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1、企业文化建设是一项复杂的系统工程。这一工程周期长，涉及的因素多。只有遵循企业文化的演变规律，领导重视，系统规划，组织、协调好各个方面的建设力量，广泛吸收群众参与，选准启动时机和切人点，按照科学的原则、程序和方法办事，才能确保工程建设的速度和质量。,本章主要讲述以下内容 一.企业文化建设启动时机和切入点的选择 二.企业文化建设的基本原则 三.企业文化建设的心理机制和辩证思考 四.企业文化建设的基本程序 五.企业文化建设的保证体系 六.企业文化的评价,企业文化建设启动时机,一、企业文化建设启动时机的选择 从中国企业的现实特点出发，推进企业文化建设，进行企业文化的微观再造和重塑，必须选准启动时机。从
2、总体来看，当前正处在中国经济体制转轨、经济增长方式转变和产业结构大调整大改组时期，也是企业制度创新、资产重组、管理变革和产品更新换代的加速期，还是企业传统价值观、道德观等文化现象受到冲击的时期，应该说，这一时期、这一环境确是摒弃旧文化，培植企业新文化的最佳时机和最佳切人点。换句话说，企业文化建设的加强，特别是企业文化的创新和变革，主要是在企业生存发展的外部政治、经济、文化、科技环境发生了重大变化，企业内部人财物及组织规模、制度等也产生了巨大变化，原有文化对企业发展已经产生阻碍作用的情况下进行的。,企业文化建设启动时机,总结国内外成功企业的经验，以下几种情况和征兆出现时，是企业文化建设的最佳启动
3、时机。 (一)企业进入快速增长期 有些企业一旦进入快速增长期，一般表现为：人员大量增加，组织规模迅速膨胀，分支机构如雨后春笋般涌现出来，资本迅速扩张，市场迅速扩大且占有率骤升，经营业绩直线上扬。在这种情况下，人们往往沉湎于成功的喜悦之中，忽视文化的建设。 实际上，企业经营迅速发展时，企业文化往往滞后，很难同企业经营发展保持同步，当二者的差距拉大到一定程度，企业经营没有相适应的文化支撑，就会降低发展速度，甚至急剧下跌。所以，当企业发展超常，进人快速增长期时，实际上就已开始孕育着一定的文化危机，企业发展越迅速，文化危机就越大。只有抓住适当时机，变革文化，创新文化，才能保证企业经营稳定持续地发展下去
4、。,企业文化建设启动时机,(二)企业经营业绩平平或陷入困境 企业的发展不可能一帆风顺，会遇到困难或挫折。在这种情况下，多数企业往往在科技开发、市场开拓或组织调整上下功夫较多，很少检查自身的文化，这可能是一个误区。企业经营的业绩好坏，固然受众多因素的影响和制约，但从一个较长的时期来看，文化的优劣是起决定作用的。因此，当企业经营效益低下或陷入困境而找不到直接原因或明显原因时，就应该检查一下本身的文化是否滞后，是否阻碍了企业经营的发展。如果时机抓得准，及时变革文化是改善经营的首要任务。,企业文化建设启动时机,(三)企业管理掣肘增多、效率低下 企业发展到一定阶段，出现了机构臃肿，职责不清，政令不畅，内
5、部矛盾明显增多，人际关系异常复杂，管理效率下降等现象。此时，人们往往把注意力集中在机构改革上，即企图通过精简机构和人员，达到提高管理效率的目的。殊不知，这种做法往往不能如愿以偿，过不了多久，机构又开始膨胀起来，使企业陷入“精简一膨胀一再精简一再膨胀”的恶性循环之中。实际上，企业管理掣肘增多、效率低下的根本原因，一般是文化滞后造成的。如果只在机构上做文章，不去变革文化，就不可能从根本上解决问题。因此，当企业出现了上述不正常现象时，应配合机构变革，大力推进文化的革新，用一种新文化武装一个新机构，才能赋予它新的生命。,企业文化建设启动时机,(四)企业面临的科学技术环境迅猛发展 一般地讲，科学技术的发
6、展，必然带来企业产品的更新、设备的换代。尤其当涉及企业经营领域的技术进步时，对企业的影响就会更直接。这种影响不仅表现在生产、经营的方式上，而且会影响人们的思维方式和伦理道德、传统习惯，甚至给企业的价值观带来冲击。科学技术的进步同企业文化相比总是超前的，只有抓住时机，推动企业文化的进步，才能使之与科学技术的进步相适应。,企业文化建设启动时机,(五)企业面对的市场环境发生巨大变化 市场瞬息万变，总是会给企业文化的发展带来这样或那样的影响。尤其是当市场发生巨大变化，就会导致企业文化的重大变革。比如原有的产销渠道被阻滞，竞争对手迅速崛起，传统产品的市场寿命周期处于饱和或衰退阶段，急需更新换代，而新开发
