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1、课程:物流管理概论,Welcome to Introduction to LOGISTICS MANAGEMENT,第3章 物流管理系统,本章要点:,本章主要介绍系统、物流系统的概念及其特征、构成，分析了物流系统的目标、特点、及其分类、模式，展望了物流系统的发展趋势。 通过本章的学习，应能全面理解物流系统分析、物流系统优化的概念，掌握物流系统分析的原则、过程和常用方法，掌握物流系统规划的层次和内容。,引入案例: 海尔成功的保障高效的物流系统,海尔是世界白色家电第一品牌。海尔公司于1984年创立于山东青岛。为适应新经济时代的需要，海尔集团自1998年开始进行流程再造； 截至2010年，海尔已在全
2、球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。2010年，海尔全球营业额实现1357亿元，品牌价值855亿元，连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。,“一流三网”的海尔物流管理系统： “一流”是指以订单信息流为中心； “三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。 围绕订单信息流这一中心，将全球分支机构整合在统一的物流平台之上，使供应商和客户、企业内部信息网络这“三网”同时开始执行，同步运动，为订单信息流的增值提供支持。,“一流三网”的同步模式实现了四个目标： （1）为订单而采购，消灭库存 （2）全球供应链资源网的整合使海尔获得了快速满足用
3、户需求的能力 （3）JIT速度实现同步流程 （4）计算机连接新经济,3.1 物流管理系统概述,1937年，美籍奥地利人、理论生物学家L.V.贝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）提出了一般系统论原理，才奠定了系统论的理论基础， 其观点在1945年公开发表的论文关于一般系统论中得以阐述； 1948年，他在美国再次讲授“一般系统论”时，才得到学术界的重视； 1952年，他发表“抗体系统论”，再次提出了系统论的思想，系统论才作为一门科学，正式被广为推崇，并已成为一种广泛应用的科学方法论。 最终确立这门科学学术地位标志性的著作是1968年贝塔朗菲发表的专著一般系统理论基础、发展和应用。,所谓系
4、统，泛指由一群有关联的个体组成，根据预先设定的规则工作，能协作完成单个个体不能单独完成的工作的群体，是一个整体组织。 物流管理系统就是指在一定的时间和空间里，对物流所需输送的物料和相关的设备、运输工具、仓储设备、人员以及通讯联系等相关联的各个要素的管理，以形成一体化的信息系统。,3.1.1 物流系统,1.物流系统的概念 物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成，以完成物流服务为目的的有机集合体，具体是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料，以及包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。 通常由产品的包装、仓储、运输、检验、装
5、卸、流通加工以及前后的整理、再包装、配送所组成的运作系统与物流信息等子系统组成。,2.研究物流系统的意义 1）物流费用在GDP中占有很高份额： 2）经济全球化的影响 3）物流是企业的“第三利润源泉” 4）良好的物流系统是企业的一种核心竞争力 5）可持续发展的环境要求,3.物流系统的目标 1）服务目标 2）节约目标 3）规模化目标 4）库存调节目标,4.物流系统的特点 1）物流系统是一个大跨度系统 2）物流系统是一个“人机系统” 3）物流系统是一个可分系统 4）物流系统是一个动态系统 5）物流系统是一个复杂的系统 6）物流系统是一个多目标函数系统,5.物流系统的模式,图3-1 物流系统模式简图,
