演讲与口才实用教程 教学课件 ppt 作者 胡伟 邹秋珍 周红梅 第七章

上传人:E**** 文档编号:89255395 上传时间:2019-05-22 格式:PPT 页数:37 大小:171KB
返回 下载 相关 举报
演讲与口才实用教程 教学课件 ppt 作者 胡伟 邹秋珍 周红梅 第七章_第1页
第1页 / 共37页
演讲与口才实用教程 教学课件 ppt 作者 胡伟 邹秋珍 周红梅 第七章_第2页
第2页 / 共37页
演讲与口才实用教程 教学课件 ppt 作者 胡伟 邹秋珍 周红梅 第七章_第3页
第3页 / 共37页
演讲与口才实用教程 教学课件 ppt 作者 胡伟 邹秋珍 周红梅 第七章_第4页
第4页 / 共37页
演讲与口才实用教程 教学课件 ppt 作者 胡伟 邹秋珍 周红梅 第七章_第5页
第5页 / 共37页
点击查看更多>>
资源描述

《演讲与口才实用教程 教学课件 ppt 作者 胡伟 邹秋珍 周红梅 第七章》由会员分享,可在线阅读,更多相关《演讲与口才实用教程 教学课件 ppt 作者 胡伟 邹秋珍 周红梅 第七章(37页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、第七章 社交口才,学习目标 1. 了解社交的含义 2. 掌握社交语言的基本原则 3. 灵活运用社交语言的方法和技巧 4. 提高社交语言的表达能力 【引例】 某大公司举行新项目开工剪彩仪式,请来了张市长和当地各界名流嘉宾参加,请他们坐在主席台上。仪式开始时,公司经理秘书宣布:“请张市长下台剪彩!”却见张市长端坐没动;秘书很奇怪,重复一遍:“请张市长下台剪彩!”张市长还是端坐没动,脸上还露出一丝恼怒。直到秘书又宣布一遍:“请张市长剪彩!”张市长才很不情愿地勉强起来去剪彩。 分析:在这个例子中,之所以出现这样令人尴尬的局面,原因就在于秘书口语表达得不当。由于秘书工作性质的特殊,秘书在工作或社交场合的

2、口才对做好秘书工作显得尤为重要。,第一节 社交口才概述 社会交往是人类生活着那个不可或缺的重要组成部分。在现代社会,人们所从事的工作越来复杂,社会化程度越来越高,既有严密科学的分工,又有严格的整体配合,需要越来越多的人合作才能成功。同样,随着物质生活水平的提高,各种信息纷至沓来,人们更加渴望相互沟通、理解,进行更多的文化、经济等方面的交往。为了使事业获得不断的成功,我们就必须正确、灵活的掌握现代社交口才艺术。 美国著名学者卡耐基也曾说过:“一个人的成功,有15%是由于他的专业技术,85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。”而良好的人际关系和处世能力最重要的就反映在口才之中。它是社交场合上立足制

3、胜的最有力的法宝。 一、社交与社交口才 社交,就是社会交际,是指社会上人与人之间的交往、联系和相互作用。也就是人们在社会生活中为了满足某种需要而进行的信息交流活动。 社会交往,是人类生存的基本需要。一个人只有与他人构成良好的人际关系,才能充分地满足个人的心理需要,提高个人的认知能力,发展自己的个性,实现自我的价值。随着现代社会经济与技术的迅猛发展,社交艺术在我国的政治、经济、文化交流活动中,在人们的工作、学习和生活中,日益发挥出重要作用。而语言,是建立人际关系的重要纽带。任何人际关系的建立、发展、改善或调整都要依赖一定的社交口才艺术。由此可见,能够娴熟的运用社交口才艺术,是社交取得成功的重要因

4、素。,二、社交口才的作用 所谓社交口才,就是指人与人之间在社会交往活动中所表现的语言艺术或才能。即善于用准确、贴切、生动的口语表达自己思想、意愿一种能力。 随着社会的不断发展,人与人之间的沟通交往愈来愈频繁、密切。 口才在社交中的运用也愈显重要。可以说,凡有口才的人,讲话时闪烁出真知灼见,给人以精明、睿智、风趣之感,他们必然成为社交场合上的佼佼者。以至于口才在当今已成为一个人生活及事业成功的极其重要的因素。,我国是世界上有五千年悠久历史的文明古国。一些先哲圣人、文人学士给后代子孙留下了许多有关处世之道。其中包括有关社交和雄辩口才方面的精神财富。在历史上,我国的口才家、雄辩家群星灿烂。盘庚可算是

