《2007年甘肃省全国导游人员-资格考试综合知识试题及答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2007年甘肃省全国导游人员-资格考试综合知识试题及答案（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2007年甘肃省全国导游人员 资格考试综合知识试题（A）*考生注意：请将答案填写在答题纸上，在本试题册上做答无效科目一 旅游法规与职业道德（50分）一、填空题（请将答案填写在打他纸中相应的表格内。每空1分，共10分。） 1我国导游人员管理实施办法规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。培训时间应根据导游业务需要灵活安排。每年累计培训时间不得少于_56_小时。 2. 依据旅行社质量保证金暂行规定实施细则规定，旅行社质量保证金须保持满额，支付赔偿后，其不足部分，旅行社须在60天内补足。 3. 旅游合同是旅游者与旅游业经营者之间设立、变更、终止旅游权利和义务_关系的协议。 4.
2、依据旅游安全管理暂行条例规定，旅游安全管理工作实行 “_安全第一_,预防为主”的方针。 5. 目前，在我国的旅游业实践中，我国边境旅游的最长期限是_15_天。 6. 铁路运输企业的义务就是为旅客、_托运人_和收货人提供运输服务。 7.食品卫生法规定，食品生产经营人员必须每年进行_1_次健康检查。 8. 我国铁路法规定，旅客根据自愿申请办理保价运输的，按照实际损失赔偿，但最高不超过_保价_额。 9. 文物保护法规定，文物出境展览，应当报国务院_文化_行政部门批准。 10旅游投诉管理机关是旅游投诉管理部门的一个_工作机构，具体负责旅游投诉工作。 二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，
3、请将正确答案前的英文字母填入答题纸中相应的表格内。每小题1分，共10分。）11、旅游合同未被列入中华人民共和国合同法中，在旅游实务和司法实践中，只能参照适用其他具体合同。下列各项中，旅游合同可以参照适用的合同是（ ） A赠与合同 B, 融资租赁 C. 行纪合同 D, 租赁活动 12. 一外国旅行社向我国商务部提出设立外商投资旅行社的申请，其年旅游经营总额达3000万美元，但未被准许。根据旅行社管理条例的规定，外商投资旅行社的外国旅游经营者的年旅游经营总额应在（ A ）万美元以上。 A5000 B. 4500 C. 4000 D. 350013. 导游李某因违法执行导游任务，被旅游行政管理部门处
4、以暂扣导游证36个 月的处罚。请根据导游人员管理条例的规定，确认李某实施了的违法行为是（ C ） A. 无证导游 B. 私自承揽业务 C. 擅自增加或减少旅游项目 D. 向旅游者兜售物品14. 某国际旅行社投保旅行社责任险时，将每人责任赔偿限额投为人民币20万元，在其旅游业务广告中作为一种营销措施进行推广。根据旅行社投保旅行社中责任保险规定，旅行社责任保险入、出境旅游每人最低责任赔偿限额为人民币（ ）万元。 A. 8 B. 16 C. 20 D. 2215. 根据我国外国人入出境管理法的规定，对于短期在我国境内停留的旅客，可以不办理居留证件。下列各项中，不需办理居留证件的签证是（ ）字签证。
5、A. D B. Z C. X D. L16. 飞机旅客客票时航空旅客运输合同订立和运输合同条件的初步证据，而不是最终证据。根据我国民用航空法的规定，发生某些法定情形时，不影响客票效力。下列各项中，影响客票效力的是（ ） A. 身份证号码与机票所载号码不符 B. 旅客未能出示客票 C. 客票不符合规定 D. 客票遗失17. 某旅游区内一旅游团在景区内就餐时，团员发生大面积恶心、呕吐、轻度昏迷等症状，团员被立即送往附近医院治疗，防止了死亡事件的发生。这一情况被当地卫生防疫部门在检查过程中知晓后，组织该旅游团的旅行社、该景区和接诊医院被处以警告和通报批评。根据食品卫生法的规定，组织该旅游团的旅行社、
6、该景区和接诊医院未履行必须履行的（ A ）义务。 A. 报告 B. 救治 C. 调查 D. 控制 18. 风景名胜区应当编制完整有效的规划。根据风景名胜区条例的规定，省级风景名胜区规划由（ C ）组织编制。 A. 省级人民政府 B. 县级人民政府 C. 省级人民政府主管部门 D. 县级人民政府主管部门19. 消费者社会团体在保护消费者合法权益方面发挥着重要作用。根据消费者权益保护法的规定。下列各项中，不属于消费者社会团体作用的是（ ）。 A. 管理社会消费 B. 批评损害经营者权益的行为 C. 支持受损害的消费者起诉 D. 受理消费者投诉20根据旅游投诉暂行规定，被投诉者应当对投诉者的投诉做出
7、书面答复。被投诉者在接到旅游投诉通知之日起（ D ）日内应做出书面答复。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 60三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将符合题意的选项前的英文字母填入答题纸中相应的表格内。每小题1分，共5分。） 21.公民的民事行为能力是衡量一个自然人的民事行为是否有效的重要依据之一。民法通则根据公民的年龄和智力状况的不同，将公民的民事行为能力分为（ ABC ）。 A. 完全民事行为能力 B. 限制民事行为能力 C. 无民事行为能力 D. 失去判断的人22. 根据旅行社管理条例的规定，旅游行政管理部门依法行驶旅行社设立的行政许可权。下列各项中属于旅行社审
