《物流配送中心规划与设计 第3版 教学课件 ppt 作者 贾争现 第7章 物流配送中心信息系统规划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流配送中心规划与设计 第3版 教学课件 ppt 作者 贾争现 第7章 物流配送中心信息系统规划（108页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、贾争现 主编,物流配送中心规划与设计 （第3版）,第7章 物流配送中心信息系统规划,第7章 物流配送中心信息系统规划,物流配送中心的有效运行，依赖于对物流信息的动态实时传输和处理，物流配送中心功能的实现，其核心是信息系统的建立。在物流配送中心内部，信息管理系统起着指挥调度生产、控制物流流程、协调作业机能的作用；在商品流通领域，物流配送中心的信息管理系统承担着掌握市场动态、反应客户需求、提供实时服务的任务。因此，物流信息系统是物流配送中心的灵魂，物流信息系统的构建是物流配送中心能否发挥作用的关键。信息化作为现代物流的一个基本特征，已成为物流配送中心提高物流服务水平，获取竞争优势的重要手段之一。按
2、照软件先行、硬件适度的设计原则，建设先进、适用的物流配送中心的信息管理系统，无论是对于提高物流配送中心的日常运作效率，还是提升物流配送中心的服务能力都具有十分重要的意义。,第7章 物流配送中心信息系统规划,7.1 概述 7.2 信息化技术及应用 7.3 物流配送中心信息系统设计 7.4 物流配送中心信息系统建设案例,7.1 概述,7.1.1 概念 物流配送中心信息是指反映物流配送中心各种活动的知识、数据、文件与图像的总称，是伴随着物流配送中心各个环节的业务活动生成的。物流配送中心信息系统是计算机管理系统在物流领域的应用。广义上，物流配送中心信息系统应包括物流配送中心业务过程的各个领域，是一个由
3、计算机技术、应用软件及其他高科技的物流设备，通过计算机网络，将供应链上下游连接起来的动态互动系统。狭义上，物流配送中心信息系统只是某一企业用于管理物流的系统。,7.1 概述,7.1.1 概念 物流配送中心信息系统主要实现对物流信息的收集、处理、发布及交易，并在此过程中不断进行物流资源的整合和物流信息的反馈。一个先进的物流配送中心信息系统应具有以下特征。 （1）开放性。物流信息系统不但要与企业内部其他系统相连接，以实现企业内部数据的整合和信息的流通，还应与企业外部供应链的各个环节进行数据交换，实现各节点的不间断连接。 （2）信息量大。物流配送中心的信息随着物流和商流活动的展开而大量生成，尤其现代
4、物流越来越趋向多品种、小数额、高频度的配送，使进货、库存、发货和运输等物流活动的信息量与日俱增。 （3）可扩展性。物流配送中心信息系统应能随着物流配送中心发展而拓展。在信息系统设计时，应充分考虑未来的业务需求，以便能在原有基础上进行扩展。 （4）安全性。随着系统应用的增加，特别是网上支付的实现、电子单证的使用，安全性已成为物流配送中心信息系统解决的首要问题。,7.1 概述,7.1.1 概念 物流配送中心信息系统可以实现物流配送中心作业的精细化管理，可以对物品存储和发货等进行动态安排，亦可以对仓储作业的全过程进行电子化操作。物流配送中心信息系统需采用实时处理系统，规范管理操作人员完成作业，全过程
5、控制物流配送中心作业的各个环节，这对改善物流配送中心服务质量，增强物流配送中心在市场竞争中的主动性具有非常重要的意义，具体来说，其作用主要有以下几点。 （1）有利于实现物流配送中心作业信息的透明化，使物流配送中心可以及时准确地掌握库内货物的存放状态，可以及时调配仓储资源，提高仓库利用率。 （2）有利于保证物流配送中心与客户间的即时互动，便于管理更新。利用系统强大的查询和报表输出功能，能很快地为客户提供货物在库“进、出、存”的实时情况及报表统计，确保市场信息的及时性和准确性。 （3）有利于提高物流配送中心仓储的服务水平和工作效率，特别是拣货作业的效率，以相对较小的资金投入，实现仓储管理的优化，合