6、1） 系统输入 2）处理与转化 3）系统输出 4）限制或制约 5）反馈,6.物流系统的发展趋势 物流系统技术是先进制造技术中的重要组成部分，集机械设计、计算机科学、管理学和自动化控制技术等于一身的综合技术。,3.1.2物流系统管理,1.物流管理系统的内容 1）物流战略管理系统 2）物流质量管理系统 3）物流技术管理系统 4）物流作业管理系统 5）物流信息管理系统 6）物流成本管理系统 7）逆向物流管理系统,2.物流系统管理思想 1）整体性原则 2）联系性原则 3）动态性原则 4）最优化原则,3.2 物流系统的构成与分析,物流系统是在一定的时间、空间范围内，由所需要运转的物流产品、包装设备、仓储
7、设施、装卸搬运机械、运输工具、运输道路、流通加工和废弃物回收处理设施等物资，以及能量、人员、信息和通信网络等要素所构成的庞大的系统，涉及大部分的社会活动，包括社会的生产、流通、消费三大领域，是一个复杂的系统。,3.2.1 物流系统的构成,物流系统的构成如图3-2，其中物流作业/运行子系统包括搬运、仓储、包装、运输、流通加工、配送等子系统，在操作、运行中运用各种先进技术提高效率，使整个物流活动网络化、一体化。 物流管理系统的目的就是通过为最有效的途径和手段为客户要提供最满意的服务。按照不同的标准，物流系统可以分成不同的子系统。,图3-2 物流管理系统的构成,1.按照系统的一般要素划分 1）人的要
8、素系统 2）物的要素系统 3）资金要素系统 4）信息要素系统,2.按照物流系统的功能要素划分 1）运输功能系统 2）仓储功能系统 3）包装功能系统 4）装卸搬运功能系统 5）流通加工功能相同系统 6）配送功能系统 7）信息服务功能系统,3.物流系统的支撑要素 1）体制、制度 2）法律、规章 3）行政、命令 4）标准化系统 5）组织及管理系统,4.物流系统的物质基础要素 1）物流设施 2）物流装备 3）物流工具 4）信息技术及网络 5）组织及管理,3.2.2 物流系统分析,系统分析是指从系统最优出发，在选定系统目标和准则的基础上，对系统的一个或多个部分进行有次序、有计划的分析，以确定各个部分及整
9、个系统良好的运作。 系统分析方法来源于系统工程和理论，是一种研究方略，从系统的观点或角度出发，对事物进行分析研究，寻找可能采取的方案，并通过分析对比，为达到预期目标而选出最优方案。,1.物流系统分析概念 物流系统分析就是运用科学的分析工具和方法，对系统的目的、功能、环境、费用和效益进行充分调研、收集、比较和分析，建立模型，寻求若干可行的方案，最终把可行方案进行比较和评价，寻求使系统整体效益最佳和有限资源配置最佳的方案，为高层决策者提供科学依据和信息。,2.物流系统分析的特点 1）追求整体目标最优 2）以特定的问题为对象 3）运用定量分析方法 4）依据价值判断,3.物流系统分析的目标 物流系统分
10、析应贯穿于从系统构思、技术开发到制造安装、运输的全过程，其重点在物流系统发展规划和系统设计。 物流系统分析的目标是物流合理化。,4.物流系统分析的指导思想 1）以“软件”为主导，实现“软件”与“硬件”有机结合 2）物流系统内部与物流系统外部相结合 3）总成本概念 4）多样化原则 5）混合战略 6）合并战略 7）供需特征 8）物流产品的物理、经济特性与工艺特点 9）单元化和标准化 10）环境要求,5.物流系统分析的原则 1）内部条件与外部条件相结合的原则 2）当前利益与长远利益相结合的原则 3）局部效益与总体效益相结合 4）定量分析与定性分析相结合的原则,6物流系统分析的过程 1）划分问题的范围
11、 2）确定目标 3）收集资料，提出方案 4）建立模型 6）系统评价 5）系统的优化,图3-4 物流系统分析过程,7.物流系统分析常用的理论及方法 1）数学规划法（运筹学） 2）统筹法（网络计划技术） 4）系统仿真 3）系统优化法,3.3 物流系统规划,物流系统包括运输、储存、保管、拣货、流通加工、搬运、包装、装卸、配送、信息处理等部分组成。 物流优化的目的就是要使得输入最少，即物流成本最低、消耗的资源最少，同时物流输出效果最佳。 物流系统规划就是以整体的观点把物流的各个环节联系起来进行设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥系统的整体功能、效率，实现物流整体合理化。,3.3.1 物流系统
