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1、都以促进电子商务高效率开展企业管理等谈谈我的个人见解。不管是B2C电子商务为主还是电话营销为主的团队建设，都需要制定合乎企业发展和相对科学的年度工作，按即定计划实施。为此必须构建好流畅健全高效率的一条龙客户服务计划和制度。下面将有针对电话营销的部分个人见解。作为已暂露头角的软件企业,提供详细的聚四氟乙烯制品资讯，想必已构建出具有品牌和渠道(企业使命、客户选择、价值选择、范围选择、技术选择、渠道选择、合作伙伴选择、价格归收机制、资源区分、策略控制等都有发展和规划)并驾齐驱的适时代企业发展目标。针对B2C模式的软件企业,提供详细的碳分子筛资讯，去去表现为电子经纪、网上直销、网上金融等相关的电子商务
2、营销模式。在这里我想谈谈B2C模式下的拓展及新模式的应用比方,提供详细的工作台资讯。下面谈的运作模式，我暂且将它命名为电话营销为主的3+X发展模式，即:(1).电话营销(直销及无低成本渠道拓展)、(2).网络推广(形式很多、推广方式根据企业需求定制)、(3).B2M模式的应用(把原来B2C的两亿多网民客户拓展到14亿的人群，是B2C模式的拓铺。M既是用户也是产品推广个人。比如象当初证券的做法，以众多的银行网点为依托，派工作人员入驻银行网点，采用一对一的顾问式服务，向在银行办理业务的客户推介银证通业务。这种模式所针对的目标非常明确，工作人员不用无目的去寻找陌生客户，只要在银行就能接触非常多的客户
3、资源。而工作人员只要能做到胆大，心细，表达能力强，就能很好的操作这种模式。以上证券的这种主动出击模式让我想到了，我们可以发展以人为本的渠道模式，那这个人就是manager，可以考虑在证券营业大厅推广、或游说证券的经理人兼我们的manager，从而降低成本、更直面地面队证券软件用户、更放射性地拓展各的市场。而M的客户遥不至于营业厅的客户，也泛指14亿网民，以人为本的放射性销售)+公司的决策及一切可能营销手段。不可否认，电子商务说的更直接一点网上购物将更多地被大众所接触。电子商务虽然还算是正在兴起的新事物，但在发展期间不免有很多不相宜中国国情的因素，因此，很早就有人叫创新。在这里再简朴表述一下不成
4、熟的思路。丹麦乐高公司产消者(既是消费者又是生产者)社区,提供详细的玻璃钢储罐资讯，这一个社区被认为是头脑风暴聚集的。引用他们对电子商务的玩法，我们可以将证券软件兴趣者或需求者聚集在这一社区里面，让他们舒畅地将有些需要改进的软件产品进行拆分，充分的发挥他们的智慧进行创新，然后将这些点子传给公司软件开发部门。这种截然不同的商业思维。具有这种思维的有乐高、iPod，他们也是通过那样的思维让用户不断的给产品带来创新思路，从而使其在过去的十多年时间里都是最受欢迎的电子产品设计之一。产消者是一个双赢的局面。客户能得到更多他们想要的，而公司获得免费的研发,提供详细的电磁流量计资讯。在我国很多企业最愁缺乏创
5、新的源泉，而又要投入大量的资金来投入创新，这种产消者模式是不是也会是我们企业将来努力的方向呢?这种创新模式效率高且成本低，个人觉得值得我们去尝试。另外，软件企业在电子商务最朴实的网站销售及咨询平台(5个1信息化平台:一个数据库、一套程序、一个机房、一个网络平台、一班人马)之外，需要有一套物超所值的增值服务系统。比如整合呼鸣平台、物流配送系统、基于会员的后台管理等业务模块。还可以给用户建立拓展平台，给客户一个非常好的用户体验(体验产品，电子商务+消费储值+消费增值，强调消费者的商务体验)，促进购买体验，最终促进购买，要以开放的心态去进行B2C的运营。还可以建立对个别客户提供个人信息服务，如提供网
6、上秘书等个性化服务，实时了解需求情况，并可以推荐商品。促使公司的电子商务向个性化发展，从而建立竞争优势。目前电子商务人才(网站建设维护、营销、渠道这样的人才)据我所知，是非常缺少的，因此要常常加强对电子商务营销人员的系列培训。进行面向客户的有:营销、销售、客户关系管理培训。营销是售前的服务、市场推广和品牌建设，销售包括实际的销售和支持，客户关系管理则是售后的。企业还要加强内部流程:人力资源管理、知识管理。都以促进电子商务高效率开展。每个从事电子商务的人员必须精通实现电子商务的业务流程，基本可归纳为五个业务流程:1.精心编制商业信息。使自己的目标客户一目了然。2.发布商业信息。有选择性的在一些有
