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1、现代企业管理概论,北京工业大学,第七章人力资源管理 HUMAN RESOURCE,本章提要 本章基于人力资源是企业核心竞争力的关键性战略资源的视觉。全面系统的介绍了人力资源管理内涵，人力资源的开发，人力资源计划的编制及绩效管理等内容。,第一节 人力资源管理概述,人力资源及其构成 人力资源，是指一定时间、一定空间地域内的人口总体所具有的劳动能力之总和。 人力资本-是通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的体力、智力和技能，它是一种无形的资本，与物质资本共同构成了国民财富。 人力的最基本方面包含体能和智能： 体能，人的身体素质、人的心理素质 智能，智力、知识、技能,人力资源的特点,人力资源的生物性
2、人力资源的能动性 人力资源的动态性 人力资源的智力性 人力资源的再生性 人力资源的社会性,人力资源的数量与质量,人力资源的数量内容 适龄就业人口，未成年就业人口，老年就业人口，待业人口，劳动年龄内的从事家务劳动的人口、在学人口、军队服役人口、其他具有劳动能力的人口。 人力资源的质量内容 思想素质（前提和保障）、文化技术素质（关键）、生理心理素质（基础）。,企业人力资源的构成,人力资源自然结构-性别、年龄结构 人力资源文化结构-人力资本存量 人力资源专业技能结构-专业职称技术等级 人力资源职业或工种结构,可以从以下几个方面把握人力资源管理概念: 人力资源管理首先需要确定主体和客体 人力资源管理是
3、组织行为 人力资源管理的实质 人力资源管理是经济管理活动 人力资源管理是一个管理系统。,现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别: 管理理念 管理重心 管理地位 管理内容 管理模式 管理手段,21世纪人力资源管理发展趋势,知识经济时代是一个人才主权时代 员工是客户 人力资源管理的重心知识型员工 人力资源管理的核心人力资源价值链管理 企业与员工关系的新模式 人力资源管理在组织中的战略地位上升 人力资源管理的全球化，信息化 人才流动速率加快 人力资源管理的新准则 人力资源管理的核心任务是构建智力资本优势,第二节 人力资源开发,宏观人力资源开发，是指国家和相关部门通过有计划的投资，利用教育、培训一系
4、列有效形式，采取得力措施，促进和促使社会成员，特别是其中的社会经济活动人口(劳动力资源)的体能、智力、知识和技能的形成、提高与发展，并使其潜在能力现实化，提高社会成员的素质和行为绩效，促进社会生产力的不断发展。 微观人力资源开发，是指公司或企业作为一个独立的经济实体、法人，进行有计划的人力资本投资，采取一系列教育、培训、开发的有效形式，挖掘员工智力潜能，训练、提高其智力、知识和技能水平，培养其企业优秀价值观，充分调动和发挥员工积极性、自觉性和创造性的全过程或活动，以促进员工发展，改进行为绩效，保证企业生产经营战略的实施和各项经济与非经济目标的实现。,人力资源开发内容,由于不同组织代表不同人力资
5、源群体的利益，不同组织有各自相异的宗旨、目标、职责和任务，故人力资源开发的内容不尽相同。 若抛开人力资源开发主体的组织特质，立足于主体直接作用于客体的运行过程来思考，人力资源开发内容包括两项:能力开发和精神开发 从企业发展对人力资源的需求出发，人力资源开发包括数量开发、质量开发和结构开发。 从企业人力资源开发与管理的职能或工作角度来看，人力资源开发包括教育培训开发、职业生涯开发、激励开发和组织开发等项内容的工作。 从人力资源开发理论体系的学术研究角度来看，将人力资源开发的基本内容确定为:心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发和环境开发。,人员招聘,招聘的直接目的就是获得企业需要的人才
6、。但除了这一目的外，招聘还有以下潜在目标： 树立企业形象 降低受雇佣者在短期内离开公司的可能性 履行企业的社会义务,招聘的原则,因事择人 公开 平等竞争 用人所长,招聘的途径,人员招聘就是通过各种途径和方法获取候选人的过程。 人员招聘的目标，就是要吸引尽可能多的人来应聘。 人员招聘的途径不外乎两个方面:内部招聘和外部招聘。,内部招聘的人员来源和方法,企业内部候选人的来源主要有5种途径： 公开招聘、内部提拔、横向调动、岗位轮换、重新雇佣或召回以前的雇员等 内部招聘的方法有： 查阅档案资料 发布招聘广告 管理层指定,外部招聘的来源和方法,外部招募的人员来源较多，例如熟人介绍来的、自己找上门来的、职
7、业介绍机构介绍来的、合同机构和学校推荐来的 外部招聘求职者常用的方法有： 发布广告 借助中介机构 上门招聘 推荐,人员培训,培训是人力资源开发的主要手段，但不是惟一手段。 培训的目的是使培训对象获得目前工作所需的能力和知识。 有的人把人力资源开发等同于培训，其实二者是有区别的。,培训的作用,培训是调整人与事之间的矛盾，实现人与事和谐的重要手段 培训是快出人才、多出人才、出好人才的重要途径 培训是调动员工积极性的有效方法 培训是建立优秀组织文化的有力杠杆 培训是企业竞争优势的重要来源,人员培训的原则,理论联系实际，学用一致的原则 知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则 全员培训和重点提高相结合的原