6、理调配仓储资源，提高库房和工具的使用率，减少了大量票据的传送，规范了工作流程；堵塞了管理漏洞。信息系统的运用使物流配送中心仓储管理更轻松，同时能达到减员增效的目的，有利于降低仓储成本。,7.1 概述,7.1.2 需求分析 1. 运作模式 物流配送中心作为供应商和销售商之间的纽带，在产销纵向整合方面具有缩短上下游产业流通过程、减少产销差距的中介功能，还可以对处于水平关系的同行业及不同行业间的交流提供整合支持，最大限度地降低成本。物流配送中心这些功能的实现，其核心是信息系统的建立，物流配送中心信息系统的运作模式如图7 - 1所示。,图7 1 物流配送中心信息系统的运作模式,7.1 概述,7.1.2
7、 需求分析 1. 运作模式 物流配送中心信息系统是管理信息系统的一种特例。管理信息系统能实测企业各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。,7.1 概述,7.1.2 需求分析 2. 功能需求 物流配送中心信息系统包括作业管理系统和业务支持与分析系统两大部分，作业管理系统包括采购处理系统、订单处理系统、仓储管理信息系统和运输配送信息管理系统等子系统；业务支持与分析系统包括客户关系管理系统、内部事务处理系统、财务管理系统和绩效评价分析系统等子系统。其总体结构如图7 - 2所示。,7.1 概述,7.1.2 需求分析 2. 功
8、能需求,图7 2 物流配送中心信息系统总体结构,7.1 概述,7.1.2 需求分析 2. 功能需求 各子系统的功能需求分析如下： （1）采购处理系统。采购处理系统包括向供应商查询交易条件，根据仓储管理信息系统所提供的库存数量及较经济的库存策略提出采购单，同时也在仓储管理信息系统提供库存预警时提出采购单。,7.1 概述,7.1.2 需求分析 2. 功能需求 （2）订单处理系统。包括客户询价答复，客户订单接收，退货资料处理，订货方式与订货结账截止日数据管理，商品需求统计预测及报价历史资料管理等内容。还要通过仓储管理信息系统查询当天的库存状态、装卸货能力与包装流通加工负荷等信息，通过运输配送信息系统
9、查询配送负荷，答复客户能否依客户要求交货。在特定时段，订单处理系统还需统计该时段的订货数量，并以此确定调配货物方式、安排出库作业品项及数量。,7.1 概述,7.1.2 需求分析 2. 功能需求 （3）仓储管理信息系统（WMS）。 WMS是用来管理出入库事务、库存状态与相关设备的软件实施工具，是仓储管理的灵魂。WMS的构建质量、与其他物流系统网络接口的交流时效，是仓储管理作业能否发挥良好作用的关键。,7.1 概述,7.1.2 需求分析 2. 功能需求 （4）运输配送管理信息系统。包括配送线路安排、商品装车顺序、商品配送途中的跟踪控制以及配送途中意外情况处理等管理。,7.1 概述,7.1.2 需求
10、分析 2. 功能需求 （5）客户关系管理系统。包括供应商以及下游客户的资料管理以及交易商品、次数与金额等交易信息。,7.1 概述,7.1.2 需求分析 2. 功能需求 （6）内部事务处理系统。包括工具设备损坏及维修，燃料耗材使用量分析，工具成本分析，作业人力的效率分析等内容。,7.1 概述,7.1.2 需求分析 2. 功能需求 （7）财务管理系统。通过连接运输配送信息系统，获取运送到达的货物资料，并输出应收款账单，作为物流配送中心的收款凭证。通过连接仓储管理信息系统，获取货物入库资料，并输出应付款账单，作为物流配送中心的付款凭证。财务管理系统还输出各项财务报表，以供营运政策制定及营运管理之参考
11、。,7.1 概述,7.1.2 需求分析 2. 功能需求 （8）绩效评价分析系统。帮助上层管理者，通过各种考核评估来完成物流配送中心的效率管理，并制订良好的营运决策及方针。绩效评价分析系统分析的依据是由物流配送中心其他信息系统提供的信息与报表，如出货销售统计资料、客户反映报告、配送商品次数及时段报告、配送商品失误率、仓库缺货率、库存损失率、工具设备损坏及维修统计、退货商品统计报表等。,7.1 概述,7.1.2 需求分析 3. 功能结构 通过对物流配送中心信息系统的目标与客户分析，业务流程优化，得出该系统应具有功能结构如下。 （1）标准化管理。负责整个系统的工作人员、货物信息、货物代码、仓库储位、
