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1、Prepared by: Leo/ 刘东卫 2009.10,物流运输商选择,2,案例引入:,田忌赛马,3,作业 管理 决策,操作人员 部门经理 总监/总经理,知识能力,职业岗位,“决策”：即作出决定或选择；指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。,运输决策的内容,一、承运商选择： 承运商分类、选择、开发： 二、物流运输方式的选择： 物流运输工具的选择： 三、物流运输线路的选择：（运输方案优化） 四、运输调度管理： 1、运输车辆的安排； 2、运输人员的安排； 3、货物的配载安排。,5,学习目标,会对承运商设立相应的考核指标。,承运商的概念和分类；,（难点）,（重点）,承运商
2、选择的标准和渠道。,会进行承运商的选择；,6,一、承运商选择：,1、承运商（又叫运输服务商、运输供应商）：,狭义：作为运输业务的实际承运人，并真正拥有运输工具的 专业运输公司。,广义：为运输业提供相关服务的组织和个人，包括具体的 运输承运商、运输方案咨询公司、货运代理人等。,在现代物流发展中，有些公司已将报关行、装卸公司 、保险公司等所有被整合的下游资源统统称为承运商。,7,按有无实际运输设备分：,按运输方式分：,按经营规模和性质分：,2、承运商分类：,实际运输承运人，如有船承运人、拖车公司、铁路公司等。,运输服务代理人，如货代、船代、无船承运人等。,汽车承运人、铁路承运人、航空承运人、远洋承
3、运人等。,运输有限责任公司、运输股份公司、第三方物流公司、个体户等。,、承运商管理：,人力资源管理就是研究从企业的人力源需求计划、 人员的招聘、选择、面试、试用、培训、绩效考 核、管理、辞退、劳资纠纷等的过程。,承运商管理就是指发货人（或上游公司）对承运商 的选择、考查、谈判、试用、考核、特殊情 况协调、优化等的一系列过程 。,9,4、承运商的选择标准和方法：,运输管理的原则?,安全,经济,时效,准确,车况、货损率、赔付力、信誉度,运输价格、保险、装卸及其他杂费,准点派车、发运、速度、按期到达,车型准确、装货地、收货人准确,标准,10,即竞选的承运商有某一项条件不 能达到即取消其候选资格；比如
4、运费过 高，运输工具和设备过少或比较陈旧， 纳税或财务状况不好，信用资质等级不 够,配套服务能力不足等。,方法:,A、单一指标排除法(一票否决制),11,即相对服务价格来说,只要不是价格特别高,那么必须要有优质的服务质量和服务理念,包括信誉、资质等级、成功案例等。,方法:,B、服务质量优先法,12,即相对服务质量来说,只要服务质量不是特别差，那么运输价格、保险及其他杂费越低约好，包括不用特别快的服务速度。,方法:,C、服务价格优先法,13,即综合考虑各承运商的各项指标，包括安全、运价、信誉等级、运输时间、运输能力等；并可根据实际情况，给予各指标不同的权重，然后将各指标与权重乘积后求综合值，进行
5、比较评价。,方法:,D、综合指标评价法,14,例:,某公司经过承运商招标后，有四家公司初选入围， 各公司相应指标如下，请确定最合适的承运商。,15,步骤：,1、将各指标换算成一个相对统一的标准。常用的方法是归一法。,2、将各指标分成正向指标和反向指标： 正向指标：分值越高越好；反向指标：分值越低好。,3、正向指标：各分值除以最大分值，得出一个相对正指标值； 反向指标：各分值除以最大分值，得出一个相对负指标值；,4、各相对指标值乘以其对应权重，再求总和；,5、总和最大者即为最佳的承运商。,16,计算过程:,用综合指标评价法进行; 找出正向指标: 找出反向指标:运价、运输时间； 对正反指标分别归一
6、： 信誉等级分别归为：9/10=0.9；0.9；1；0.8； 安全性分别归为：0.9；0.8；1；0.7； 运输能力分别归为：0.9；1；0.8；0.9； 运价分别归为：-300/360=-0.83；-0.78；-1；-0.69 运输时间分别归为：-0.5；-1；-0.75；-0.75。 根据各指标对应的权重分别求综合分值S： SA=0.9*0.2-0.83*0.25+0.9*0.2-0.5*0.2+0.9*0.15=0.19,17,计算过程:,由于SASCSDSB，故最终选择承运商A。,18,实训练习:,发放练习题; 每人一道,根据方法选择出最合适的运输商; 时间20分钟,记一次实训成绩.,
7、19,实训练习:,某公司经过承运商招标后，有四家公司初选入围， 各公司相应指标如下，请确定最合适的承运商。,20,网络、黄页主动找寻,专业货运市场现场找寻,发布承运商招标信息,同行推荐或承运商自荐,客户、发货人指定或推荐,5、承运商的开发途径：,承运商,21,3承运商合同及报价谈判,2现场考查承运商实力 (资质/硬件),6服务过程KPI考核评估,4服务条款确认,建立承运商选择评估模型 拟订承运商需求计划,1初步确定候选 承运商名单,5承运商试用 服务指引,6、承运商的选择过程：,22,7、承运商的服务考核指标：,1)、KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标
8、.,1、少而精原则： 2、结果导向原则： 3、可衡量性原则： 4、可控性原则： 5、一致性原则：,2）、制定关键业绩指标应当遵守以下几个原则：,23,24,承运商开发实训：,1、试用网络或黄页的方式找寻合适的承运商资源：10家； 第1、5组：深圳至国内的长途公路运输公司；10家。 第2、6组：深圳/广州至国内的长途铁路运输公司；5家； 深圳/广州至国内的航空或航空代理公司；5家； 第3、7组：深圳地区 船公司或船代公司：10家。 第4、8组：深圳至香港的中港两地运输公司5家； 深圳至珠三角地区的海关监管运输公司5家。 2、 承运商服务考核指标体系的建立： 假如你是某公司承运商管理人员，请建立6-8个关键性的考核指标；要求：列表，各指标名称，各指标说明，要求范围等。,25,时间：5月30日前； 格式：整理成WORD/EXCEL形式，以组为单位打印出来，并加封面。 题目：承运商管理实训。,26,深圳高级技工学校 主讲人:刘东卫 Mobile:13510679016 Mail/Msn:,谢 谢!,
