管理哲学9

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1、辅导课程九,5、方法转化为价值的机制 方法与价值的关系 通过理性的过程，方法会转化为价值，价值的作用比方法更加普遍，也更容易发挥功能。 但方法与价值并不是简单的对应 方法转化为价值的机制：稳定的规则 在稳定的规则下，比如法律，方法就转变为价值。稳定的规则造成人们的理性预期得以实现。 对于企业而言，方法转化为价值，是企业从简单的经济经营方式向文化经营方式转变的重要步骤。,（三）新世纪的企业价值发展,1、值得参考的美国精神 美国不断地开发新的管理方法，新的管理价值观也在不断发展；同时美国企业管理也在不断吸收其他文化背景下的管理价值理念。,2、人是管理的主体 普遍的价值倾向是，人是企业管理的主体。人

2、是企业管理的主体这一价值首先是尊重人、重视人的尊严和自由，也包括人的兴趣、需要、情感、爱好、自主性。 管理由强制性的控制转变为松散性质的共同参与，新形式的管理只是信息的充分交流和目标的共同制定,3、关注社会 企业从纯粹利润追求开始转向关注社会，与之相关的是企业伦理的建立。 4、知识与创新 现代企业把知识和创新作为企业发展的基本动力。,5、个人价值的变化 企业价值的变化也取决于个人价值变化，现代企业也通过个人价值的竞争来确立企业价值。,第四讲 管理方法论,一、近代科学与科学方法论 二、管理学对科学方法的引进 三、管理方法论的人性化 四、现代管理方法论的变化与发展趋势,一、近代科学与科学方法论,（

3、一）近代科学的发展内涵 （二）近代科学方法的特征,（一）近代科学与科学方法论,1、近代科学发展的内涵 科学理论在短时间内导致了新的技术发明，而后者又被投入到生产。科学技术的成果积极转化为直接和间接的生产力。 另一方面，科学的思想影响却容易被忽视，往往与技术一起被看作是一种物质工具，其作用仅局限于物质生产方面。科学的方法论提供潜在的思想。 科学革命的发展不仅是一种思想，而且也是一种历史。科学不仅是促进社会革命的力量，同时也在进行自身的革命。科学的发展与现代西方社会的发展息息相关的。,2、近代科学方法的特征 科学方法与科学的研究方式有关，近代经典力学的科学方法也带有时代特色。 （1）对象的理想化与

4、模型化 近代科学的范围里，绝大多数的理想模型与现实事物相符合，理想化和模型化的方法成为一种有效的科学方法。理想化方法使科学研究大大简化，自觉的理想化方法已经发展成为一种建立模型的方法。,（2）简单化 （3）数量化 （4）因果决定论 （5）最优化 （6）隔离的分析方法,二、管理学对科学方法的引进,科学技术带来生产力的提高，造成企业规模的扩大，对管理提出时代性要求，为现代管理学的产生奠定基础。 与社会发展相适应的管理，很自然地向科学技术学、技术和方法。科学技术的方法因而迅速进入了管理学及其实践。,（一）有效的管理与科学方法,背景： 受近代科学研究方法影响，理想化、模型化的方法在各种社会科学的学说中

5、广泛使用的，这为科学方法在管理学中的使用提供了背景。 问题： 在管理向现代发展的过程中，需要解决的两个问题为：一是企业的效率低下；二是企业内部的协调。,第一，企业效率要求企业必须改进生产操作技术，来增加企业生产的效率。引进科学方法论成为趋势，现代管理学在初期倾向于科学管理。 第二，企业内部的协调要求在技术层面上的规范要求和精确性要求；同时，也对管理的条理化层面提出要求。管理的人事、财务、生产等方面都要求更高的专业化和严格的管理制度。 对于管理来说，最主要的思想方法论在于规范化（标准化）、条理化、最优化、数量化。而这些又是以管理主体和客体的分离为基础的，是以分析方法为基础的，这正好借鉴科学方法论

6、。,（二）科学管理：科学方法论向管理的移植,科学管理是管理学形成的最初阶段。科学管理既是一种运动，一种思潮，也是管理学方法论、价值观的变化。 科学管理的形成首先是从寻求方法开始的。工业革命带来企业规模的不断扩大以及企业生产程序的复杂性。需要生产高度的协调，维持企业的正常运行，这样，寻求一种新的具有严格规范的管理方法，以充分精确协调企业经济活动，导致科学管理产生。,泰罗科学管理理论对方法论的贡献： 第一，泰罗的科学管理最先确立管理的科学方法，在管理中引进科学方法论，虽然在简单的劳动组织中使用，这对于大工业企业的组织有着极其重要的作用。 第二，科学管理的实质在于将科学的思想和方法自觉引进管理。科学

