《市场调查与预测 教学课件 ppt 作者 许以洪 第三章 资料收集方法（一）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场调查与预测 教学课件 ppt 作者 许以洪 第三章 资料收集方法（一）（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2019/5/22,1,第三章：资料收集方法（一）,本章教学目的 第一节 二手资料的收集 第二节 文案调查 第三节 网上调查,2019/5/22,2,本章教学目的,通过本章学习，了解一手资料和二手资料的概念，明确二手资料与原始资料的区别；理解文案调查的含义，掌握文案调查的步骤和文献分析方法；掌握网上调查的方式和注意事项。,2019/5/22,3,第一节 二手资料的收集,一、二手资料的含义 二、二手资料的分类 三、二手资料与原始资料的区别 四、收集二手资料的要求,2019/5/22,4,一、二手资料的含义,一手资料也叫原始资料，是指调研人员为解决特定问题而通过现场实地调查，直接向有关调研对象收集
2、的资料。 二手资料是经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料。,2019/5/22,5,二、二手资料的分类,（一）按来源不同分为外部资料和内部资料 1、外部资料（external data） 2、内部资料（internal data） （二）按连续性不同分为正规资料和非正规资料 （三）按物理特点不同分为纸载资料和机读资料 （四）按信息的范围不同分为宏观资料和微观资料 （五）按是否适宜公开分为秘密资料和可公开资料,2019/5/22,6,外部资料,公共机构 图书馆、档案馆 政府机构：工商、物价、统计、商务部 行业协会和消费者组织 科研单位：学校、学术团体 国际组织：驻外使、领馆、驻华机构、
3、国际银行 新闻出版部门 广播、电视、报纸、杂志： 经济日报、国际商报、中华工商时报、中国经营报、经济研究、销售与市场、管理世界 统计公报：中华人民共和国统计年鉴 调研公司（辛迪加组织）或其他企业 因特网：网站、搜索引擎、论坛、email 数据库：清华、人大、维普、国研网,2019/5/22,7,常用营销网站,销售与市场 第一营销网http:/ 世界营销传播网http:/ 中国营销传播网http:/ 世界市场总监http:/ 博锐管理在线http:/ 市场圈 中国经营报网http:/ 中国管理传播网http:/ 全球品牌网http:/ 中国营销管理网http:/ 生产技术部：产品设计方案、技术文
4、件、试验数据、生产经营计划及完成情况、产品检验、质量保证、库存等 财会部：年度报表、股东报告、账册等财务资料 市场部：各种计划、日/月/季/年报等统计资料 剪报、调研报告、顾客意见等市场信息资料 档案部：规章制度、重要文件、总结等企业管理资料 ERP CRM SCM,2019/5/22,9,三、二手资料与原始资料的区别,2019/5/22,10,二手资料的优点 有助于明确或重新明确试探性研究中的主题 可切实提供一些解决问题的方法 可提供收集原始资料的备选方案 提醒调研者注意潜在的问题和困难 提供必要的背景信息以使调研报告更具说服力 二手资料的局限性 缺乏可得性 缺乏相关性 缺乏准确性 资料不充
5、分,2019/5/22,11,四、收集二手资料的要求,真实性原则 及时性原则 针对性原则 完整性原则 经济性原则,2019/5/22,12,第二节 文案调查,一、文案调查的概念与作用 二、文案调查的步骤 三、文案调查的方法 四、文案调查的局限性,2019/5/22,13,一、文案调查的概念与作用,（一）文案调查的概念 文案调查法是指调研人员对现成的信息资料进行搜集、分析、研究和利用的调研活动。 （二）文案调查的作用 文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考 文案调查可以为实地调查创造条件 文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的调查 文案调查有助于正确理解和使用原始资料,2019/5/22
6、,14,二、文案调查的步骤,（一）确定市场调查目的，辨别所需信息 （二）拟定详细市场调查计划 （三）展开相关资料的搜集 网上搜索 查找 索取 交换 有偿购买 （四）评估资料 （五）资料调整、衔接及融会贯通 （六）调查报告的制作,2019/5/22,15,评估二手资料的标准,1）是谁收集的信息? who 2）调研的目的是什么? why 3）收集的是什么信息? what 4）信息是什么时候收集的? when 5）信息是如何收集的? way 6）所得信息是否与其他信息相一致?,2019/5/22,16,三、文案调查的方法,文献资料筛选法 报刊剪辑分析法 报刊剪辑分析法 网络搜索法,2019/5/22
7、,17,文献分析方法,定性分析方法 外部分析 内部分析 Eg：康师傅方便面通过二手资料分析进入大陆市场 定量分析方法 eg：广东香蕉如何通过二手资料分析进入欧洲市场,2019/5/22,18,康师傅方便面通过二手资料分析进入大陆市场,90年代初，大陆有400多条方便面生产线，竞争十分激烈。当时康师傅在台湾是一家很不起眼的小企业。他们通过公开媒体调查发现，大陆方便面市场存在一个需求空档，大陆厂家大多生产的是低档方便面，而中高档方便面却无人生产。他们认为，随着大陆经济的发展，人们生活水平的提高，对中档方便面的需求必将越来越大。在调查中还发现，大陆厂家生产的方便面，不太注重口味和营养，也未必能达到真
8、正的方便。基于调查，他们决定以中高档产品为拳头产品进入大陆市场。目前康师傅已形成十几个品种。,2019/5/22,19,2019/5/22,20,四、文案调查的局限性,过时资料比较多 资料需进一步加工处理 要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能 在分析中通常需使用难度较高的数量分析技术,2019/5/22,21,第三节 网上调查,一、网上调查的概念、特点与步骤 二、网上调查的主要方式 三、网上调查应注意的几个问题,2019/5/22,22,一、网上调查的概念、特点与步骤,（一）定义 网上调查又称网络调查，是指企业利用互联网搜集和掌握市场信息的一种调查方法。 （二）特点 经济性 调查
9、范围广 调查周期短 互动性强 客观性 可靠性 （三）步骤 1、确定网上调查的目标 2、确定调研对象 3、设计调查问卷 4、确定网上调查的具体方法 5、分析调查结果,2019/5/22,23,二、网上调查的主要方式,（一）网上在线座谈会 （二）电子邮件 （三）网页调查 （四）网上调查的概率方法与非概率方法,2019/5/22,24,受访者参与电子邮件调查的流程,2019/5/22,25,（四）网上调查的概率方法与非概率方法,1.概率抽样调查 （1）随机IP法 （2）随机抽选Email （3）网上系统抽样 （4）电话预约网民随机抽样 （5）电话预约总体随机抽样 2、非概率抽样调查 （1）娱乐性网络调查 （2）不严格的自选调查 （3）志愿者组成的网上调查,2019/5/22,26,三、网上调查应注意的几个问题,（一）网上调查技术与传统调查技术的结合 1、网上二手资料收集 2、网上定性调查法 3、网上询问法 4、网上观察法 5、网上实验法 （二）网上调查的质量问题 1、事前控制样本的代表性 2、事中控制问卷的质量 3、事后检验欺骗行为 （三）网上调查的安全问题,2019/5/22,27,网上调查响应率估计,
