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1、质 量 手 册编 制：审 核：批 准：年 月 日发布年 月 日实施01目 录章 节内 容页 码封 面101目 录202颁布令303前 言404任命书505质量方针、质量目标606组织结构和职责807组织架构图808质量管理体系131.0范 围132.0引用文件133.0术语和定义134.0质量管理体系要求145.0管理职责186.0资源管理257.0产品实现278.0测量分析和改进38附录A质量手册的管理47附录B质量手册发放清单49附录C质量管理体系程序文件清单50附录D手册修改记录51附录E质量体系关系图5202 颁布令“质量第一”是本企业进行生产的基本方针；“信誉第一，用户至上”是本企业
2、为用户服务的宗旨。为了健全和完善我公司的质量管理体系，促进质量管理和质量保证的规范化、国际化、提高企业质量管理水平，增进公司效益，确立公司在市场上的地位，本企业按照国际标准ISO90012000质量管理体系要求的要求，遵照“科学、严谨、实用”的原则，制定了蛇口华海机械冶金工程有限公司质量手册。本手册是本企业质量管理的纲领性文件，是本企业质量工作的基本法规，是质量管理体系的文字阐述，是进行质量管理和保证的依据。本质量手册已通过审定，现批准颁布。要求本企业的所有职能部门和全体员工，切实遵守手册中的各项规定，为提高企业的产品质量和信誉而努力工作。本手册对公司的质量管理体系进行了充分的描述，内容满足I
3、SO9001/2000S版标准要求。是在质量管理体系的运行中，全体员工必须长期遵守的重要文件，它适用公司所有产品的质量管理。本手册提供给用户和独立认证机构以证明本企业有能力满足合同中的质量保证条款和质量管理方面的要求。 总经理： 日 期：03前言蛇口华海机械冶金工程有限公司是青岛钢铁集团与香港华美冶金集团有限公司合资经营的企业，总投资1000万人民币，占地2590平方米。公司1989年建成投产，专业生产建筑用冷轧带肋钢筋（或光圆钢筋）及其焊接钢网产品，是国内生产冷轧带肋钢筋最早的企业，在深圳地区是生产冷轧带肋钢筋规模最大的企业。生产的冷轧带肋钢筋及其焊接钢筋网具有强度高、与混凝土握裹力大等优点
4、，可节约钢材30以上，节约资金15左右。生产设备从西德引进，目前拥有冷轧生产线3条、矫直生产线6条、焊网生产线2条，年生产能力为冷轧带肋钢筋3万吨、焊接网1.6万吨。公司技术力量雄厚，拥有一批素质高、技术全面的管理、技术人才。为进一步提高管理水平，保证产品质量，增强产品的市场竞争力，满足用户需求，公司秉承“严谨求实、让顾客满意；持续发展、达行业先进。”的质量方针，以ISO9001 /2000S版质量管理体系为标准，规范本公司各项活动，实现国际标准管理质量体系认证。蛇口华海机械冶金工程有限公司地址：深圳市蛇口工业区港湾大道26号电话：0755-26697065 0755-26691146传真：0
5、755-26835509邮编：51806704 任命书为确保公司质量管理体系按ISO9001-2000要求建立、实施和改进，兹任命：_先生担任本企业质量管理体系管理者代表，其职责为：A. 确保本企业按照ISO9001/2000版标准的要求，建立、实施和保持质量管理体系；B. 向最高管理层报告质量管理体系的运行情况，以供评审和作为质量管理体系持续改进的基础；C. 负责质量管理体系有关事宜与外部各方面的联络工作；D. 负责在全公司内宣传客户为中心的意识，把客户的要求真正落实到全体员工。 总经理： 日期： 年 月 日05质量方针、质量目标1.0 质量方针：严谨求实、让顾客满意；持续发展、达行业先进；
6、（1） 质量方针由最高管理层制订，经总经理批准后，受控颁布，由管理者代表监督，在各职能部门和层次上传达宣传，使全体员工能理解和执行；（2） 质量方针应在管理评审时定期的评审其适应性，确保持续的改进。2.0 质量目标：一、总的质量目标： A.出厂产品合格率达98%；B.交货准确率大于95%；C.顾客满意度达85以上。二、各职能部门分目标： 办公室：A. 人员培训普及率100%；B. 培训合格率98%。生产部：A. 成品一次合格率大于95%；B. 机器维护保养率100%，机器故障停机率5%以下；C. 厂内废品率5%以下；D. 生产计划按时完成率95以上。质检部：A. 成品一次合格率大于95；B.
