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1、优质服务是供电企业的生命线 作为县级电力企业，强化基层供电所所管理，提升优质服务水平， 对农村电力客户来说显得尤为重要。只有通过建设规范化供电所，提升 优质服务水平，树立严、细、实的工作作风，才能真正做到让客户满 意。客户的需要就是电力企业的服务，客户的满意，就是电力企业的服 务质量。这才是电力企业搞好优质服务关键之所在。 前段时间，我们供电所进行优质服务调查，在调查过程中，与部分 电力客户的交谈了解到，广大客户对供电所的优质服务整体评价不错。 三家砖厂老板谈到，原来电力部门的“脸难看，门难进”的现象没有了， 现在的供电所的服务态度和服务质量真是太好了，和前几年相比，真是 天壤之别。同时，这些
2、老板也给我们供电所提出一些建议，从检查情况 看，供电所在优质服务方面确实存在一些不足，主要表现在，对具体工 作的责任心和工作主动性不强两个方面。 服务农村电力客户，切实解决农村用电客户方面存在的实际问题， 只有以诚恳的服务态度，完美的服务程序，规范的服务行为，才能赢得 客户的理解和支持。在这几年政府对企业的行风评议中，对我们通渭供 电公司的行风评议，是有史以来的最好。成绩的取得，再次验证了电力 企业在加强基层供电所的管理和提高优质服务水平所做的工作，广大客 户是满意的，验证了电力企业的工作作风、工作方法、工作思路是切实 可行的。 加强基层供电所的管理不仅是供电所和农村电工的事情，而是涉及 到电力企业工作的方方面面，大家都有管理义务，大家都有义不容辞的 责任。电力企业是为电力客户服务的，每位员工都代表着电力企业的整 体形象，要搞好优质服务，就应该做好规范化管理工作。只有不断提高 电力企业的全面管理水平和优质服务意识，才能服务于广大电力客户， 服务于地方经济建设，才能让广大客户和全社会理解、支持。 通渭供电公司 张亚峰
