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1、现代物流信息系统,中国物资出版社 2006,第8章 物流信息系统应用中的辅助系统,8.1 智能系统 8.2 决策支持系统 8.3 电子商务 8.4 思考与练习,8.1 智能系统,8.1.1 人工智能,人工智能是一门综合性的边缘科学，它借助计算机建造智能系统，完成诸如模式识别、自然语言理解、程序自动设计、定理自动证明、机器人和专家系统等智能活动，他的最终目的是构造智能机器。,8.1.2 商务智能,商务智能的研究领域和应用 1数据仓库 2在线分析处理 3数据库中的知识发现和数据挖掘,8.2决策支持系统,8.2.1 决策支持系统(DSS),1DSS的构成和结构 DSS的概念结构由会话系统、控制系统、
2、运行及操作系统、数据库系统、模型库系统、规则库系统和用户共同构成 。,图8.2 DSS三库逻辑结构图,DSS的技术构成包括 2)模型管理部分 1)接口部分 3)知识管理部分 4)数据库部分 5)推理部分 6)分析比较部分 7)问题处理部分 8)控制部分,2DSS的特点 1)系统的使用面向决策者 2)系统解决的问题是针对半结构化的决策问题 3)系统强调的是支持的概念，帮助加强决策者作出科学决策的能力 4)系统的驱动力来自模型和用户 5)系统运行强调交互式的处理方式,3决策支持系统的开发方法 决策支持系统的开发方法一般采用目标导向法(Object Oriented)和原型方法(Prototypin
3、g)相结合的方法。 4DSS的应用举例 如：进销存,8.2.2 群体决策支持系统(GDSS),群体决策支持系统(GDSS，Group Decision Supporting System)，是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责。,1GDSS的功能 群体决策支持系统的基本功能有以下几点： (1)通过加强通信，消除了差异。通过限制不必要的感情式的相互作用，控制、协调参与者的关系。 (2)提高讨论者的地位和结论的公正性。 (3)系统的实施可以是永久性的(稳定和正式的程序集合)或暂
4、时性的(必要时才使用的系统)。,群体决策支持系统的技术功能主要有以下几点： (1)对决策过程中的数据信息交流的控制。 (2)自动选择合适的群体决策技术。 (3)对可行的决策方案进行分析计算和解释。 (4)如果群体决策无法得出一致，则讨论个体决策差异或提出重新定义问题的建议。,2GDSS的基本结构,图8.4 GDSS的一般结构,3GDSS的分类 (1)决策室(Decision Room) (2)局域决策网(Local Decision Network) (3)传真会议(Teleconferencing) (4)远程决策(Remote Decision Marketing),8.2.3 DSS与M
5、IS的比较,DSS与MIS的不同之处 (1)管理信息系统更多地是执行企业日常业务活动的常规信息处理工作，而DSS是辅助企业领导进行决策； (2)管理信息系统的主要目的是提高效率，而决策支持系统的目标是改善决策效果； (3)管理信息系统的核心是数据库，而DSS的核心是模型库； (4)管理信息系统适合在较稳定的环境下运行，而DSS能适应变化的环境。,8.3 电子商务,8.3.1 电子商务与物流的关系,1电子商务对物流活动的影响 (1)电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 (2)电子商务将改变人们传统的物流观念 (3)电子商务将改变物流的运作方式 (4)电子商务将改变物流企业的经营形态 (5)电
6、子商务将促进物流基础设施的改善和物流管理与技术水平的提高 (6)电子商务对物流人才提出了更高的要求 2物流对电子商务的影响 (1)物流是电子商务的重要组成部分 (2)物流现代化是电子商务的基础 (3)物流是实现电子商务的保证,8.3.2 电子商务的运作模式,电子商务模式按电子商务交易主体的不同，可分为以下几种： 1企业企业(B to B) (1)以卖方为主的企业企业电子商务 (2)以买方为主的企业企业电子商务 2企业消费者(B to C) (1)卖方企业买方个人 (2)买方企业卖方个人 3消费者消费者(C to C) (1)以卖方为主的消费者个人消费者个人 (2)以买方为主的消费者个人消费者个人 4企业企业消费者(B to B to C),8.4 思考与练习,1什么是人工智能与商务智能技术？ 2什么是决策支持系统，它在物流系统中 有哪些应用？ 3什么是电子商务，它与物流有何关系？ 4电子商务有哪些运作模式？,
