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1、,第二章 电子商务的应用框架与环境 2.1 电子商务的应用框架,技 术 标 准,公共政策与,法律 规范,应用服务层,信息发布与传输层,网络层,物流配送与支付,网络安全与诚信,2.1.1 电子商务技术设施的3个层次,1、网络层：即信息高速公路，是实现电子商务的最低层的基础设施。广义上它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。目前正在研究将这些网络连接在一起。（以后家里只要一根线即可电话、上网、看电视。）,2、信息发布与传输层 在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议（交通规则）来发布传输文本、数据、声音
2、、图像、动画、电影等信息。最常用的信息发布所应用的是WWW、FTP、Gopher、Telnet、News等。信息的传输一般有EDI、Email、HTTP、HTTPS、 FTP等。,3、应用服务层：在上述基础设施正常和畅通的前提下，电子商务的应用（装载的货物）才能得以顺利开展。供应链管理、网络银行、电子广告、网上娱乐、采购和营销等都是电子商务的应用。,2.1.2 电子商务应用的支柱,1）公共政策与法律规范 公共政策指政府的宏观政策，如税收政策。法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、数字签名、网络犯罪等诸多方面。 2）技术标准 我国电子商务技术应用标准包含：EDI标准、商品编码标准（HS）、通信网
3、络标准和其他相关的标准等4个方面。 3）网络安全与诚信 一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入盗取信息及计算机病毒。 4）此外，企业EB还需物流配送体系、金融支付服务、市场规模（网民、网站、虚拟市场）、消费观念的转变等支撑。,以上实际上是EB发展的基础和外部支撑环境（条件），这些既可能会为EB创造有利的发展空间，也可能会成为EB发展的障碍。除此以外，企业EB的发展还需内部领导的重视、规划、业务流程的改造以及员工的EB素质等一系列条件。 因此，分析EB发展面临的困难（障碍）可从这些方面入手。 下面结合我国实际具体阐述电子
4、商务的发展环境。,2.2 电子商务发展环境 2.2.1 网络基础环境,1、计算机网络硬件系统 （1）网络服务器 （2）工作站及终端机 （3）网络交换互联设备 （4）网络外部设备 （5）防火墙,2、计算机网络的软件系统,（1） 网络操作系统 是网络的核心和灵魂，其主要功能包括对服务器的管理、提供和协调各网络工作站对网络的存取和对网络资源的共享服务。 （2） 网络管理系统 是现代网络系统所必须的组成部件。 （3）网络应用软件。,（3）网络应用软件,企业资源计划（Enterprise Resources Planning，ERP） 办公自动化系统（Office Automation，OA） 管理信息
5、系统（Management Information Systems，MIS） 数据库管理系统（DBMS） 财务管理系统（FM） 供应链管理系统（Supply Chain Management，SCM） 客户关系管理系统（Customer Relationship Management，CRM） 电子邮件系统 其它:决策支持系统;专家系统;数据仓库;数据挖掘;协同商务;商务智能等,3、我国的网络基础资源,基础资源是互联网的根基，它的发展水平直接制约着整体互联网的发展质量。(IP地址、域名、网站、国际出口带宽) 我国互联网基础资源增长迅速。 07、08年增速均在40%，甚至60%。 总的来说，从2
