项目经理应
16、善于激励。 2.沟通技巧：项目过程中，项目经理需要通过多种渠道保持与团队及承包商、客户方、公司上级的定期交流沟通，及时了解项目的进程、存在的问题以及获得有益的建议。 3.人际交往能力 ：项目经理需要创造一个良好的人际关系，包括与业主、客户、利益相关各方的关系以及项目组内部的关系。,项目经理的任职要求,项目经理的能力要求： 4.应付压力的能力：项目的特点决定了项目工作过程存在一定的不可预见性，项目经理需要作好随时面对压力甚至是冲突的准备。 5.培养员工的能力：出色的项目经理重视对项目成员的培养，通过项目过程提升员工的能力，促进员工的自我发展。 6.时间管理技能：项目经理不仅需要管理好自己的时间，还需要与相关部门及人员订立时间使用协议，尽量减少非预期的时间占用。,
