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1、YX /ZS-01质量手册(依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000)第1版编制：张爱英审核：李俊批准：李金民受控状态： 受控 非受控分发号：2008年5月1日发布2008年5月1日实施目录章节号章节名称0.1 。手册发布令0.2 。管理者代表任命书0.3 。企业简介0.4 。质量方针、质量目标发布令0.5 。质量管理原则0.6。质量手册更改记录1.0 。质量手册的说明与管理2.0 。术语和定义3.0 。质量管理体系组织结构和职责分配表4.0 。质量管理体系4.1 。文件控制程序4.2 。记录控制程序5.0 。管理职责5.1 。管理评审控制程序6.0 。资源管理6.1
2、 。人力资源控制程序6.2 。生产设备控制程序7.0 。产品实现7.1 。与顾客有关的过程控制程序7.2 。采购控制程序7.3 。生产和服务控制程序7.4 。监视和测量装置控制程序8.0 。测量、分析和改进8.1 。内部审核控制程序8.2 。不合格品控制程序8.3 。改进控制程序附录: 产品实现过程图YX /ZS-01 质量手册 0.1 发布令分页次： 1/1质量是企业的生命，是企业管理永恒的主题。为不断提高我公司的质量管理水平，增强质量保证能力，最大限度地满足顾客需求和法律法规的要求，以客观证据证明能向顾客提供符合规定的产品质量并持续改进，本公司依据GB/T 19001-2000 idt I
3、SO 9001：2000标准，编制以深沟球轴承为主体内容的质量手册。质量手册是阐述我公司质量管理体系要求并描述我公司质量管理体系的纲领性文件，宣传、贯彻本质量手册对于指导我公司质量管理体系建设和有效运行具有重要的作用。本质量手册对内规范员工行为，指导员工开展质量管理体系活动，使之良好运行和持续改进；对外可以作为第三方认证机构实施标准认证的依据，及时向第二方乃至社会证实本公司在产品质量方面效法ISO9001：2000质量管理体系要求，以全员的工作质量确保产品质量的能力。据此，我决定从即日起发布本质量手册，并要求全公司的所辖部门/单位全体员工严格、认真的执行本质量手册，确保公司建立的质量管理体系持
4、续有效地运行。总经理：李金民批准日期：2008年5月1日YX /ZS-01质量手册0.2管理者代表任命书分页次：1/1兹任命李俊 为管理者代表，授权其代表总经理领导本公司质量管理体系工作。具体职责为： 1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。3、确保全公司提高满足顾客要求的意识。4、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。管理者代表对其职责范围内的工作全权负责处理，全公司员工必须遵照执行。总经理：李金民2008年5月1日YX /ZS01 修改序号：0质量手册0.3质量方针、质量目标发布令分页次：1/1本公司制定了质量方针，并在质量方
5、针的框架上制定了质量目标。现予以批准发布：1质量方针：不断提高管理水平；持续改进产品质量；始终满足顾客要求；力争获得更好效益。含义如下：不断提高管理水平：内外环境都在变化，市场竞争日趋激烈，顾客要求不断提高，只有不断降低成本，提高质量，才能赢得市场，取得效益，而成本和质量的控制主要取决于系统化的管理，为了生存，我们必须不断提高管理水平。持续改进产品质量：市场变化越来越快，顾客要求越来越高。消极地保持质量就是倒退，必将被淘汰，所以必须积极地持续地改进产品质量。始终满足顾客要求：市场日趋成熟，一个企业要想保持持续发展，仅靠市场开拓已经远远不够，顾客的品牌忠诚度已经显得越来越重要，要想守住原有市场，
6、就必须始终满足顾客要求，不仅要做好售前和售中服务，还必须监控顾客满意情况，做好售后服务，产品质量和服务质量并重。力争获得更好效益：没有效益企业就无法生存，一切努力都失去了意义，质量管理的最终目的就是使企业获得更好效益。2. 质量目标：成品一次终检合格率 98% 每2年递增1%； 顾客满意度 95% 每2年递增1% 3、管理者承诺：为确保上述质量目标的实现，管理者通过组织策划，建立符合ISO9001:2000标准的文件化质量管理体系，为质量管理体系提供资源，包括员工技能培训，定期组织质量管理体系的评审；改进质量管理体系包括本质量方针和质量目标。全公司各级与质量有关的部门和人员均应提高满足顾客要求
7、的意识，将“顾客满意”作为质量活动的最终目的，在质量方针的指导下从事质量活动。管理者要求与质量活动有关的各职能部门应在质量方针规定的框架基础上，建立本部门的质量目标，并在所从事的管理和作业控制中实施，确保质量目标的实现。总经理：李金民2008.年5月1日YX /ZS01 修改序号：0质量手册0.4企业简介分页次：1/1冠县余鑫轴承厂，沿省道329线北侧，沿莘路东1.5公里处，交通便利，环境幽雅，占地面积约17000平方米，公司总资产1100余万元，主要生产各类轴承，始建于2003年10月，2004年8月正式开工投产，拥有厂房3000平方米，年加工轴承圈760万套，年产轴承1000万套，实现销售
8、收入2600万元，实现税收80万元，产品主要销往浙江、江苏等地，该厂于2005年8月扩建，固定资产投资650万元，其中设备投资450万元，主要设备为磨床、刨床、热处理及清洗安装等30万套，金属设施投资200万元， 2006年1月投产年，加工成品轴承360万套，销售收入3000万元，实现利税280万元。冠县余鑫轴承厂以质量求生存，以效益求发展，坚持“质量第一，客户至上”的原则，厂长李金民热忱欢迎各界人士前来指导，合作共创美好辉煌！总经理李金民携全体员工热诚欢迎各界朋友莅临指导！单位名称：冠县余鑫轴承厂厂址：冠县闫营东两公里路北营业执照注册号： 371525900269法人代表：李金民联系人：李俊
9、电话：邮编：传真：YX /ZS01 修改序号：0质量手册 0.5质量管理原则分页次：1/11、为了实现本企业的质量方针和质量目标，增强顾客满意，本企业依据GB/T19001：2000标准建立了质量管理体系，本企业的质量管理体系主要体现和遵循以下八项质量管理原则：以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系2、本企业采用过程方法控制各项质量活动，将各项质量活动均视之为过程，按照PDCA模式对各个过程实施控制，PDCA模式可简述如下：P(策划) D(实施) C(检查) A(改进)3、应用过程方法时应重点考虑以下方面：理解和满足要求以增值的角度考虑过程获得过程业绩和有效性的结果基于客观的测量，持续改进过程。YX /ZS01 修改序号：0质量手册0.6质量手册更改记录分页次：1/1序号修改章节更改单号标准要求更改人生效日期备注
