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1、第七章 网上办公,项目： 网络时代新白领,7.1 项目情境,赵静从小的理想就是当一个职场白领，高考失误，她没有考上理想的大学，只进了一所三流学校，调配进了汉语言文学专业，毕业后更了一家小公司，身兼数职，埋头工作了两年。这时，一家大公司正好急招行政人员，有经验更为优先，她抱着试一试的心态去应聘，没想到阴错阳差，她竟然突出重围被选中，并告诉她试用期一个月，试用通过后签聘长期用合同。 赵静喜忧参半，为什么呢？上学时计算机方面的课只上了所有专业都开设的公共的“计算机文化基础”课，上网只是会一点点，接触不多，看有些同学们通宵达旦的上网她下意识就对网络有了些不好的想法，工作后又一直在忙，公司小就这么几个人
2、，基本上没什么现代化的管理，听说现在的大公司办公室都是网络办公管理，整就一个网络化的新白领时代，她在其他方面不担心，但在这方面她怕做不好。,7.2 项目分析,此项目的核心实际上就是网络在办公中的应用。在职场办公中常用到的归纳起来大致有以下几个方面。 1、用即时通软件的应用 2、用电子邮件的收发文件 3、用OA办公系统的应用 要做一个合格的网络时代新白领我们必须学会用网络来分担我们的工作，这是此项目的关键，那具体该怎么做呢？,7.3 项目实施,7.3.1 成为“网络时代新白领”就职准备,1、一个网络机房，并接入Internet 2、企业QQ号码和工号 3、OA办公系统软件,7.3.2网上办公软件
3、的学习,7.3.2.1网上办公即时通讯软件（腾讯QQ）,在瞬息万变的商业领域，即时了解最新动态和最新行情是非常重要的。即时通讯工具在这方面起着非常关键的作用，无论是内部同事的联系，还是与供应商及客户通讯。 腾讯QQ是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件。QQ界面如下图所示。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱、企业QQ等多种功能。并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。您可以使用QQ方便、实用、高效的和朋友联系，而这一切都是免费的。,申请QQ,登录QQ,企业QQ,什么是腾讯企业QQ 腾讯企业QQ是
4、为中小企业开发的在线客服与营销工具。 企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于搭建用户与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁，更好地提升客服体验，进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业真正实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。,企业QQ操作界面,7.3.2.2网上办公电子邮件收发（foxmail6.5）,在企业工作中电话和即时通讯，虽然能解决时效性的问题，但对于知识积累和知识共享上作用甚微。电子邮件的重要作用就是大家所熟悉的：有利于沟通内容的完整性、系统性，因此，对应知识的整理和积累都非常有用。 在信息化的今天，随着数据量的增加，对数据安全的认知度的加深，我
5、们会逐渐发现，电子邮件已经成为了商业机密、商业机会和商业沟通手段，越来越多的企业发现，如何保证电子邮件的有效利用以及保证安全成为当务之急，而这些问题的处理前提，就是要完成电子邮件归档的工作。 本节我们以电子邮件客户端foxmail6.5为例来进行说明。,1、什么是电子邮件,电子邮件（electronic mail，简称E-mail,也被大家昵称为“伊妹儿”）又称电子信箱、电子邮政，它是种用电子手段提供信息交换的通信方式。是Internet应用最广的服务：通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担网费即可），以非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定
