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1、第八章 求职口才,学习目标： 1.了解求职前的准备 2.掌握求职应聘语言技巧,【引例】 一位刚毕业的女大学生，第一次去某电器公司通知去面试文秘，说好了时间是上午9点，但她因为出门前打扮得太久，耽误了时间，加上路上堵车，结果整整迟到了一 个小时，工作人员扬起手上一堆报名表对她说：“小姐，你不适合做文秘，适合做老总。” 第二次，她吸取教训，素面朝天地提早出了门，可是那家礼仪公司的工作人员依然摇着头对她说：“注重仪表是对别人的尊重，你在学校没有学过吗？” 第三次她去参加银行的面试，人很多，大厦里寂静无声，面试的那间办公室的门闭得紧紧的，每次有人从那间房走出来时那开门关门“砰砰”作响的声音，使大家的心
2、也跟着一紧一紧的。排在她前面的女孩儿长得很漂亮，前不久还参加过某次选美大赛并进入了复赛，和她相比，她觉得自己整个一“太平公主”，主考官刚看完一个美女，再看她这么个“豆芽菜”，印象分一定不高！“我回答问题的时候，主考官脸上都带着微笑！希望你也好运不过提的问题很怪，不一定你能回答得像我这么好！”那狐媚女孩很打击她。但她听到里面已传来声音：“下一个”时，还是整整衣裳，大着胆子往里闯。 很幸运，问题不算钻，“5分钟内背诵古诗词三首”。她背完了，主考官点点头，问她：“你觉得你的应聘优势是什么？”她一惊：“没优势！不过没优势的人更合作更忠诚。”考官面无表情地说：“你可以走了。”没看到微笑，她心想也许没戏了
3、！朝门口走去，她正准备开门，又返身出于礼貌地朝他们鞠了一躬：“谢谢！”她轻轻关上了门。从银行大厦里走出来，她安慰自己，银行的工作太刻板了，不适合我！但半个月后，银行方面给她打来电话，她被录取了。,茫茫人海，求职者穿梭于各大小用人单位，往往在用人者如炬的犀利目光中三五分钟就被决定命运。这取决于求职者自信从容的态度、彬彬有礼的举止，更取决于求职者对考官各个问题的机巧准确的回答。巧妙的回答往往能在无意中渗透自己的学识、智慧与能力，表现出对将从事职业的基本素质，使考官将赞许的目光投向这一个,第一节 求职准备 不管做什么，不打无准备之仗，求职亦如此。要得到一份称心如意的工作，绝非易事。或许你刚刚从象牙塔
4、中展翅欲飞；或许你不喜欢现在的工作，想换个环境，当你在四处求职之前，请做好周全、充分的准备。准备充分，信息多，才可在应聘时随机应变，从容展示，否则，就容易处于极为不利的地位。,一、剖析自己，充满信心 剖析自己，就是把自己的一切，包括自己的生理状况（身高和体态等）、心理特征（如兴趣、爱好、能力、性格、气质等），以及自己与他人和社会的关系（如与领导、老师、同学、亲人、朋友、用人单位相处的关系、自己在集体中的地位和作用等）等有客观全面的认识，实事求是地评价自己的优点和长处，缺点和短处，要明了自己想做什么和能做什么，社会又允许你做什么。在列出自己的长处优点，工作能力与兴趣爱好特长后，问问自己：我能干什
5、么，我想干什么？我最希望做什么工作？最擅长做什么工作？然后列出自己的缺点短处，不适合干的工作等，问自己：若我得到了最不适合最不喜欢的工作怎么办？我应该在工作前学习什么，做好什么辅助工作，强化什么？ 对自己有个客观估计后，然后调整自己的择业心态：选择适当的就业目标，尽可能让择业目标和本人具备的实力相当或接近；避免理想主义，及时调整就业期望值，不刻意追求最满意的结果；避免从众心理，一切从自身的特点、能力和社会需要出发，不与同学攀比；克服自卑、胆怯的心理，树立自信心，树立敢于竞争的勇气；不怕挫折，遇到挫折，不消极退缩，采取积极的态度，勇于向挫折挑战。 在择业心态中，最重要的是要充满信心，一定要充满自
