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1、20XX 我的银行实习报告1转眼间已经结束了在建行的实习。实习过程中我主要从事POS 商户的管理和信用卡业务的发展。在为期一个月的实习过程中,经过培训和实际操练,本人熟悉了POS商户管理的基本知识,了解了信用卡业务的发展流程。现对各工作总结如下。POS 商户的基本知识在实习过程中,为了更好的了解POS商户的管理知识,本人先从对商户资料的整理中找到相关的经验。通过几天的商户档案整理,我基本了解了pos机业务的基本流程。关于特约商户的管理。如果商户需要申请使用建行的POS机,根据人民银行和银监会对信用卡套现进一步加大管理,创造良好的用卡环境的相关规定,申请安装POS机的商户必须开立对公账户,如果在
2、建行申请开立对公账户,需要准备以下材料:营业执照、组织机构代码证、税务登记证,开户许可证,介绍信,法人代表身份证复印件或委托人身份证复印件,提交完这些手续以后,需出具公司联网公章,根据中国人民银行和银监会的规定确定扣率,签订合同,后续工作人员将做身份核查和征信,之后则要上门安装pos机,并进行现场培训、测试并拍照。所以一整套的商户资料包括:主协议、补充协议、营业执照、组织机构代码证、税务登记证,开户许可证,介绍信,法人代表身份证复印件或委托人身份证复印件,身份核查、信用报告、回访记录、培训记录和照片等。我的工作之一则是将商户档案进行更为系统的整理,同时审核商户资料是否齐备,若不齐备则要进行资料
3、的进一步补充。也正是在进一步补充的过程中,虽然很累,但是却学到了很多商户管理的知识,同时也了解了pos机的基本使用方法。关于pos机的操作。在进行商户资料补充的过程中会经常遇到商户提出的一些问题,经过跟相关工作人员的沟通和进一步的实践,已基本掌握了pos机的使用方法。由于现在进行pos机一体化升级,相对于老系统,新系统的速度更快,操作更稳定。在新的威尔丰 510机型中,开机之后需要签到两次,第一次为系统开机,第二次为连接到网络,待网络连接之后则进行刷卡,并输入金额和密码,大约13秒后pos机会自动打印单据,则表明此笔交易成功。需要注意的是一定要让持卡人本人在单据上签名,特约商户有责任和义务配合建行工作人员做不定时的调单工作。新系统相对于旧系统有更强大的功能,如果交易需要撤销,则按5号键撤销,需要再刷一次卡,按绿色确认键,打印出单据之后则表明交易撤销,如需进行交易查询,则在9管理中有查询功能,但是有一个表现不是很满意的地方就是,如果消费次数累计超过200笔不进行结算的话,机子由于储存的数据过多,则可能出现瘫痪的状况,所以在培训的时候要专门强调这一点,提醒特约商户每天进行结算工作。