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1、现代企业管理,主编,第3章 企业文化管理,3.1 企业文化的内容与功能 3.1.1 企业文化的含义与特征 3.1.2 企业文化的内容与结构 3.1.3 企业文化的功能 3.2 企业文化建设 3.2.1 企业精神文化建设 3.2.2 企业制度文化建设 3.2.3 企业行为文化建设 3.2.4 企业物质文化建设 3.3 班组文化建设 3.3.1 抓好班组文化建设,第3章 企业文化管理,3.3.2 抓好班组形象建设 3.3.3 抓好班组的技术文化建设 3.3.4 抓好班组的安全文化建设,3.1 企业文化的内容与功能,3.1.1 企业文化的含义与特征,1. 企业文化的含义 2. 企业文化的特征 (1)
2、整体性 现代企业管理理论，都是从不同的侧面去研究企业生产经营、运行的发展规律。 (2)凝聚力 企业文化具有全体员工共识的集体意识特点。 (3)稳定性 企业文化具有相对稳定的特点。 (4)时代性 企业文化体现着时代性的特点。 (5)人本性 企业文化强调人的理想、道德、价值观、行为规范等在企业管理中起核心作用；在生产经营管理中，关心人、尊重人、信任人，使全体员工积极参与企业管理，推动企业发展。 (6)民族性 不同国家、不同民族的企业，其文化往往都以自己的民族文化作为根源。,3.1.2 企业文化的内容与结构,1. 企业文化的内容 (1)企业环境 企业环境是指企业所处的外部环境和内部环境，包括企业的所
3、有制性质、行业经营方向、市场机制的作用、集权与分权的程度、企业内部的文化设施等，不同的企业环境有不同的企业文化特色。 (2)企业精神 企业精神是指企业生产经营活动过程中逐渐形成的，建立在共同的信念和价值观念基础上，为企业员工所认可和接受的一种群体意识，是企业员工团结奋斗的凝聚剂，代表着企业员工的精神风貌。 (3)价值观 企业文化中的价值观是指企业中人们共同的价值观念，它是企业文化的核心，是企业对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。,3.1.2 企业文化的内容与结构,(4)经营哲学 经营哲学是在生产经营活动过程中表现出来的观念和意识，具体包括企业的战略观念、效益观念、用人观念、开拓创新观
4、念、风险观念、系统观念等。 (5)企业制度 企业制度是在企业生产和管理活动过程中所形成的，带有强制性的，既有权利又有义务的一系列规定，同时也是保证企业目标实现的有力措施和手段。 (6)企业形象 企业形象是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。 2. 企业文化的结构,3.1.2 企业文化的内容与结构,第3章_Embed_2.jpg,3.1.3 企业文化的功能,1. 导向功能 2. 规范功能 3. 凝聚功能 4. 激励功能 5. 辐射功能,3.2 企业文化建设,3.2.1 企业精神文化建设,1. 以人为本的企业价值观 2. 参与、协作、奉献的企业精神 3. 以市场为导向的经营哲学,3.2.2
5、 企业制度文化建设,1. 价值观理念化 2. 全面审视制度 3. 完善制度实施机制 4. 完善制度评估机制,3.2.3 企业行为文化建设,1. 企业行为的规范 2. 企业人际关系的规范 (1)对内关系 企业员工的一举一动、一言一行都体现着企业的整体素质，企业内部没有良好的员工行为，就不可能有良好的企业形象。 (2)对外关系 对外关系主要是指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销商、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。 3. 企业公关策划及其规范 (1)公众利益优先 要求企业在考虑自身利益与公众利益的关系时，始终坚持把公众利益放在首位。,3
6、.2.3 企业行为文化建设,(2)独创性与连续性相统一 企业公关活动策划不仅要考虑一次活动的独创性，还要考虑本次活动与前后活动的连续性，使独创性和连续性统一起来。 4. 服务行为规范,3.2.4 企业物质文化建设,1. 企业物质文化的主要内容 1)企业标识，包括企业名称、标志、标准字、标准色等，这是企业物质文化最集中的外在体现。 2)企业外貌、自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计及布置方式、绿化美化情况、污染的治理等。 3)产品及其特色、式样、外观和包装，产品的这些要素是企业文化的具体反映。 4)技术工艺设备及其特性。 5)厂徽、厂旗、厂歌、厂服和厂花。 6)企业的文化体育生活设施。 7)企
7、业造型和纪念性建筑，包括厂区雕塑、纪念碑、纪念墙、纪念林、英模塑像等。,3.2.4 企业物质文化建设,8)企业纪念品。 9)企业文化传播网络，包括企业自办的报刊、有线广播、闭路电视、计算机网络、宣传栏、宣传册、广告牌、招贴画等。 2. 企业在塑造物质文化的过程中应遵循的原则 (1)遵循“品质文化”原则 品质文化原则就是强调企业产品的质量。 (2)遵循“顾客愉悦”的原则 从企业文化的角度看，产品不仅意味着一个实体，而且还意味着产品中所包含的使用价值、审美价值、心理需求等一系列利益的满足。,3.3 班组文化建设,3.3.1 抓好班组文化建设,1. 班组文化建设要全面贯彻富有时代气息的现代企业经营理
8、念 2. 班组文化建设必须与企业发展战略目标相一致 3. 班组文化建设应大力发扬体现行业特征的优秀班组精神,3.3.2 抓好班组形象建设,1. 全力塑造恪尽职守、敬业守纪的员工形象 2. 大力创造和保持班组整洁优美的环境形象 3. 积极营造班组科学文明与健康向上的文化氛围,3.3.3 抓好班组的技术文化建设,1. 职工合理化建议活动 2. 班组质量管理活动 3. 劳动竞赛、技术比武和岗位练兵活动,3.3.4 抓好班组的安全文化建设,1. 在基层班组中建立自觉的安全思想文化 2. 在基层班组中建立全面的安全管理文化 (1)要着力提高班组业务素质和管理水平 班组长作为最基层的管理者，其自身素质和管
9、理技能在很大程度上决定了企业的安全生产形势，也直接影响着企业安全文化的创建工作。 (2)要给予班组安全管理更大的自主权 尊重职工的民主权利和创新精神，最大限度地调动广大职工的积极性，是基层班组安全文化建设的不竭动力。 3. 在基层班组中建立浓郁的安全制度文化 (1)要建立优秀的安全机制 安全机制是探索和实施班组安全文化建设措施的基础，为深化班组安全管理提供必要的组织保障。,3.3.4 抓好班组的安全文化建设,(2)要建立健全班组的安全活动制度 班组安全活动是创建安全文化的有效载体。 1. 什么是企业文化？企业文化有哪些功能？ 2. 企业文化的内容有哪些？企业文化由几个层次构成？各层次之间的关系是怎样的？ 3. 在建设企业行为文化中，必须建立哪些规范？ 4. 在建设企业精神文化中，必须包括哪些具体的内容？ 5. 班组文化与企业文化的关系是什么？如何建设班组文化？,