6、005年到09年，四种基础资源都在快速增长，但由于同期网民规模也快速增长，网民规模的快速膨胀，甚至稀释了基础资源的增量，使IP地址、域名等的人均拥有量不增反降。,截至2011年6月底，我国IPv4地址数量达到3.32亿。数量仅次于美国，是全球第二大IPv4地址拥有国。 截至2011年6月底，我国拥有IPv6地址429块/32。由于我国IPv6发展起步较晚，IPv6地址资源拥有数量落后于巴西、美国、日本、德国等国家，全球排名第15位。 我国域名总数继续下降，为786万。网站数量下降为183万个。 目前我国国际出口带宽超过118万Mbps，半年增长7.6%。,（1）IP地址 IP地址的作用是标识上
7、网计算机、服务器或者网络中的其他设备，是互联网中的基础资源，只有获得IP地址（无论以何种形式存在），才能和互联网相连。没有IP地址，就无法接入互联网。 IP地址分为IPv4和IPv6两种，目前主流应用是IPv4，但IPv4地址资源已枯竭，IPv4向IPv6全面转换更加紧迫 。,从2007年开始，中国IPv4地址数年增长率均在30%左右（除2010）。但低于网民增长率。因此，人均IP地址拥有量逐年下降。如果未来IP地址指数持续走低，可能制约我国互联网的进一步发展。,实际上，在IPv4地址资源上，发达国家占优势，60%左右的IPv4地址资源集中在美国。 虽然，至2008年6月底，我国IPv4地址数
8、已排名世界第二，但只占全球总量的5.9%（1.58亿），只占美国的1/10强，与第三的日本基本持平（5.8%）。 截至2011年6月底，我国IPv4地址数量3.32亿。 2011年2月，全球IPv4地址总库完全耗尽。4月，亚太互联网络信息中心（APNIC）宣布亚太地区IPv4地址也已经分配完毕，最后1个A只用于IPv6过渡。五大区域地址分配机构（RIR）的分库，将在2011-2015年相继耗尽，全球IPv4地址将真正枯竭。,IPv6将原来的32位地址转换到128位地址，几乎可以不受限制地提供地址，可以解决互联网IP地址资源分配不足的问题。 目前有一些系统和设备厂商开始支持IPv6，但从IPv4
9、尽快转换到IPv6，还需要从政策法规、技术标准、组织机构等等多个方面入手，确保能够顺利地从IPv4过渡到IPv6地址。,域名是指由点（.）分割、仅由数字、英文字母和连字符（-）组成的字串，是与IP地址相对应的层次结构式互联网地址标识。 例如: 域名就像企业的 网上商标，越来越受到企业的重视。,（2）域名,到2008年底时，中国的域名总量曾最多达到1682.6万个，较2007年增长41%。,但2009年开始我国域名总数开始缓慢下降，2009年底为1681万。 从2010年开始大幅下降，至年底总数下降为866万。 2011年继续下降，截至6月底，我国域名总数为786万个。,（3）网站 2008年底
10、，中国网站数，即域名注册者在中国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）达287.8万个，较2007年增长91.4%，是2000年以来增长最快的一年。（但显然我国只有不足1/10的企业建有自己的网站。）,中国网站数量增长情况 注：数据不包含.EDU.CN下网站数据。,至2009年底，中国的网站数曾增至323万个。但从2010年起开始下降，目前为183万。,2010年上半年，全球互联网站点数都在下降，中国网站数同步下滑。根据Netcraft的统计，2010年上半年全球互联网站点数减少2700万个，降幅达到11.5%。网站托管服务到期终止，是站点总数下降的重要原因。,网站数量的下降与国家加大互联网
11、领域的安全治理也有关，网站等互联网基础资源的质量随着“水分”的溢出而得到提升。 虽然网站数量下降幅度较大，但网页数和网页字节等互联网资源数在大幅度增长。,(4) 网页,网页的规模反映了互联网的内容丰富程度。 自2003年开始，中国的网页规模基本保持翻番增长，2009年网页数量达到336亿个，年增长率超过100%。2010年网页600亿个，年增长78.6%。,（5）国际出口带宽 中国国际出口带宽继续发展，2008年为64万Mbps，截至2011年6月底超过118万Mbps，半年增长率为7.6%。,从2007年到2010年，国际出口带宽指数持续稳步增长，反映了中国互联网带宽资源的快速发展，而带宽资