5、我国历史上有文字记载的第一个演讲家,他就是用巧舌之辞,说服臣民们拥护其迁都,挽救了政治危机;三国时代的诸葛亮机智善变,舌战群儒。在近现代也曾涌现了像闻一多、鲁迅、周恩来、郭沫若、邓小平等一批能言善辩的巨擘。无数事实说明,善于言辞的人,在社交场合中能游刃有余、事半功倍,并能极大地提升自身的个性魅力。 现代社会,信息交流更为频繁,更为广泛。语言、文字、图表是传递信息的基本方式。但口头语言是最常用、最方便的传递方式。因此,没有口才的人是难以适应现代发展需要的。西方资本主义国家早已把口语表达能力作为衡量人才的重要标准。在我国对人口的重视也表现得越来越明显。比如政府机关的公务员录用,许多公司的人员招聘都

6、将口试作为重要的考核标准之一。并且有许多人认为良好的口语表达是创造型和开拓型人才必备的能力之一。 所谓“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,“一句话可把人说笑,一句话也可以把人说跳”。人们在日常工作与生活中,要进行各种各样的社会交际活动,更是一刻也离不开口头语言。可以说,只有善于言辞的人,才能使人乐于倾听与接受,并能在现实中使许多大大小小的问题得以顺利地解决。,三、社交语言的基本原则 (一)尊重平等的原则 在语言交际中,学会尊重是非常必要,它对语言交际向良性发展具有重要作用。尊重是礼仪之本,也是待人接物的基本美德。在语言交际中,首先要求的是口语表达主体自尊自爱。一个人不讲自尊,就不可能得到别人的

7、尊重。其次,要尊重交往对象。因此,在社交过程中,我们要善于把“尊重”用语言恰到好处地表现出来。 平等原则是指人与人之间的交往必须在政治上、经济上、法律上、人格上处于同等的社会地位,享有同样的权利。社交语言只有本着平等的原则,与人交往只有以平等的姿态出现,不盛气凌人,不高人一等,才能形成人与人之间的心理相容,产生愉悦、满足的心境,出现和谐的人际关系。 (二)真诚礼貌的原则 真诚礼貌,即指在社交活动中,口语交际体现出的以诚相待、诚心诚意的特征。从公共关系角度讲,语言是社会组织和公众之间得以交流沟通的最重要的媒介。“诚于中而形于外”,社会成员心理上、态度上的“真诚礼貌”形之于语言就表现为一种能使人感

8、到和蔼可亲、真实可信的语言品质。有无这种品质,对于社交的效果来说往往有天壤之别,因此中外古今,“真诚礼貌”总是人们用以衡量语言运用好坏,进而衡量人品质好坏的标尺之一种,“真诚礼貌”成了一切有良知的人们在语言运用上孜孜以求的目标。 “您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等词语,已经成了人际交往中最基本、最普通的礼貌用语。在社交场合,这些词语不仅表示了它的理性意义,同时,也带有感情色彩,被誉为社交活动的润滑剂。现如今,许多服务型社会组织,为了提高质量,使顾客满意,要求服务人员岗上作业必须使用文明礼貌语,甚至有的服务型社会组织不但规定文明礼貌语的具体内容,而且还规定了哪些是服务中不准使用

9、的禁忌语。,(三)得体适度的原则 得体适度,是社交语言的基本原则之一,也是社交活动成败的重要条件。得体适度原则是 指在语言交际中话语内容得当,表现方式(包括语言的,非语言的各种要素)得体。得体的语言 际来源于知识、修养、阅历,以及由此产生出来的智慧等。 语言交际的得体原则,就是根据语言环境和交际目的等,充分运用此时、此景,以最佳的 方式来传递最适当的信息。在语言交际中,既要考虑自己,又要考虑交际对象等诸多因素,说 话要把握分寸。像做事一样,不说不及或过头的话,而过头的话往往比不及更糟糕。 遵循语言交际中的得体原则,包括两个方面,一是内容得体,二是形式得体。 鲁迅先生在其杂文立论中写道: “一家

10、人家生了个男孩,合家高兴透顶了。满月的时候,抱出 来给客人看,大概是想得 到一点好兆头。 一个说:这孩子将来要发财的。他于是得到一番感谢。 一个说:这孩子将来要做官的。他于是收回几句恭维。 一个说:这孩子将来是要死的。他于是得到一顿大家合力的痛打。说要死的必然,说富 贵的许谎。但说谎的得好报,说必然的遭打。” 这里抛开鲁迅先生用这一事例讨论其他问题不谈,单从日常生活的语言交际标准来看,实 说实说的第三个人尽管说的是必然,遭打也在情理之中,因为他违背了在当时当地语言交际的 得体性原则。在那种场合,交际对象趋吉避凶的心理需求希望说话人能以善为准则来进行语言 交际,而他却恰恰违背了这一点。语言交际中

11、的禁忌语、委婉语、吉利语、客套语、恭贺语等 都是以善说为原则的,都是在当时的具体场景下为了语言的得体而产生的。,(四)互利合作的原则 互利原则即互惠互利原则。它是指人们在社交中考虑双方的共同价值和共同利 益,满足共同的心理需要,使彼此都能从交往中得到实惠。但互利原则,不应看成仅 仅是物质等价交易性质,高尚的道德观和人情、友谊同样是社交中重要交换砝码。因 此交际中,交往双方不能只顾自己的利益需要,当对方给你帮助时,有时一声发自肺 腑的“谢谢”,便能给付出许多力气、汗水者以酬敬,这也是一种互利原则的体现。 语言是为了交际,而交际最终目的在一定程度上都是为了合作。合作原则是人们 在语言交际中尽量用遵

