电话销售回访话术特训

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2、话销售一定要建立自己的录音案例库,通过积累源汁源味的销售案例资料,研究销售过程的细节,是提升销售能力的重要方法!,电话销售是细节的魔鬼:好与不好,往往只有一点区别!,各行业现用话术案例分析,行业一:保健品食品医药行业 行业二:电视购物行业 行业三:通信网络软件行业 行业四:IT电子行业 行业五:教育培训咨询其他专业服务 行业六:建材化工新材料行业 行业七:服装日用品耐用消费品 行业八:物流行业,保健品销售案例欣赏,背景介绍: 面向个人销售保健品,是目前国内非常热门的销售模式,目前存在进线和回访两种大的模式,本案例,是回访中的陌生外呼电话销售,就是向一个陌生的人通过电话销售保健品,而且要在一两通

3、电话之中达成销售,难度之大,可想而知,这是如何做到的?,销售案例欣赏,保健品话术范本 手机话术范本 网络产品电话销售话术 培训行业客户电话营销话术 化妆品电话销售开场白,电话销售话术案例剖析,针对组织,针对个人,B2B:流程复杂,决策人多,B2C:流程简单,决策人少,电话 销售 对象,共同点: 建立信任感 找到或挖掘需求 不同点: 信任感要求不同 需求明显程度不同 沟通模式不同,应用一:电视购物行业,话术设计重点,应用二:通信网络软件行业,话术设计重点,电话销售话术设计流程,步骤五:优化相关字句,步骤四:补充必要过渡模块,步骤一:列出常见异议,步骤三:回答异议,步骤六:测试修改,话术设计流程,步骤二: 理顺异议顺序,话术设计的核心思想,个人/企业,企业/个人,对方在想什么,对方在想什么,换位思考,电话销售话术注意事项,注意五:陈述和提问比例不当,注意四:过渡衔接不自然,注意一:忌生搬硬套,注意三:忌流程不清,注意六:用词不当,话术设计注意,注意二:忌罗嗦繁杂,话术设计训练,话术设计支持体系,话术设计分享,话术训练点评,Thank you!,

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