8、则 严格考核和择优奖励原则,培训形式分类,从培训与工作的关系来划分，有在职培训、脱产培训和半脱产培训 从培训目的来划分，有文化补习、学历教育、岗位职务培训等 从培训的层次上划分，有高级、中级和初级培训,新员工培训,新员工培训的目的 互相了解 打消疑虑 适应工作 培养归属感 新员工培训的主要内容 企业文化培训 规章制度培训 业务培训 熟悉环境,新员工培训的一般程序,概况介绍 参观 企业层次的培训 部门层次的培训 有关领导与新员工单独面谈,在职员工的培训,不脱产的一般文化教育 岗位培训 专题培训 转岗培训 个人自选培训 脱产进修,员工职业生涯管理,职业生涯管理分为个人的职业生涯管理和组织的职业生涯
9、管理。 个人的职业生涯管理是以实现个人发展的成就最大化为目的，通过对个人兴趣、能力和个人发展目标的有效管理实现个人的发展愿望。 组织的职业管理是公司将个人发展和企业目标相结合，对决定员工职业生涯的主客观因素进行分析、测定和总结，并通过设计、规划、执行、评估和反馈，使每位员工的职业生涯目标与公司发展的战略目标相一致的过程。,员工职业生涯管理流程,确定目的和计划 组建员工职业生涯管理小组 开展职业生涯管理学习和宣讲 组织员工面谈和员工自我认知 勾勒职业生涯规划路线图 构建员工职业生涯发展通道 实施人才培养和晋升 及时监控、反馈和评估,员工职业生涯管理的方法,统一认识、强化意识 公司成立职业生涯管理
10、委员会，作为职业生涯管理的最高机构 根据企业实际情况进行职业发展通道的设计 根据处于不同职业生涯发展阶段的员工制定不同的制度 直线经理是所辖部门员工职业生涯管理的责任人和导师，是公司职业生涯管理制度在本部门的执行者和推动者 员工本人是职业生涯规划的执行者,第三节 人力资源计划的编制,人力资源计划就是一个国家或组织科学地预测、分析自己在环境变化中的人力资源供给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时候和需要的岗位上获得到各种需要的人才（包括数量和质量两个方面），并使组织和个体得到长期的利益。 这个定义有三层含义： 一个组织之所以要编制人力资源计划，主要是因为环境是变化 人力资源计划的
11、主要工作是制定必要的人力资源政策和措施 人力资源计划的最终目标是要使组织和个人都得到长期的利益,人力资源计划的主要内容,总体规划 配备计划 退休解聘计划 补充计划 使用计划 培训开发计划 职业计划 绩效与薪酬福利计划 劳动关系计划 人力资源预算,人力资源计划的功能,人力资源计划能加强企业对环境变化的适应能力，为企业的发展提供人力保证 有助于实现企业内部人力资源的合理配置，优化企业内部人员结构，从而最大限度地实现人尽其才，提高企业的效益 对满足企业成员的需求和调动职工的积极性与创造性有巨大的作用,人力资源需求预测,影响人力资源需求的因素 技术、设备条件的变化 企业规模的变化 企业经营方向的变化
12、外部因素,人力资源需求预测的方法,管理人员判断法 经验预测法 德尔菲法 趋势分析法,人力资源计划程序,搜集准备有关信息资料 人力资源需求预测 人力资源供给预测 确定人员净需求 确定人力资源目标 制定具体计划 对一个组织人力资源计划的审核与评估,第四节 绩效考核管理,绩效考核，就是搜集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。 绩效考核与人才测评都是对人的考察，然而二者有明显的差别。 绩效考核是企业内部管理活动，它是企业在执行经营战略、进行人力资源管理中要进行日常的活动。而人才测评是咨询诊断活动，是例外性工作，为企业选拔、评价和开发人才服务。,绩效
13、考核的重要性,绩效考核是人员任用的依据 绩效考核是决定人员调配和职务升降的依据 绩效考核是进行人员培训的依据 绩效考核是确定劳动报酬的依据 绩效考核是对员工进行激励的手段 绩效考核是平等竞争的前提,绩效考核的内容,我国很多企业和事业单位中经常用 “德”、“能”、“勤”、“绩”四个方面来进行工作业绩的考核，这是一种比较全面的概括性的考核。 在实际操作上要注意两方面的问题： 考核内容不必过分求全，关键是找出与每一个员工工作业绩关系最为紧密的内容，并将其进行深化和细化 对这四个方面应该有准确的理解,绩效考评的方法,因素评分法 相互比较法 查核表法,思考题,人力资源及人力资源管理的含义与特征 人力资源
14、的数量内容和质量内容 21世纪人力资源的发展趋势 人力资源开发的含义与内容 招聘的目的、原则、途径和方法 培训的作用和原则 人力资源计划的内容和功能 人力资源需求预测的方法 人力资源供给预测的方法 绩效考核的意义、内容和方法,进一步阅读书目,英德里克托林顿等著人力资源管理北京：经济管理出版社，2008 李琦人力资源管理北京：北京大学出版社，2007 赵永乐，王培君人力资源管理概论上海：上海交通大学，2007 苏格兰学历管理委员会著人力资源管理导论北京：中国时代经济出版社，2007 葛正鹏人力资源管理北京：科学出版社2006 彭剑锋人力资源管理概论上海：复旦大学出版社2005 夏光人力资源管理教程北京：机械工业出版社，2005 陈维政等人力资源管理北京：高等教育出版社，2004 孙宗虎绩效考评与激励管理北京：中国言实出版社，2004 奚玉芹企业薪酬与绩效管理体系设计北京：机械工业出版社，2004 肖鸣政人员素质测评北京：高等教育出版社，2003 美加里德斯勒著人力资源管理（第六版）北京：中国人民大学出版社，2001,
