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1、E箱管系统使用手册目录1、注册、备案、开通自助打印22、进出口缴费操作指引53、在线支付费用（订单、押金、代金劵）退款操作指引84、常见问题解答11版权所有：深圳云路现代物流有限公司中联运通控股集团1、注册、备案、开通自助打印新用户开通联运通平台-E箱管系统网上打单业务需要以下几个主要步骤（已注册账号并开通自助打单业务的客户可直接自助打印）：步骤1：注册账号在浏览器中搜索网址：，在主界面点击“注册”，并在“新用户注册”界面中填写注册信息。填写完成点击“同意协议，立即注册”。步骤2：提交备案资料登录E箱管系统，选择“客户信息”“我的资料”，再点击“申请备案”（或直接选择“客户信息”“备案申请”即
2、可）。如下图：用户按提示正确规范填写基本信息与联系人信息，并上传营业执照和组织机构代码扫描件，然后点击下方“保存资料”，待系统管理员审批通过后，用户才能申请开通自助打单业务。步骤3：申请开通自助打印当用户在“备案申请”界面中看到“申请开通自助打印”的黄色按钮，表示用户提交的备案资料已经审批通过，用户阅读条款并勾选“已阅读并同意以上条款”，点击该按钮开通自助打印。如下图：点击“申请开通自助打印”按钮后跳转到如下界面：用户先点击“打印申请表”打印申请资料并签名盖章后，然后点击“点击或者拖拽文件上传”按钮上传申请表，最后点击“提交申请”。当系统管理员审批通过后，用户即可网上自助打单。2、进出口缴费操
3、作指引联运通-E箱管系统进出口缴费（含文件费、码头费、仓租、柜租、打单费等）操作流程主要分为如下几个步骤：步骤一：搜索商品、下单用户登录联运通-E箱管系统（网址：）后，点击“缴费”页面。如果要购买打单凭证费（代金劵），请输入或查找需要购买的代金劵类型，然后点击“购买”即可。如下图：如果要支付进出口其他费用（如：码头费、文件费，仓租、柜租等），请输入提单号，点击“搜索”。然后点击“购买”。如下图：步骤二：在线支付在对需要购买的商品下单之后，点击“购物车”，再次核实您所购买的商品名称、数量是否正确，如下图：核实之后，点击“进入收银台”，请选择付款的银行卡类型，再点击“立即支付”，网页自动跳转到指定
4、网银支付界面，完成在线支付即可。如下图：步骤三：查看已购买商品若您购买的是打单凭证（代金劵），请在付款之后点击“我的交易”“代金劵”，输入交易编号，点击“查询”，查看您的代金劵信息。如下图：若您购买了提单号中的文件费、码头费、仓租、柜租等商品，请在付款之后点击“我的交易”“订单查询”，输入您的提单号，选择正确的查询时间（或者将所有时间选项清空），再点击“查询”，查看您已付款的订单信息。如下图：小提示：在购买打单凭证费时，若您未找到想要购买的代金劵，表示本系统暂不支持您需要的自助打单业务。在购买其他费用时，若您未搜索到要购买的订单号，请核实提单信息、交费网址是否正确，若核实后仍然无数据，请联系E
5、箱管系统客服人员，电话：0755-26828418。3、在线支付费用（订单、押金、代金劵）退款操作指引联运通-E箱管系统在线支付费用（订单、押金、代金劵等）后，申请退款的操作流程主要分为如下几个步骤：一、订单查询、退款用户选择“我的交易”“订单查询”菜单，然后点击“可退款”按钮，可以查询到可以退还的支付费用。如下图：若还未找到想要退款的订单，可以在“我的订单”中输入订单号（提单号），再将时间选项选择为“任何时间”，然后点击“查询”即可。如下图：最终可退款的订单就会出现在列表中，用户点击“申请退款”即可将已支付的订单费用按付款银行卡账号原路退回。如下图：二、押金退款用户无需申请押金退款，系统会自
6、动为客户办理可退款的押金。用户直接选择“我的交易”“结算信息查看”菜单。点击“已审批”按钮可以查询到用户已退款的押金费用；点击“未审批”按钮可以查询到用户未退款的押金费用。如下图：三、代金劵查询、退款用户选择“我的交易”“代金劵”菜单。点击“未使用”按钮可以查询到用户未已经购买但还未使用过的代金劵；点击“已使用”按钮可以查询到用户已经购买且已经使用过的代金劵。如下图：用户输入交易编号，然后点击“查询”就能够查询到需要申请退款的代金劵及金额，且未使用的代金劵可申请退款。如下图：4、常见问题解答Q：联运通电商平台-E箱管系统支持那些船公司订单的自助打印业务？A：目前，E箱管系统支持万海（WHL）、
7、东映（DYS）、南星（NSL）、汉堡南美（HSD）、韩进（HJS）、德翔（TSL）、中联航运（CUL）等船公司订单的自助打印业务，长荣（EGL）、联阿（UASC）、阳明（YML）、川崎（KLINE）等船公司订单的自助打印暂不支持。Q：在申请各种费用的退款后，是立即返还到支付银行卡上吗？如果不是，需要多长时间？A：用户在申请退款后，系统会自动处理您的退款申请，并给您发送退款手机短信。根据用户当初在线支付时采用的银行卡类型不同，退款到账时间各有差异，储蓄账户退款时间为310天，信用卡账户退款时间为515天。Q：如果某一笔订单的费用支付了两次或者两次以上，该如何将多支付的费用退还？A：用户如果对某一
8、笔订单支付了两次以上，造成重复支付，那么可以按“订单查询、退款“的操作指引在“我的订单“中搜索查询重复支付的订单，并申请退还重复支付的费用。Q：自助打单后，各个船公司的封条该如何领取？A：在用户自助打单后，可在联代业务窗口领取封条的船公司订单有：汉堡南美（HSD）、韩进（HJS）、东映（DYS）、南星（NSL）、中联航运（CUL），且用户可直接去前台申请封条预领，由业务员评估并给予预领封条数目。由E箱管系统自助打单，然后去船公司领取封条的有：万海（WHL）、德翔（TSL）等。WHL船公司领封条地址：蛇口集装箱（SCT）码头5楼，盐田国际大厦9楼；TSL船公司领封条地址：海景广场17楼。Q：为什么用户下单，并在线付款后，平台不能立即显示为支付成功，用户还无法换单、打单？A：由于不同的用户采用不同的网银付款，且我司网银账户为招行网银。因此，用户在采用不同银行卡付款时，多为跨行网银支付，从客户支付金额到系统自动确认到账（支付成功）需要的时间也不相同。一般来说，平安银行、建设银行等确认时间相对较慢，平安银行一般为3050分钟；其他银行在线支付一般在2分钟内可确认支付成功。请客户耐心等待，建议客户尽量不要使用平安银行付款。