12、规划概述,物流是一个复杂的社会经济系统，要使这个系统能够良好的运行，必须做好它的规划和设计工作，一般来讲，规划设计一个物流系统要考虑以下几个方面的问题：,1.物流系统的输入条件 物流系统的输入条件是指物流系统的范围以及外部环境。 由于受外界环境的制约，在规划设计物流系统时必须先根据所要解决的问题确定所设计的物流系统的范围和它的外部环境以及两者的接口。 由于物流系统的“效益背反”特性，孤立地改善某一个环节（或子系统）不一定能提高整个系统的效率，而是要使各环节匹配协调。物流系统规划设计能够起到改善其外部环境的作用。,2.物流系统的输出结果 物流系统的输出结果也就是物流系统的目标任务，包括： 1）提
13、高系统的吞吐能力，以适应产量增长的要求； 2）建设柔性的物流系统，以适应产品经常变化的情况； 3）对生产过程中可能出现的各种意外情况或随机变化做出及时响应，保持均衡生产； 4）改善劳动条件，减轻工人的劳动强度； 5）对物流系统中的货物进行实时跟踪； 6）对物流系统的货物进行分类或选配，为随后的处理（加工或包装）提供方便条件。,3.物流系统优劣的评价标准 一般的评价标准应包括经济性、技术可靠性、灵活性、安全性、可扩展性、劳动强度、易操作性、服务水平、环境保护、社会效益等方面的内容。,4.物流系统规划时的注意事项 1）原始数据的收集 物料特性。 物料流量。 环境条件。 经济数据。 物料搬运设备的数
14、据。 2）方案中的可控变量和不可控因素,3.3.2 物流系统规划目标,1.快速响应 2.最小变异 3.最低库存 4.整合运输 5.质量 6.生命周期支持,3.3.3 物流系统规划的层次及内容,从物流系统的作用地位看，可分物流战略层、策略层（战术层）和运作层的规划；从规划所涉及的行政级别和地理范围看，又可分为国家级物流规划、区域物流规划、行业物流规划、企业物流规划等。,1.国家级的物流规划 以物流基础设施和物流基础网络为内容的物流基础平台规划，应当和国家基础设施建设的国策吻合。 包含已经规划的铁路、公路的线路，还应当从现代物流综合的角度而不是从部门的角度全面兜战，综合的网络，包括不同线路合理布局
15、以及使网络发挥更大效用的综合物流结点物流基地以及相应的综合信息网络。,2.区域级的物流规划 以地区物流基地、物流中心、配送中心三个层次的物流结点以及综合物流园区的规模和布局的规划。 三个层次的物流结点是省、市物流外结内连的不同规模、不同功能的物流设施，也是较大规模的投资项目，是省、市物流运行合理化的重要基础。,3.经济运行部门的物流规划 在物流基础平台之上，将有大量的企业和经济事业单位进行运作，供应、分销、配送、供应链、连锁经营等等，要使这些运作做到合理化和协调发展，需要有规划的指导。,4.企业的物流规划 生产企业，尤其是大型生产企业，从“营销支持”和“流程再造”角度进行物流系统的建设规划，会
16、有效地提高企业的素质，增强企业的运营能力。,5.科技、教育、大型物流企业培育和发展规划 发展现代物流，培育一批大型的、专业物流企业，尤其是培育一批第三方物流企业应当给予足够的重视，既要培育发展，又要防止过度竞争,这是需要通过规划进行指导的。,3.3.4 区域物流系统规划,1.区域物流与区域物流系统化 区域物流：在一定区域规划和构筑促进社会经济最佳战略实现的物流系统，及其与物流运营与监控等有关的活动体系。 区域物流系统化是物流系统比较高的层次，其方法主要是规划、建立和完善区域物流网络体系。,2.区域物流系统布局原则 按经济区域的划分来进行，体现了区域物流中心的完整性和开放性。 完整性指物流中心提供了经济区域内各个部门的相互联系，经济区域的内聚力一定程度上正靠区域物流中心得以维系； 开放性指物流中心不断从外界获得商品和信息，同时又向外界传递商品和信息，以维持经济区域内以及不同经济区域间的相互联系。,3.区域物流系统规划的程序与内容 1）构筑区域物流系统的基础设施体系。 2）构筑指挥区域物流系统