12、守的重要原则,它要求交际者在语言交际过程中要尽量配合对 方。合作和礼貌不同,有的交际困难缺少形式上的礼貌但却是有诚意要合作的,有的 交际礼貌有加,却是不合作的态度。合作不仅停留在语言上,有时还表现为一种姿 态,一种内心的倾向。有时,语言交际中的跳跃式回答的背后表现出的是不愿意合作 的情绪。 例如 顾客:这件衣服多少钱? 售货员:你眼睛呢? 售货员不是要真正关心顾客的眼睛怎么样了,而是一种不愿意合作的情绪体现。意思 是“自己看,别问我,我懒得告诉你。”如果顾客也要表达因此而产生的不快,可能说:“你吃错 药啦?神经病!”这些不积极合作的态度在现实生活中是很常见的。当然我们说,只要发生了语 言交际,

13、就表现出了一定程度上的合作或者说有了一个要合作的基础或意向,不管在具体的语 言交际中是否是得体的、礼貌的、还是尊重的。从这个角度来说,语言交际中的合作是分不同 层次的,只表现为对对方语言的一种回应,即使是对抗性的,也是一种合作,只不过态度是消 极的。,(五)宽容原则 宽容忍让是为人处事的较高境界,易于博得他人的爱戴和敬重。孔子曾说:“宽则得众。”要实现宽容原则,一是要理解、体谅别人,常以“将心比心”的态度设身处地对待和处理问题;二是大事清楚,小事糊涂,不在琐碎小事上与人计较;三是严于律己,宽以待人,与别人发生矛盾,先从自身找问题,即使对方错了,也理让三分,以宽厚之心给予谅解。 (六)信用原则

14、信用原则也称信誉原则,主要有三层含义:一是要守时守约,包括约定会晤、安排会谈、贯彻协议、履行合同等都要守时。接受任务必须按期完成,说到做到,言必信,行必果。二是要诚实。诚实是一种美德,以诚待人,是获取信任、取信于人的最好办法。三是不轻易许诺。不轻易许诺是守信用的重要保证,否则诺言不能实现,必将失信于人。,第二节 社交语言表达的基本要求 无论是哪种社交形式,人们传递信息,交流思想,表达感情,都少不了语言。一个人的文化水平、思想道德、审美情趣等诸多因素,都影响着他的社交水平,但语言对社交水平的影响更是不言而喻的。社交语言艺术,是为了能在社交中让双方都满意,形成一种良好的交际氛围,并产生良好的社交效

15、果。因此,掌握社交语言的基本要求至关重要。,一、明确交际目的 语言交际都是伴随着一定的交际目的而发生的。我们与人见面经常会问:“吃饭了没有?”“去哪里?”,这些貌似提问的话语虽然并不表明真想知道对方的饮食起居,而只是一种打招呼的方式,但不能因此认为这句打招呼的话不带有交际目的。沟通彼此之间的感情,创造和谐融洽的气氛,恰恰有赖于这些看似平常的招呼。至于其他的语言交际,或报告一个事实、或说明一种情况、或宣传一种主张,或向别人提出某种请求,对人进行劝说等等,就更有明确的交际目的了。总之,人们相互之间的任何语言交际,无论是口头的还是书面的或是体态的,都是为了一定的交际目的而进行的。 人们的语言交际都是

16、在一定的交际目的下进行的,但是我们并不是都能通过自己的语言行为顺利地实现预期的交际目的,在生活中我们常常会看到交际行为与交际目的背道而驰的现象。 例如: 某单位新上任的局长周先生去拜访单位的一位元老。为了打开话题,周先生问道:“您高寿啊?”老人说自己已经90岁了。于是周先生就误认为他是但单位年龄最大的老人了,但老人却说自己不是,还有一位92岁的老人。周先生问老人住在什么地方,老人说刚去世。此时周先生说“现在轮到你了!”话音刚落,老人勃然大怒:“你给我滚出去!” 老年人对自己的寿命一般都比较关心,周先生本来是想恭维老人的长寿,但是因为恭维的不适当,在“刚去世”之后衔接“现在轮到你了!”,很容易让对方产生误解,不但达不到让对方高兴的预期效果,还会适得其反。因此口语表达者除了知道自己“说什么”之外,还应考虑“怎么说”即说话的方式问题。 我们的语言交际之所以有时候和预期的交际目的背道而驰,原因大概有两种:一种是我们做出了错误的判断,本以为通过自己的语言方式能够达到交际目的,但由于对交际对象的分析和把握错误或分析把握不够,出现了与自己预期

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 高等教育 > 大学课件

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号