7、的产品市场是一个全新的领域，企业没有优势，或者企业对这类市场极不熟悉。这些情况的出现都说明市场发生了大的变化。这时，就需要企业审慎地研究一下传统的价值观是否适应市场变化的需要了。否则，市场环境已经变化，而企业还在固守旧的价值观，企业衰败是不可避免的。,企业文化建设启动时机,二、企业文化建设的切入点 除了新创办企业外，多数企业建设自身的文化都是在原有“文化”的基础上进行的，即都是“非零起点”。所以选择建设企业文化的切人点，必须从企业现有文化状况出发。,企业文化建设启动时机,(一)从解决企业面临的主要矛盾人手 如有些企业产品质量不高或服务水平较差，竞争能力不强；有些企业管理混乱，浪费惊人，效率低下
8、；有些企业员工素质低下，不能适应生产需要；有些企业人心涣散，士气低落；有些企业人际关系不协调，相互拆台，能量内耗等。从解决企业面临的上述某一方面主要矛盾人手，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气，纠正偏离企业文化发展模式的思想和行为，这样做，容易引起全员的共鸣和反响，增强企业文化的实用价值。,企业文化建设启动时机,(二)从总结和继承企业的优良传统人手 企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点，包括经营管理经验、习惯、风俗、传统和领导人的特殊工作作风及模范人物的先进事迹等。总结这些优良传统，宣传模范人物的事迹，并在实际工作中把这些闪光的东西继承下来，容易抓住企
9、业文化生长的根基，促进企业特色文化的形成。,企业文化建设启动时机,(三)从企业资产重组和制度的重大创新人手 在中国市场经济体制建立过程中，市场成为配置社会资源的主要手段。随着产业结构在市场竞争中不断得到调整和优化，企业正在进行着急骤的重组，原有企业有的迅速崛起，有的发展，有的转产，有的被淘汰，有的被兼并。在竞争中生存下来并得到发展的企业，其规模和内部结构发生了很大变化，这恰恰是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机。,企业文化建设的基本原则,一、目标原则 (一)坚持目标原则的目的 在管理学中，目标是指人们通过自身的各种活动，在一定时期内所要达到的预期结果(即工作内容+达到程度)。目标管理是
10、一种重要的管理思想和方法.人们从事任何管理活动，都应该有设想，有目标。没有设想和目标的管理是盲目的管理，盲目的管理导致事倍功半，造成巨大的资源浪费，或者完全走到事物的反面，给组织带来在短时期内不可挽回的损失。,企业文化建设的基本原则,在企业文化建设中，坚持目标原则的目的在于： 一是有效地引导企业员工的认识与行为。告诉人们工作应如何做、做成什幺样才是企业文化所要求的，避免因强调个人价值、个人目标和眼前利益而忽视企业整体价值、整体目标和长期利益的倾向。 二是激励人们的工作热情和创新精神。目标本身就具有激励性，更何况企业文化目标直接反映着企业全员的理想信念和价值追求，为人们展示着企业美好的发展前景和
11、良好的文化状态，因此对员工会产生巨大的激励作用。 三是为考核与评价企业成员的工作业绩和文化行为提供依据，使考核与评价过程成为总结经验、杜绝“第二次失误”、推进工作良性循环和文化进步的过程。,企业文化建设的基本原则,(二)如何体现目标原则（注意的问题） 在企业文化建设中坚持目标原则，首先意味着要科学合理地制定企业文化的发展目标，即明确企业的基本信念和基本哲学。这些基本信念和基本哲学目标不同于企业经营目标，不像经营目标那样具体和可量化、可操作，它只是一种理念性的目标，这种目标一旦确定下来，一般不会轻易改变，它决定着经营管理目标的方向和实施的成效。其次，意味着要采取有效的办法实现既定文化目标。,企业