12、供货商与客户等基本信息的记录与维护，这是整个信息系统应用的基础。 （2）入库管理。该功能主要实现预入库、入库审核、入库验收及信息确认等操作管理。 （3）出库管理。该功能主要实现出库审核、出库登记、出库现场作业等数据的记录与维护。和入库管理一样，属于业务操作管理。 （4）理货管理。该功能主要实现对入库货物的清点、审核、货位安排，商品上架以及现场处理记录等操作管理。 （5）在库管理。该功能主要根据物流配送中心订货子系统提供的数据制订库存策略，实现货物分类以及货物在库盘点等功能。,7.1 概述,7.1.2 需求分析 3. 功能结构 （6）拣货管理。该功能主要是根据发货计划安排拣货作业、打印拣货单和出
13、库通知单等。 （7）流通加工管理。流通加工管理的主要功能是制订作业计划、维护作业数据、打印货物标签、记录现场作业和处理事故等。 （8）车辆调度管理。该功能主要根据发货信息及车辆资源状况合理安排车辆，实现最佳的车辆使用效率。 （9）业务及合同管理。负责物流配送中心对外业务的信息处理，即受理客户的收发货请求，对由物流配送中心出具的业务单据进行验证复核并打印，同时负责有关合同与客户档案的管理。 （10）费用结算。负责整个仓储与配送业务相关费用的计算和业务单据与报表的打印等。 （11）电子订货系统（EOS）数据接口。电子订货系统的功能在于利用先进的电子技术手段，如POS机、电话、互联网等，及时获取批发
14、商、零售商的订货数据信息。该系统需要将这些信息通过网络直接传给物流配送中心信息系统，由物流配送中心信息系统及时组织商品的采购、库存及配送。,7.1 概述,7.1.2 需求分析 3. 功能结构 （12）电子数据交换（EDI）数据接口。电子数据交换是一种在合作伙伴企业之间交换信息的有效技术手段，有时也称为“无纸贸易”。供应链环境下不确定的是最终消费者的需求，因此，必须对最终消费者的需求做出适宜的预测。通过EDI预测，可以最有效的减少供应链系统的多余环节所导致的时间浪费和成本的增加，缩短订单周期。 （13）条码系统数据接口。主要是应用条码、IC卡或射频技术（RFID）对物品的属性进行标识，以方便在配
15、送销售过程中对物品身份的识别。物流配送中心信息系统必须设计相应的数据接口对条码系统获取的数据按标准化格式进行处理，达到操作准确，减少出错，提高效率之目的。目前，大部分物流配送中心仓储都采用条形码技术，对于规模较大的物流配送中心建议使用射频识别技术。,7.1 概述,7.1.2 需求分析 3. 功能结构 （14）RF无线网络系统接口。RF技术主要用于对物品所带条码、IC卡或射频识别卡进行身份识别，并将该信息通过无线方式传输到物流配送中心信息系统。在设计物流配送中心信息系统时应考虑设计专门的数据接口功能，支持对其进行身份识别。 （15）GPS系统接口。GPS是现代物流配送中心应该采用的一种卫星定位技
16、术。其主要的功能有配送路线的规划、指挥调度、车辆跟踪导航、紧急援助以及车辆信息查询等。此外，对优化运输路线和安全运输也很有帮助。同样，GPS系统数据也需要通过特定转换功能接口导入物流配送中心信息系统。,7.2 信息化技术及应用,根据物流配送中心作业的功能与特点，常用的信息技术主要包括条形码技术、射频技术、计算机技术、多媒体技术、地理信息技术、全球卫星定位技术、自动化仓库管理技术、智能标签技术、信息交换技术、电子数据技术、数据库技术、数据仓库技术与互联网技术等。在这些信息技术的支撑下，形成了以移动通信、资源管理、监控调度管理、自动化仓储管理、业务管理、客户服务管理与财务处理等多种业务集成的一体化现代物流配送信息系统。 这里主要从信息识别、物流信息定位和信息交换等三方面介绍相关的信息技术及其应用，然后，简要介绍目前非常有应用前景的物联网技术。,7.2 信息化技术及应用,7.2.1 信息识别技术 信息识别技术是现代物流系统中非常重要的技术之一。它适应物流大量化和高速化要求，快速采集信息，大幅度提高物流效率。其中条形码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术等，是实现计算机