7、方法经过泰罗的努力，形成了规范化（标准化）、定量化（数量化）、最优化的科学管理方法。西方近代科学的规范化、数量化和最优化，包括对人性的理性化假设。,第三，从方法论的角度看，科学管理的实质在于它在方法上的革命。工时研究、动作研究、计件工资制、成本核算方法、职能工长制，等是主要内容，这些方法的创造，是通过规范化、定量化、最优化使管理更有效率，体现出近代科学方法论向管理学的渗透。,科学管理时期 科学管理时期是整个管理学的创生阶段，代表任务除泰罗之外，还有甘特、吉尔布雷思夫妇等人，推进和发展泰罗的研究，他们的共同特征是用充分精确的、优化的方法使效率达到最高，主要体现为： 第一，从简单的动作程序和工作条

8、件的改进，即从简单的、低级的生产活动，如“动作研究”等，来达到管理方法上的改进，提高劳动效率。,第二，操作研究及研究对象正采取科学的态度和方法。操作研究本身是一项科学研究，操作研究的结果提出了标准化、精确化、最优化的操作方法。 第三，科学管理的一般方法论涉及人的劳动的最优化，最优化与规范化，通过研究和训练工人来实现各种标准和规范。 第四，科学管理并不仅仅限于操作研究。如泰罗的科学管理制度中的计件工资制、成本会计法，甘特的图表法，反映了管理方法的规范化、定量化、最优化的特征。,影响与评价： 科学管理体现了现代管理学对科学方法论的重视和引入，适合时代要求和企业发展的实际需要，如生产规模的扩大、生产

9、组织的严密性，以及各种工序的精确的衔接。 科学管理的方法论是管理方法范式的转型，也导致后来管理学对管理方法论的重视，如工业心理学。 科学管理方法，虽然方法的改进提高劳动效率，也被批评为“剥削的最巧妙的残酷手段”，加大工人的劳动强度，体现非人性化的一面。,（三）管理科学：系统化的科学管理,概念 多数情况下，管理科学即运筹学，或者作业研究或操作研究，是管理中的一种数量分析方法，反映了管理方法论的变化。 管理科学要求管理成为严密的、科学的、定量的，反映出管理科学对科学方法的尊崇。 科学管理的重点是管理，科学只是一种方法和方法论，管理科学强调的重点是科学，管理只是科学的一个应用领域。,2、方法论上的特

10、征 第一，管理科学在更高的程度上依赖数学方法，其依据是对于数的精确性的信仰，管理科学试图用严密的、科学的、定量的方法去处理管理问题，接受科学在方法论上的决定论。 第二，管理科学的基本方法是技术主义的，如排队论、对策论，通过数学处理，处理对象完全是物化的因素，管理科学发展了科学管理的方法论。,第三，随着管理对象的扩大，管理的复杂性变得明显，系统方法论被引入到管理中，一般系统论强调数量的、分析的方法，依赖于数学模型。 小结： 第一，科学管理和管理科学都有着定量化、规范化倾向，追求管理的最优结果、寻找管理的最优决策。管理科学对最优化的追求比科学管理更强。,第二，科学管理和管理科学的主要不足之处在于过

11、分依赖于自然科学中的理想化方法于模型化方法，最终导致方法上的教条化。 第三，科学管理和管理科学，在方法和研究对象上过于简化，由于管理问题的不确定性，简单的技术和方法并不能解决。,三、管理方法论的人性化,（一）科学管理方法论的人性假设 （二）霍桑实验与人际关系理论 （三）X理论与Y理论,（一）科学管理方法的人性假设： 经济人与群氓,1、经济人假设 “经济人”假设是经济理论的基础，来源于西方经济思想。 “经济人”假设认为，个人与经济组织一样，都是追求经济利益最大化的理性的个体。 “理性的”是指能自觉认识到这种经济利益最大化的追求，并且能选择最合理的方式来达到这一目的。,经济人假设也被称为“群氓假设