12、源的增长，为中国网民不断提升互联网应用体验起到了重要保障作用。但是与世界发达国家相比，中国的互联网速度仍然处于较低水平。,2011.6中国主要骨干网国际出口带宽数,一、网民规模与普及率 网民是互联网的使用者，是以互联网为基础的电子商务的潜在顾客。网民(和网站)规模从一定程度上决定着电子商务的市场规模。显然这一规模在不断扩大。 从我国来看，互联网的应用正逐步广泛化，越来越多的人接触到互联网，并从互联网世界获益。根据CNNIC统计，接触过互联网的人中，99%都会继续上网。 1、总体网民规模,2.2.2 电子商务发展的外部环境,2008年6月中国网民规模首次超过美国，成为全球第一， 2008年底中国
13、互联网普及率首次赶上并超过全球平均水平。 截至2011年6月底，我国网民总数达4.85亿，互联网普及率36.2%。 至2010年底，我国网民规模已占全球网民总数的23.2%，亚洲网民总数的55.4%。,尽管网民规模仍保持增长，但增速明显减缓。2011年上半年网民增长率为6.1%，是近年来最低水平。新增网民为2770万，网民增长的绝对数量也小于去年同期3600万的水平。,网民规模增长放缓，是由于互联网应用普及缺乏新的促进因素。2009年3G手机上网带动了网民增长新浪潮，随着技术与应用能量的逐步释放，易转化群体逐渐被渗透和纳入网民群体，目前非网民群体互联网渗透的难度加大。,2011年是“十二五”开
14、局之年，政府对信息技术的普及和应用更为重视。 通过加强中西部地区基础网络设施建设，推进农村地区信息化，繁荣移动互联网，规范和鼓励网络零售交易等措施，进一步推动互联网向更广泛的群体渗透。 在这种背景下，2011年下半年我国网民规模还将进一步增长，预计年底我国网民总数将超过5亿。,尽管我国网民规模和普及率持续快速发展，但由于我国人口基数大，互联网普及率在全球各个国家和地区中只能排在第87位（2008）。 下图是2009.12中国和一些国家的互联网普及率对比。,2、宽带网民规模 截至2011年6月底，家庭电脑宽带上网网民达3.9亿人，占家庭电脑上网网民的98.8%，较2010年底增加840万人。,虽
15、然我国宽带网民的绝对规模在增长，但“宽带不宽”的问题仍然存在。根据公司的报告数据计算，我国平均上网速度，只有857kbps，接入速度远远落后于美国、日本、韩国等互联网发达国家。 据OECD统计，2007年10月，OECD主要国家平均网络下行速率达17.4兆，宽带最发达的日本，下行速率甚至超过90兆，而中国以ADSL为主的网络接入，大多下行速率都不超过4兆。同时，因为是共享带宽，在高峰时段，速率会更低。,国际经合组织主要国家互联网下行带宽（kbit/s）2007.10,3、手机网民规模 2011年上半年，我国手机网民规模继续稳步扩大。至6月底，达3.18亿，较2010年底增加1495万人。中国的
16、手机网民数尽管继续保持增长态势，但增速明显放缓。,中国的手机网民规模经历了2008至2010三年的高速增长，其中尤其是2008年下半年至2010年上半年，短短两年间手机网民数量净增达2.04亿。 而从2010年下半年开始，中国手机网民的增长呈现疲态，手机网民规模发展进入平台期。 在没有应用、资费等方面的较大变化之前，我国手机网民规模将保持在一个较低的增长水平稳步发展。,CNNIC24次统计报告第六章: 手机上网行为研究 CNNIC25次统计报告第六章:手机网民结构特征与应用 CNNIC26次统计报告第六章:手机上网行为分析 CNNIC28次统计报告第四章:手机网络应用状况,3、分省网民规模,2010年，全国互联网普及率为34.3%，高于世界平均水平，但各省的互联网发展状况差异较大。可分为三个梯队。 第一梯队：互联网发展水平较好，普及率高于全国平均水平，主要集中在东部沿海地区和部分内陆省份。 包括北京、上海、广东
