《旅游法规教程 教学课件 ppt 作者 赵利民 主编 第七章 旅游交通运输管理法规》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游法规教程 教学课件 ppt 作者 赵利民 主编 第七章 旅游交通运输管理法规（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第七章 旅游交通运输管理法规,旅游交通运输管理法规概述 航空运输管理法规 铁路运输管理法规 公路运输管理法规 【学习重点】旅游交通运输的特点；旅游运输合同的凭证和内容；承运人与旅游者的义务；民航、铁路、公路三种交通运输形式的相关法律、法规的主要内容,旅游交通运输管理法规概述,旅游交通运输是为旅游者实现旅游目的而提供的空间位移服务的经营活动。 旅游交通运输的特点：游览性 、舒适性 、季节性。 旅游交通运输法规是调整旅游交通运输过程中各种社会关系的法律规范的总称。 旅游交通运输法规的构成 ：专门调整交通运输关系的法律、法规 ；针对旅游交通特点而颁布的行政法规及部门规章 ；我国刑事、民事法律中有关交
2、通运输的一些规定 ；有关交通运输的国际公约 。,旅游交通运输管理法规概述,旅游交通运输法规调整的法律关系包括：旅游交通运输部门同旅游者之间的关系，如铁路运输管理法规中有禁止旅客携带易燃、易爆品上车的规定；旅游交通运输部门之间的关系；旅游交通运输部门同相关的旅游经营者之间的关系，如旅行社与民航、铁路等交通运输部门之间的关系；旅游者之间、旅游者与普通旅客之间因运输业务而发生的经济关系；我国交通运输部门和外国交通运输部门之间因运输业务而发生的经济关系；旅游交通运输部门内部的管理关系。,旅游交通运输管理法规概述,旅游运输合同是指承运人按照约定的运输方式，在运达期限内将旅游者及行李运达约定地点并由旅游者
3、支付费用的合同。 承运人的义务 ：1）满足旅游者通常、合理的运输要求。不歧视旅游者，无正当理由不能拒载旅游者。2）按照约定时间将旅游者安全运送到约定地点。没有约定运送期间的，承运人应在合理期间内将旅游者运送到约定地点。承运人迟延运输的，应当根据旅游者的要求安排改乘其他班次或者退票。3）按约定的或者通常的运输路线将旅游者运送到约定地点。4）向旅游者及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。5）向旅游者提供相应的服务。擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅游者的要求退票或者减收票款；提高服务标准的，不应当加收票款。6）在运送旅游者的过程中，要保证旅游者的人身、财产安全。一是
4、在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅游者。二是对运输过程中旅游者的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅游者故意、重大过失造成的除外。值得注意的是，承运人的这一义务同样适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅游者。三是当承运人自身过错造成运输过程中旅游者自带物品毁损、灭失时，承运人有责任赔偿。,旅游交通运输管理法规概述,旅游者的义务：1）支付票款或运输费用。但承运人未按约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅游者可以拒绝支付增加部分的票款或运输费用。有的交通运输部门规定，旅客在购票时须提供有关证明，如购买航空客票时，旅
5、游者应提供本人的有效身份证件。2）持有效客票乘运。旅游者无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当补交票款。旅游者因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。3）按照约定的限量携带行李。超过限量携带行李的，应当办理托运手续。4）应自觉接受承运人和有关部门的安全检查。我国法律规定，旅游者不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及有可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者其他违禁物品。如系国际运输，旅游者不得携带国家规定的禁止出境和入境的物品。旅游者违反上述规定的，承运人可以将违禁物品卸下、销毁或者送交有关部门。旅游
6、者坚持携带或者夹带违禁物品的，承运人应当拒绝运输。,航空运输管理法规,本书所称的航空运输指的是公共航空运输，即公共航空运输企业使用民用航空器经营的旅客、行李或者货物的运输。这里所说的民用航空器，是指除了用于执行军事、海关、警察飞行任务外的航空器。 航空运输分为国内航空运输和国际航空运输两种。国内航空运输，是指根据当事人订立的航空运输合同，运输的出发地点、约定的经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的运输。国际航空运输，是指根据当事人订立的航空运输合同，无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、目的地点或者约定的经停地点之一不在中华人民共和国境内的运输。,航空运输管理法规,客票是航空旅客运
7、输合同订立和运输合同条件的初步证据。承运人应当为每一旅客单独填开客票。客票至少应当包括旅客姓名、出票人名称、出票时间和地点、出发地点和目的地点等内容。客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。 行李是指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或者便利而携带的必要或者适量的物品和其他个人财物。分为托运行李、自理行李和随身携带物品。 承运人的责任 ：保证飞行安全和航班正常，提供良好服务 ；人身损害责任及免责 ；财产损害责任及免责 ；受害人有过错时承运人的责任 ；航班延误时承运人的责任 ；航空运输承运人的赔偿责任限额；诉讼时效 。,铁路运输管理法规,铁路运输的优点是载客多
8、、运能强、价格低、污染少、安全系数高、受季节和气候的影响小。铁路运输主要包括旅客运输，行李、包裹运输和特定运输。 铁路运输企业的责任 ：1）铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。2）铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。3）铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。4）因铁路运输企业的过错造成旅客身体损害或物品损失时予以赔偿。5）铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的
9、责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。6）铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告，未经通告不得实施。在候车区域或上、下车通道还应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明、服务项目等。,公路运输管理法规,在铁路交通和航空运输欠发达的内陆地区，公路交通是主要的旅游交通形式。公路交通服务的最大优点是方便，不受出发时间的限制。旅游者可以乘汽车去任何通了公路的
10、旅游景点参观游览，而且还能随时下车，参观自己想参观的地方，基本上可以做到点对点。缺点是乘车过久容易使人疲劳，且安全系数相对较低。 公路按其在公路路网中的地位分为国道、省道、县道和乡道，并按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。 营运客车分普通客车、中级客车、高级客车三类，每类分大型、中型、小型三种。,公路运输管理法规,交通事故是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。 在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应
11、当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。 在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。 交通警察应当对交通事故现场进行勘验、检查，收集证据；公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论，及时制作交通事故认定书，作为处理交通事故的证据。交通事故认定书应当载明交通事故的基本事实、成因和当事人的责任，并送达当事人。,公路运输管理法规,机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。 机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过10%的赔偿责任。 交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。,