12、”，这种假设的基本观点为： 第一，自然状态的社会由一群无组织的个人所组成； 第二，每一个人都按着能达到自我保存和实现自我利益的方式来行动； 第三，每一个人都尽力按逻辑进行思考，为达到一定的目标而努力。 在这一假设中，由于每个人都只考虑自身的利益而不考虑任何其他的。“经济人”假设只是抽掉人的一切社会特点，进行简单化，是经济学走向定量化的必要前提。,2、科学管理的人性假设 科学管理的人性假设与“经济人”是一致的，同时这种假设又有自身的特点。 科学管理的人性假设特点包括： 第一，科学管理的规范化、数量华、最优化的要求包含了它自身的弱点，即在处理人的问题上必须把人作为一种完全确定的变量。这种方法论假设

13、，对科学管理的发展起着重要的作用。但同时，这种方法论假设本身存在重大的缺陷，可能走向反面。,第二，科学管理在处理人的问题时，其根本假设认为，人只是一种物质因素，人的唯一能动性只在于他可以通过某种方法改造后产生最大的劳动效率。人就像其它生产的物质因素，在科学管理的最优化公式中成为一个确定的因素。因此，科学管理的根本方法就是通过训练来提高人的劳动效率。,泰罗的科学管理理论与实践 四个基本原则： 第一，建立严格的管理科学；第二，科学挑选工人；第三，工人的科学教育和训练；第四，管理部门与工人之间的友好合作。 两个部分： 第一，通过观察和实验，寻找工人操作过程中的弱点并加以改进，找到最优化的操作方法。

14、第二，训练工人使用这种最优化的操作方法。,评价 第一，科学管理的人性假设在某种程度上更像”工具人“，人只是标准化的工具，可以学习的工具，这是在“经济人”的人性假设上更进一步把人的本质单面化。 第二，“经济人”及“工具人”的人性假设过于简单。在具体的管理过程中，会带来很多问题。由于人是具有最大复杂性的动物，管理是人的管理和对人的管理，随着社会发展与人的发展，人的因素会最大限度凸现出来，对管理的效果产生影响。,（二）霍桑实验与人际关系理论,科学管理的主要成就在于把自然科学的方法引入到管理，但科学管理的规范化、数量化、最优化的要求遇到挑战。 1、霍桑实验 霍桑实验对科学管理方法论产生重大冲击，开创西

15、方管理发展中另一条管理路线：人本管理。 霍桑实验发现人际关系在工作效率上的作用，结论为：工作场所人际的和谐关系在一定程度上影响工作效率。,2、“社会人”的人性假设 霍桑实验之后，人的因素被发掘出来，管理者必须面对一个人际关系问题。 在人性假设上，人不仅是理性的，有时也是非理性的，人是理性与非理性的结合。人除了理性以外，也存在感情，存在相互依存的需要，也非常容易放弃经济利益而屈从人际关系、道德和感情。 人是社会性的，除了经济利益外，个人还有被团体认同、获得社会满足的愿望，即通过公共生活达到社会目标的愿望。这种人性的认识称为“社会人假设”。,3、人群关系理论 霍桑实验的结果是建立新的管理理论，即人

16、群关系理论。在方法论角度，霍桑实验是对科学管理方法论 的否定，同时也伴随着价值观的变化。 霍桑实验的真正意义在于它引起管理学对人的重视，并且对决定论性的近代科学方法论予以冲击。 霍桑实验的结果表明，管理过程的确定性程度远远不如科学管理方法论的那么严密，管理有确定性的一面，也有不确定性的一面。对人的管理与对物的管理是不同的，需要不同的方法论的假定。,霍桑实验的结论造成了管理学的另一种流派，人际关系理论，或人群关系理论，人际关系理论强调管理控制在一定的人际关系中转化为内部的动力。 人际关系理论所提供的方法是没有确定的意义的，某种既定的人际关系并不能产生确定的效率效果。但人际关系理论却把新的方法论带进管理学中，即管理的非确定性，确定的管理控制通过被管理者的小团体而起作用。,（三）X理论与Y理论：对人性假设的迷惑,管理涉及到人，管理的复杂性开始了。由于人的社会心理、人际关系及其他方面都会对管理产生影响。科学管理和人性化管理，对人性的理解和假设完全不同。两种不同的假设，在某种程度上可以称为两种管理方法论的基础。 管理学家麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为方式的假