8、批原则的是（ABD） A. 符合旅游业发展规划 B. 符合旅游市场需要 C. 进入旅行社双百强排名 D. 具备条例规定的旅行社的设立条件23. 导游陈某向其带领的某香港旅游团兜售其自营的旅游纪念品商店的商品，被旅游行政管理部门作出对其进行行政处罚的决定。旅游行政管理部门对陈某进行处罚时可选择的措施包括（ ABCD A. 责令改正、罚款 B. 没收违法所得 C. 暂扣导游证36个月或吊销导游证 D. 对所属或委派旅行社予以警告、直至停止整顿24. 风景名胜区规划对于风景名胜区的发展具有重要意义。风景名胜区条例将风景名胜区规划分为（ ）。 A. 总体规划 B. 详细规划 C. 长期规划 D. 短期
9、规划25. 自然保护区不同区域的划分对有效地实施保护有重要作用。我国自然保护区条例将自然保护区区域分为（ DCB ）。 A. 边缘区 B. 核心区 C. 缓冲区 D. 实验区四、简答题（第26题4分、27题6分，共10分。）26. 依据旅行社管理条例实施细则规定，旅行社超范围经营有哪些？27. 旅游安全事故发生后的一般处理程序有哪些？ 五、案例分析题（第28、29、30题各5分，共15分。）刘某参加了全国导游人员资格考试，成绩合格，办理了登记注册手续，取得了导游证，被某旅行社聘用。在一次带团的过程中，它按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团游客对其在旅游过程中的导游讲解服务质量不
10、满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费，并进行赔偿。该旅行社遂以旅游者投诉为由，不付给刘某带团报酬，并辞退了刘某。对该旅行社的这一做法，刘某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬，并对游客的投诉承担责任。而旅行社则以与刘某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查：刘某在带团导游讲解中，确实存在着讲解服务质量问题。请你运用所学的业务和法规知识。回答下列问题：28. 刘某认为旅游者对其投诉，应有旅行社承担责任的说法是否成立？有何依据？29. 游客的要求是否合理？应如何赔偿旅游者？有何依据？30. 旅行社以与刘某未订立合同为由，拒绝支付其报酬的说法是否成立？有何依据？
11、科目二 导游业务（50分）一、 填空题（请将答案填在答题纸中相应的表格内。每空1分，共10分。）1. 民航的运输飞机主要有三种形式，即班期飞行、_、包机飞行。2. 外汇是指由外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，它包括外国货币（钞票、铸币等）、外币有价证券_（政府公债、国库券、公司债券、股票、息票等）、外币支付凭证（票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等）以及其他外汇资金。3. 乘坐长江客轮的游客可随身携带的免费行李的体积为_0.2_立方米。4. 全陪应严格按照导游服务质量标准和_旅游合同_提供各项服务。5. 绿色通道又称免费通道或_.6. 早上9:40从北京出发的直达航班，于同一天的14:40
12、抵达巴黎（东一区），这次航班的飞行时间是_12_小时。7. 按照导游人员管理条例的规定，私自转导游证供他人使用的，扣除6分，在导游活动中未佩戴导游证的，扣除_分。8. 世界旅游日是每年的9月_27 _日。9. 机场建设费的付费方式一般有两种，一种是目的地组团社现行垫付；另一种是_游客自付_。10. 景点导游员与领队、全陪、地陪的多元化服务内容相比较而言，其服务呈现出单一性的特征，即单纯的_讲解_服务。二、 单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入答题纸中相应的表格内。每小题1分，共5分。）11. 外国旅游者在我国遗失外国护照和签证，补办时最先为其开具证明的单位是（ A ）。 A. 地方接待社 B. 组团旅行社 C. 客源国组团社 D. 当地公安机关12. 一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游你应该公司售货员这位游客要买的布料是（ C ）。 A. 45.62米 B. 5.86米 C. 4.57米 D. 1.94米13. 某旅游团在临近用餐1小时时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（ ）。 A. 同餐厅联系，予以安排 B. 征求领导意见后酌定 C. 建议自行点菜，费用自理 D. 不予接受，耐心解释 14. 零包价旅游产品的基本费用是（ ）。 A. 酒店费用 B. 飞机票费用 C. 导游费用 D. 景点费用15. 旅行支票与旅游