6、的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。,2、电子邮件地址的构成,电子邮件地址的格式是“USERSERVER.COM”，由三部分组成。第一部分“USER”代表用户信箱的帐号，对于同一个邮件接收服务器来说，这个帐号必须是唯一的；第二部分“”是分隔符；第三部分“SERVER.COM”是用户信箱的邮件接收服务器域名，用以标志其所在的位置。如： 或 邮箱不能为中文。,邮箱登陆网页,进入邮箱web页,电子邮件客户端foxmail6.5,Foxmail是中国最著名的软件产品之一，中文版使用人数超过400万，英文版的用户遍布20多个国家，列名“十大国产
7、软件”，是由华中科技大学(原华中理工大学)张小龙开发的一款优秀的国产电子邮件客户端软件，2005年3月16日被腾讯收购。 相比Web电子邮件，使用电子邮件客户端 Foxmail是更快、更全、更安全的选择。,7.3.2.3网上办公OA协同办公管理系统,OA办公系统即OA，是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。如今的OA变革的不仅仅是技术，更多的是将最新的管理思想、管理理念植入其中，使企业在面对外部环境的易变性与复杂性时，突破以往传统的严格的部门分工，打破使企业在高速发展过程中呈现出的多项目、跨区域、集团化的发展趋势受时间、地域、部门之间的限制所带来的信息孤岛，从
8、而提升企业的整体竞争力和前进速度。,3、网络办公OA系统实例操作,打开浏览器，在地址栏输入 http:/ 项目评价,此项目的知识点覆盖范围集中，难度适中，重要的就是要有一个严谨的态度。其他的主要的功能体现在以下几个方面： 1、自己购机让计算机入门的人员以可较快的熟悉计算机各品牌及相应组件的功能，对计算机的认识比较直观，对笔记本电脑的后续服务有很大的帮助。 要自己组建“个人图书馆”必须学会自己安装常用软件。这是对第一章知识的加强和应用。 搜索引擎的熟练应用（详见第二章），灵活高速的下载（详见第三章），会为我们的“个人图书馆”尽快的建成立下大功。这也同时对前两章的内容加以了巩固。 本项目的重点，电
9、子图书阅览器。常用的电子图书格式大部分可以利用微软Windows操作系统自带的软件打开阅读。但网络上常用的PDF和PDG格式的文件还需要我们用专用阅览器阅读。这部分让我们对电子图书有一个系统的学习，从电子图书的格式到阅读，制作等等 一本好的电子书是面向读者而言的，所以一些简单制作的图书还可以二次编辑，尽量的让我们的阅读达到一种享受程度，好的作品是对我们整个项目工作的最好呈现。,7.5 知识拓展,7.5.1 电子邮件营销 7.5.2、垃圾邮件,7.6 触类旁通,7.6.1 Windows Live Messenger,微软的MSN，是MicroSoft Net的简称，是集即时通讯工具（MSN M
10、essenger）、邮件（Homail）、个人空间（MSN Space）、搜索、资讯、影视、娱乐、学习等内容于一身的综合性网络互动平台。MSN Meesenger是全球最为普及的免费通讯工具，主要定位在即时沟通和商务应用领域；Hotmail是全球注册用户最多的个人邮箱，绝大多数都是免费用户；MSN网站全球排名第二；借助Windows操作系统的普及，MSN也逐渐成为全球互联网信息服务中的一艘巨型航母。 相对QQ而言，MSN虽然起步较晚，但凭借微软强大的势力，MSN的发展势头十分强劲。重要的是，MSN的目标甄选、市场细分做的极巨前瞻性，其用户基本上是清一色的、具备相当消费能力的白领商务人士，这些白
11、领关心的是用最少的时间、最快的速度得到自己最需要的信息，而MSN博客通的个性化RSS订阅功能恰恰满足了他们的需要。,本章小节,就以上本章主要讲解的四款工具在国内企业中的应用各有所长，当然OA网络办公系统更为全面，但在一些小型企业，或客户交流非正式团体目前还没覆盖；电子邮件的应用更为广泛，无论是朋友的交流还是企业与客户的沟通，他更为直接，而且可存档；而即时通如QQ就更为灵活了，特别是它的群的功能，使得它在一些非正式团体是应用无人以及，当然，有人就有商机，所以企业QQ也成为众多商家为那庞大QQ用户而设定的必备之物了。MSN也是即时通讯工具软件之一，它与QQ各霸一方，QQ在中国是所向无敌的，但企业要走向高端化，国际化，MSN在这方面就要技高一筹了。 我不能说学好了这四款工具我们的工作就会怎么怎么好，但就目前的网络时代如果不会这些的话你将会工作得很麻烦。当然，还有很多优秀的企业软件，为我们的工作带来很大的帮助，我这就不一一介绍了。,