7、价值的商业网站发布商业信息并不断更新。3.收集、处理商业信息。对有价值的信息入行归类，并进行网上谈判，如能达成，直接成交。4.进行网上/网下业务洽谈。如果在网上双方有一定的想法，可结合电话营销及传统的出差拜访使双方进一步成交。5.网下操作。通过前面四步，双方已确定合作，与之相关的一些配套工作，可能要结合我们的实际情况在网下才能得到很好的实施，否则会前功绝弃。常常有人在讨论电子商务的品牌建设和渠道建设的重要性。到底哪个更重要,实行以价值链分析为主要内容的策略成本管理模式。记得有个专家打了个比方。把他们比作人的脑袋和躯体，你说哪个更重要?对企业而言，品牌建设是说服消费者的过程，它在消费者的心目中占
8、据的位置越大、越独特，你的产品就会卖得越好、越容易;渠道建设则是方便消费者的过程，它在消费者方便或喜欢购买的地方将品牌(产品)陈列出来，促成消费者和品牌(产品)之间的交易关系。你说，到底谁更重要?渠道的控制就是指通过对渠道的管理、考核、激励以及渠道冲突的解决等一系列措施对整个渠道系统进行的综合调控。公司建立起渠道系统，仅仅是完成了实现分销目标的第一步，而要确保公司分销目标的顺利完成，还必须对建立起来的渠道系统进行适时的渠道控制。渠道控制贯穿于渠道系统运行的整个生命周期之中。以上谈了些电子商务开展中零碎的个人观法。下面再来粗略地谈谈我对如何高效提高电话销售团队效率的瞅法。一、管理者的个人素质的重
9、要性1、忠诚可靠、乐于奉献,提供详细的精镗刀资讯，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私。在任何不舒畅事情发生的情况下保证公司利益不受损，为公司争取多赢利、快赢利。2、公平、公正、一视同仁、心胸宽阔、宽容善待他人、任人唯贤。要有一杆公平秤。当销售人员在工作中出现失误时要首先检查自己在管理方面是否有问题，防止类似情况再次发生。3、积极暖情、充满活力。用自己的工作暖情去感染下属，关心他们的工作和生活。4、自身要有良好的业务能力。培训销售人员、帮助销售人员发铺客户并解答客户的疑难问题。5、定期向上级主管领导汇报本事业部的工作业绩、市场动向等，并及时将公司领导的最新指示转达到每一个下属员工，遇到
10、思想问题时要主动、积极地进行说服工作，保证整个团队能跟上公司的指挥棒，制定电话销售计划。二、掌握日常销售管理的技巧入行销售队伍的设计与管理建立销售队伍的目标，可以运用电话销售管理系统CRM，合理高效地开展电话营销业务。销售队伍的目标必须根据公司目标市场的特点和公司期望在这些市场中所取得的地位来确定。为销售队伍确立目标，但通常都包括以下三点:探寻、沟通、推销。三、电话营销方案目前，海内很多企业的主要营销方式以电话营销为主，通过从多渠道搜索大量未知是否有价值的线索，然后由电话营销人员逐一电访，筛选出有跟进价值的客户。当然，其实第一步搜索的未知线索大部分都是没有价值的。这种工作方式意味着什么?意味着
11、每个电话营销人员都要处理大量的未知线索，他们要整理哪些客户已经电访了，哪些还没有电访;哪些已经证明有价值的线索，哪些需要暂时保存;专业的电话营销人员还会把线索细分类，例如客户反应度(抗拒、无表态、有意向、态度积极、需求强烈)等。当然他们的工作还需要做好每天电访客户的计划。因此，电话营销员每天需要处理的线索与工作量可以用海量来形容,提供详细的玻璃钢桥架资讯。根据情况，安装CRM，电话营销管理系统。之后，电话营销的复杂状况将会360度的改变，变得每一个电话营销员工作起来都轻松自如，管理者对电话营销的状态都了如指掌。但在业务开铺前期，也可以按原始方式训练销售人员，减少前期投入及提高业务能力，再根据情
12、况确定是否需要购置CRM。四、指导电话营销人员的个人年度计划模版，做到有的放矢成功的电话销售简朴理解就是在与客户未见面的情况下，通过电话的形式销售你的产品，并且达到让客户购买的目的。这样的销售模式是难度很大且非常锻炼，若没有周详的工作计划成功的纪律并不多，所以根据海内电话营销的情况，制定以下计划模版，让我们的营销人员有好的态度面对目标的实施。在管理者精心的管理及激励下,提供详细的去离子水设备资讯，就相信一句话吧，办法一定比问题多,提供详细的刀具资讯。销售从被拒绝开始，一个不认识业务的营销人员，刚开始的拒绝率可能达到90%以上，在明确态度及目标的推动下，积累几百客户后，其中的变化和收获就大有文章。正因为这些拒绝让业务员的心态变得更好，更成熟。电话营销基本就三点:态度、暖情和目标，产品知识，销售技巧，即:1.帮助电话营销人员作好态度准备。2.确定电话营销人员的目标(努力之后可以达到的)。3.安排工作环境及合理利用营销人员空余时间(备好用品，体现专业性)。4.掌握产品知识(证券软件的实用性、独特性、售后服务等)。5.了解你的客户(掌握客户的资料、客户的业务运作信息、需求等及了解客户的竞争对手的资料-适合B2B)。6.准备好要传递的信息(5W准备，时间、的点、人物、怎么做、做什么)。MSN空间完美搬家到新浪博客!