6、信，记住自信不一定成功，但不自信一定失败。心态上要平和一些，积极一些，成熟一些，不要紧张（只有放松才能把自己的东西发挥出来），让人感到你既有才干，又敬业厚道就会事半功倍。,二、了解信息源，掌握求职时机 在毕业求职前要广泛通过各种渠道了解职场有关信息。 （一）学校和人事部门。学校和人事部门是大中专学生获取求职信息和获取工作的最主要的渠道。这些组织机构经常举办全国毕业生计划协调会，和各地区毕业生供需见面会，从总体上规划学生分配去向，进行全面性的信息交流和人才配置，具有很大的权威性和可靠性。 （二）各类人才交流中心和再就业服务中心。这是“骑驴找马”者和下岗职工索取就业信息，联系新工作的有用渠道。人才
7、交流中心收集、发布人才供求信息和办理人才交流登记、推销介绍的服务和管理机构，提供有偿服务。人才交流中心获得的信息比较准确，再就业服务中心具有政策优惠的优势。 （三）各种传媒。各种报刊、广播、电视等媒体刊登的招聘广告，所需人才的规格、工作性质、待遇等一清二楚。这种信息传播广、速度快，而且索取信息的成本低，中间环节少，但竞争激烈，成功率低。,（四）各种社会关系。师长、同学、家庭成员和亲友。他们都是比较可靠、热情、有积极性的关系群体，会努力通过各种途径和关系去索取求职信息。 （五）掌握求职时机。 对求职时机摸清楚，掌握在不同部门甚至不同风格的主管的情况，选择最佳求职时机，有利于提高求职的成功率。一年
8、之中元旦前后比较有利，因为这时正是安排下一年度的工作，包括人员的调整。如果某单位此时需补充人才，你正好赶上，就占了先机。一月之中，最好是上旬或中旬。在下旬，公司、企业一般忙于结算，安排下月工作计划，工作比较繁忙。一周之中，最好是周一、周二，即使当时无法接待，也可考虑，安排在后几天，切忌不要在周末登门求职，因为主管或许在周末安排有度假或活动，你去求职会令他烦厌。一天之中，自然是上午最好，上午又是上班后的一两小时最佳，因为此时有利于安排时间。下午人的精神状态不佳，而且有天的扫尾工作和第二天的工作安排，比较紧张。,三、了解职场，心中有数 择业要知彼知己。仅仅知道自己的强项实力、弱项缺陷是不够的，还需
9、要知彼，了解择业的社会环境和工作单位，正确认识面临的就业形势，了解社会需要什么样的大学毕业生，职场需要什么样的职业人。 （一）了解所应聘的职场 1.了解人才市场行情 即了解工作职位的供需紧缺状况，知道目前一个时期社会上急需哪种人才以及对人的要求、参与竞争的状况等，就可以有针对性制定自己的求职战略，比如，目前某一种职业的职位需求量大，而自己在这一方面又有所欠缺，那么不妨立即上个培训班一类的，为争取这一职位作准备。类似的战略调整都必须在充分了解市场行情的基础上才能进行。,2.查询应聘职位的公司 应聘的时候，你要先有概念：应聘什么职位，应聘什么样的公司，必须先摸底，做到心中有数。求职前了解一个单位的
10、实力，也就是了解这个单位是否可以让自己有用武之力以及得到发展的前景如何，以及制定相应的应聘策略。,（1）上网查一下该公司的相关背景 首先，上网查询企业所属行业、产品、项目、发展沿革、组织结构、企业文化、薪酬水平、员工稳定性、发生的关键事件等。要重点考查以下几点： 第一，机构的规模。是大还是小?大小机构各有什么优点和缺点?要根据各人的自身实力、定位和兴趣来判断该机构是否适合自己选择。 第二，声誉。该公司在行业内外的声誉对职员的事业非常重要。如果是一家规模宏大、声誉良好的机构，别人对你的评价自然会提高，对日后的发展极有帮助。 第三，发展潜力。通过侧面了解该机构以往的记录和发展政策，大致推测它将来的
11、发展。如果是上市企业，则可通过股市了解其股票情况来判断。 第四，人员构成。高素质的员工占有多大比例?可以预测根据你的实力在该机构是否能得到重用和承担有挑战性的工作。 第五，业务范围。有实力的单位如实力较强的企业，业务范围较广，职工有多个不同部门的锻炼机会，有利于成长。 第六，硬件设施。从办公楼(厂房)、设备、办公条件等方面可以粗略地认识该机构是否有一定实力。,第七，工作性质。是否具有挑战性、多样性、成就感。这对于以自身发展(而非报酬)为主要目标的年青人来说，是值得特别考察的。 第八，岗位培训。是否提供岗位短期、长期甚至是出国培训?这可判断该机构是否注重员工素质的提高和在人力资源投资上的战略。