12、文化建设的基本原则,二、共识原则 (一)为什幺要坚持共识原则 所谓“共识”，是指共同的价值判断和取向。创造共识是企业文化建设的本质。 1由企业文化的特性所决定。如果在一个企业中，任由每个人按自己的意志和方式行事，企业就可能成为一盘散沙，不能形成整体合力。优秀的企业文化本身即是“共识”的结果，因此，建设企业文化必须不折不扣地贯彻这一原則。,企业文化建设的基本原则,2由现代企业发展的内外环境所决定。 企业作为一个开放系统，其经营活动的成效如何，受到企业内外多种复杂因素的影响与制约，尤其是在信息爆炸时代，企业所面临的科技环境、市场环境和管理环境都异常复杂且瞬息多变，单靠一个人的知识、智能、经验和判断
13、力，很难保证做出正确的决策，防范企业遇到的各种风险；很难保证在经营管理中寻找到最佳的途径和办法，避免企业资源的浪费。因此，只有强调共识，全员参与。集思广益，使决策与管理都建立在全员智能与经验的基点上，才能实现最科学的决策与管理。,企业文化建设的基本原则,3由人的心理规律所决定的。 在现代企业中，员工受教育的程度越来越高，脑力劳动者在全体劳动者中所占的比例越来越大，人们的主动精神和参与意识也越来越强。只有把握员工的这种心理需求特点，创造更多的使员工参与管理的机会和条件，才能激发人们把实现自我价值与奉献企业结合起来，促使全员共同信念的形成。,企业文化建设的基本原则,(二)如何贯彻共识原则 1充分发
14、挥文化网络的作用。企业文化的形成过程，就是企业成员对企业所倡导的价值标准不断认同、内化和自觉实践的过程。 2逐渐摒弃权力主义的管理文化，建立参与型的管理文化。权力主义的管理文化过分强调行政权威的作用，动辄用命令、计划、制度等手段对人们的行为实行硬性约束，在决策与管理中，往往用长官意志代替一切，这样做肯定不利于共识文化的生长。因此，打破权力至上的观念，实行必要的分权体制和授权机制，是充分体现群体意识，促使共识文化形成的重要途径。,企业文化建设的基本原则,三、一体原则 (一)坚持一体原则的必要性 所谓一体原则，即坚持企业管理人员和一线员工之间的关系一体化。在企业文化建设中，坚持一体原则能够有效地建
15、立起组织内部人与人之间相互信赖的关系，为实现价值体系的“一体化”创造条件。传统的管理模式人为地把管理人员与一线员工分割开来，企业就像一座金字塔，从上到下实行严格的等级管理。这种管理模式的前提是，把管理人员视为管理主体，把一线员工视为管理客体，管理的含义即管理主体如何去控制管理客体按照管理主体的意图和规划目标去行事。,企业文化建设的基本原则,在信息社会，随着科技进步、生产自动化和现代化程度越来越高，脑力劳动越来越占主导地位，脑体劳动之间、管理者和被管理者之间的界限越来越模糊。坚持一体原则建设企业文化，有助于打破管理人员和一线员工之间的人为“文化界限”，使二者融为一体，建立共同的目标和相互支持、相
16、互信赖的关系，组织上的一体化最终促成精神文化上的一体化。,企业文化建设的基本原则,(二)如何实行一体原则 在企业文化建设中，实行一体原则，最重要的是要弱化等级制度的影响。把原来“干部一工人”、“脑力劳动者一体力劳动者”、“管理者一被管理者”等带有浓厚等级文化色彩的关系转变为一种带有人情色彩的分工协作关系，千方百计赋予一线员工更大的权力与责任，建立内部一体化关系。,企业文化建设的基本原则,从所有权的角度讲，伴随着企业改革的深化，尤其是股份制的推行，应创造条件使员工持有部分股份，变过去的名义所有为实际所有，这是实现“一体化”的物质基础。企业员工持股并非只是一种法律状态，它也是一种心理状态。一个人拥有一定的股权，他会认为自己个人利益与企业休戚相关，愿意为了企业整体的长期的利益而牺牲个人的眼前的利益，愿意以实际行动保护企业，使其免受伤害。从情感上讲，个人所有权心理存在时，员工会为了企业的成功而感到喜悦，为企业的失败而感到痛苦，为了公司的进步与繁荣愿意奉献自我，这恰恰是企业文化所追求的“价值一体”和“命运共同体”的理想境界。,企业文化建设的基本原则,四、卓越原则 (一)坚持卓越原则