7、计量器具周期检验率达100；C. 顾客验收合格率大于95以上。经营部：A. 采购材料准时交货率为98%；B. 来料批次合格率95%以上；C. 准时交货率为95%；D. 全年度客户抱怨投诉不超过年产量的1.5%；E. 年销售额增长10以上。蛇口华海机械冶金工程有限公司总经理制订以上方针和目标，明确了本公司的质量宗旨和质量方向，全体员工都必须理解和执行，确保目标的实现。本企业质量管理体系正常运转后，每年经管理评审确定下一年度质量目标，以公司文件发出，由各部门执行。 总经理： 日期：06组织结构和职责1.0 质量管理体系组织构图1.1 公司实行总经理负责制： 公司下设办公室、经营部、生产部、质检部等
8、部门。1.2 组织结构图：总经理管理者代表质检部经营部办公室生产部文控中心焊网市场采购发货仓库冷轧矫直原料检验轧制检验成品检验人事财务后勤2.0 职责和权限 公司组织结构图（06）2.1 总经理的职责和权限：a. 总经理是公司的最高管理者，负有公司的质量体系和行政的决定权;b. 制定公司的质量方针、质量目标，确保各级人员都理解贯彻于工作和生产中;c. 确定与批准质量体系所需资源，以满足贯彻质量方针，保证产品质量的需要。d. 批准质量手册以及其他需要总经理批准的其它文件。e. 任命管理者代表并明确职责权限，规定各部门的职责权限，建立适宜的组织机构和管理机构。f. 主持管理评审，不断改进质量。g.
9、 对重大的纠正和预防措施批准实施。2.2 管理者代表的职责和权限：a. 监督公司文件和资料的管制。b. 主持内部质量审核。c. 就公司质量体系代表公司与外部联系。d. 注意本专业的发展动态，不断提高产品质量。e. 审核公司质量体系程序文件。2.3办公室的职责和权限：a. 负责质量体系的建立和监督执行。b. 负责质量文件的控制、纠正和建档工作。c. 负责人力资源的配置工作。d. 负责组织全公司培训计划的制定并落实。2.4 经营部的职责和权限：a. 负责合同评审、协调，确保合同的顺利执行。b. 认真做好顾客投诉处理。c. 负责采购符合质量要求的原材料及各种辅助材料。d. 负责组织供应商的评审，建立
10、合格供应商名单。e. 负责编制生产计划，监督生产部按计划完成生产计划任务。2.5 生产部的职责和权限：2.5.1生产部经理的职责和权限：a. 全面负责公司生产车间的各项管理工作;b. 负责起草生产过程中使用的设备的维护和保养程序的制定;c. 检查和督促生产线工人的工作质量。d. 负责提出已损设备的改进和维修方案;e. 对于产品的合格率负有直接的责任;f. 负责技术文件可行性审查和确认;g. 生产工艺标准制定。2.5.2冷轧岗位的质量职责：a. 负责冷轧生产线的工作质量;b. 负责冷轧生产线各种设备的维护和保养;c. 负责生产过程中各种统计表格的填写;d. 负责检验设备的正常运行;e. 负责当班
11、生产线的安全卫生工作;f. 冷轧岗位的领班负责半成品的自检。2.5.3矫直岗位的质量职责：a. 负责矫直生产线的工作质量;b. 负责矫直生产线各种设备的维护和保养;c. 负责生产过程中各种统计表格的填写;d. 负责检验设备的正常运行;e. 负责当班生产线的安全卫生工作;f. 矫直岗位的领班负责成品的自检。2.5.4焊网岗位的量职责a. 负责焊网生产线的工作质量。b.负责焊网生产线各种设备的维护和保养。c.负责生产过程中各种统计表格的填写。d.负责检验设备的正常运行。e.负责当班生产线的安全卫生工作。f.焊网岗位的领班负责成品的自检。2.6 质检部的职责和权限：2.6.1 质检部经理的职责和权限
12、：a.全面负责公司的具体质量管理工作。b.考核质量检验人员的工作质量；责试验设备的管理及日常维护、检查；定期检查试验设备和计量器具的使用磨损情况，发现问题及时提出整改维护方案。c.负责向最高领导层汇报各项质量文件的贯彻执行情况，若有与实际情况脱节的规定或不完善的地方，同时向最高领导层提出新的质量文件试行稿，经审批通过及经过两周试运行确认后，执行新文件。d.负责试验数据的审核，对有异议的记录，有权要求复验改正。e.对质量不合格产品负有直接的责任，及提出和落实纠正预防措施的责任。f.全面负责质检部下设所有工作，对所出现的质量问题负有直接责任。2.6.2 质检员的职责和权限：a.负责贯彻落实标准和工
13、艺操作规程的执行情况。b.负责贯彻落实质量计划的有关内容。c.负责每天的生产检验，如有不合格或质量异议有权停线检查。d.负责召集生产岗位操作员研究解决质量问题。e.负责有关产品质量管理、合理化建议的收集和整理，并及时汇报公司有关领导层。2.7 文控中心的职责和权限：a. 负责质量体系、受控文本的建档保管、发放，确保有需要的场所能及时获得正确的文件，确保作废文件能及时撤回。b.负责质量数据统计工作。c.负责对各有关领导提供技术档案中所有的质量信息。d.负责对内对外的信息交流。e. 负责全公司文件换版及替代工作。80质量管理体系1、 范围1.1手册内容：本手册规定了本企业的质量方针和目标，描述和阐明了构成本企业质量管理体系要素的内容和要求，是本企业实施质