12、第九，晋升机会。可能性和条件是什么?这涉及到该机构的人事管理制度，也体现出是否公正、合理。如果埋头苦干，有才华、有成绩也很少有晋升机会，是不利于员工上进的，也表明这家机构不值得选择。 第十，福利待遇。包括工资、奖金、劳动保护、养老保险、失业保险、医疗保险情况等，这关系到免除后顾之忧全身心创业的问题。了解越全面、深入，面试的成功率就越高，同时，也有助于对企业的判断（人才和企业是双向选择的关系）。,其次，在全面了解其企业背景、职位职责和任职要求外，也要了解其企业文化（包括显性的和隐性的，成文的和不成文的）、老板的风格与成长背景、对人才的软性要求和企业的经营与管理模式等。由于每家企业有不同的企业文化
13、和对人才的软性倾向，有强调沟通协调力的、有强调执行力的，也有强调团队协作或职业感的等等，虽然每个人的风格已经基本定型，但面试时不妨适当做有针对性的表现。 （2）通过亲友圈搜索这家企业情况 如有可能，要在亲友和人脉圈（包括猎头）当中搜索一下有没有熟悉、了解这家企业的，他们的感受或了解无疑具有非常重要的参考价值。如果有熟人关系（无论直接或间接），能说上一两句话起码同等条件优先是可以肯定的。“有熟人好办事”绝对是放之四海而皆准的真理。,（二）了解应聘角色 角色，就是应聘的职位，包括应聘职位的名称、工作内容和任职要求等。同一个职位名称，各家企业的要求是不尽相同的，了解越多，面试的针对性就更强。简言之，
14、同样的职位在不同单位要求有差异，所承担的工作范围、力度不同，在网上和亲友圈中了解这一工种这一角色后便于应聘时适时向主考官发问以暗示自己的熟悉度。 一般说来，除了专业、经验和敬业等通用要求外，不同的职位类型有不同的侧重要求。比如，营销类职位侧重沟通力、客户拓展力、机敏性；财会类侧重严谨度、原则性；技术研发类侧重逻辑性、专业性；企划、创意类职位侧重策划力、思维的发散性；工程类侧重执行力、实操性；人力资源类侧重亲和力、沟通力、推动力；行政服务类侧重服务性、热情度和细致度；而中高层管理类职位则侧重认知的高度、领导力、协调整合力等。求职者要了解这个职位类型后才能有针对性地准备求职面试时的答语。,其次，根
15、据用人单位职位要求估量自己的实力。如：专业是否对口。不对口的事业，特别是对那些公开招聘的单位来说，根本不予考虑。 基本资格是否具备。如用人单位要求的年龄、学历、户口所在地、性别、计算机操作等。有些单位还有更细小的要求如能长期出差、能到外地工作、懂某种外语等。是否有相关工作经验。这是目前很多用人单位在招聘时要求得较多的一条。因为在激烈竞争中，企业不愿意对员工进行更多的岗前“投资”，希望招收的都是“熟手”。 因而，“具有相关工作经验 年”往往是较大的优势。是否具有某些特长。这在招聘要求中一般是没有的，尽管与应聘岗位并无直接关系，但如果你具备某些方面的特长，如体育竞技、演唱舞蹈、书法篆刻等方面具有一
16、定水准的特长，一些机关单位、企事业单位有时会很乐意招收你这个与实际岗位要求还有一定距离的求职者。,值得一提的是，去招聘会或网上投简历时，最好有个记录，包括应聘的企业和职位、哪份简历投的，哪些企业招聘会上做过简单面试，面试官是谁，面试内容是什么，提过多少待遇要求等等。在接到面试通知时，马上查看一下。如果是应聘高管职位，最好能了解一下老板的相关背景和个性风格等，如询问老板的年龄、性别、籍贯、风格，甚至成长背景等情况。 此外，接到面试通知电话时一定要问清楚应聘的公司名称、职位、面试地点（包括乘车或开车的路线）、时间等基本信息，最好顺便问一下公司的网址、通知人的姓名和面试官的职位等信息。最后，别忘了道声谢。,三、做好物质准备 这里的物质准备是指求职前的书面材料准备。书面资料包括毕业生推荐表、求职信、简历、成绩单及各种证书、已发表的文章、论文、取得的成果等。这些是求职前必备的材料，多复印几分，用文件夹归类，这样就避免忘记把某些资料遗漏了。 准备一个求职申请记录文档。应届毕业生一般会投出很多简历，为了避免忘记和混淆，可准备一个小本子记录下已投递简历
