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1、第四章 C2C电子商务的案例,第四章 C2C电子商务的案例,2,2,3,美国的eBay,中国的淘宝,淘宝和易趣的比较,第一节 成功的网上交易模式ebay,一、eBay的起源与发展,1995年9月，eBay的前身Auctionweb创立于加利福尼亚州圣荷西,1996年，杰夫史科尔 成为首任总裁。 1997年，正式更名为eBay,现在，eBay 是全球最大的网络交易市场,第一节 成功的网上交易模式ebay,二、eBay提供的物品和服务,为买家和卖家提供平台，创造一个永不休息的市场。 关闭违反道德标准的拍卖项目。,第一节 成功的网上交易模式ebay,三、eBay的商业模式,选择一个好的电子商务切入点
2、很重要 eBay选择了网上拍卖为切入点，获得成功,解决支付问题,建立网上交易市场,网上拍卖,收购Paypal公司,创新盈利模式,为商家建立网店,从交易服务中获利,向每笔拍卖收取刊登费、成交费,规范管理,公开买方对每一个卖方的评价，要求卖方提供信用卡资料,第一节 成功的网上交易模式ebay,四、eBay的全球化发展战略,eBay走向全球,eBay在中国的本土化发展,跨国界交易和全球化模式,第一节 成功的网上交易模式ebay,五、eBay面临的问题,（1）技术故障,（2）信誉危机,无法向想拍卖产品给消费者的企业提供服务。 有30%的流量高达每天100万人次的网站出现过技术困难的问题,“Shilli
3、ng”的危机，也就是一个假的买者与卖者串通来操纵拍卖过程，把竞价抬高。 一些不法商家，利用eBay出售伪造的名牌商品、盗版书籍和音像制品；一些欺诈团伙，利用eBay的交易反馈（评论）系统的漏洞，在获取很高的正面反馈比例后，骗取钱财逃之夭夭。 以别人的地址注册eBay的商店,第二节 中国互联网交易的典范淘宝网,一、淘宝简介,淘宝网（），亚太最大网络零售商圈，由阿里巴巴公司在2003年5月10日投资4.5亿元创立。 淘宝网现在业务包括C2C、B2C两大部分。,第二节 中国互联网交易的典范淘宝网,二、淘宝网的服务,愉快购物体验,淘宝的信用评价体系,购买放心：支付宝、淘宝旺旺、掌柜在线、买卖双方评价系
4、统 多样选择：千万件物品，品种齐全,个人用户和商家用户认证 买家和卖家信用评价 将虚拟商品信用和实物商品信用分开计算 免费使用支付宝支付,第二节 中国互联网交易的典范淘宝网,三、淘宝的商业模式,具有担保功能的网上支付工具“支付宝”， 并推出“全额赔付”制度,符合中国商业习惯的即时通信工具 淘宝旺旺,在竞争中占领先机 ： 网站联盟；搜索竞价,淘宝会员的免费模式 ：三年内不收取费用；在论坛里设专门会员意见区； 积极地参与到会员的交易当中： 贴近会员的实际需求；积极组织会员进行网下活动和交流、培训等。,第二节 中国互联网交易的典范淘宝网,四、淘宝网的盈利模式,网络广告盈利,支付宝盈利,开发购物平台收
5、取服务费盈利 淘宝商城服务=198信息确认费+保证金+店铺服务费,单击放大,单击放大,第二节 中国互联网交易的典范淘宝网,五、淘宝的价格优势,经营成本低；直接从厂商进货；有些商品是低廉的水货；即使是真品，也可能是毛病不大的不合格品。,1. 利用某些物品的地区差价。（比如鞋，衣服等，其产地的价格要稍低）。 2. 主要是电子产品，通过避税来降低价格（手机，数码相机等电子产品通过香港运送，利用关税差价，这些产品往往是不开发票的）。,第二节 中国互联网交易的典范淘宝网,六、淘宝的发展趋势,全新就业模式,营造网商生态,全新网购体验,全新公益模式,单击 它查看,单击 它查看,单击 它查看,单击 它查看,第
6、三节 淘宝与易趣之争,一、淘宝的发展历程,第三节 淘宝与易趣之争,二、易趣的发展历程,第三节 淘宝与易趣之争,三、淘宝网与易趣网的交易额比较,第三节 淘宝与易趣之争,四、淘宝的营销策略,易趣几乎占领了全部的C2C网站市场份额，还和主流大型门户签署了排他性独家广告投放权 。于是，淘宝第一年的推广是在论坛和中小型网站上进行的。,“农村包围城市”。以娱乐行销的手段进入大众传播视野,战略联盟。相继与21CN、搜狐和MSN建立了联盟合作伙伴关系,第三节 淘宝与易趣之争,五、易趣的营销策略,针对雅宝、酷必得等竞争对手，进行大规模宣传攻势，取得了在中国C2C市场的垄断地位,为了封杀淘宝网，付出了比正常广告高
7、出一倍的金钱代价，最终得以与新浪、搜狐、网易、TO等门户网站达成攻守同盟，在这些网站界面上实行了排他性广告。,面对淘宝网的强烈攻势，易趣网在网络媒体和传统媒体上发力，在上海集中推出电视广告，甚至登上央视春晚广告。,第三节 淘宝与易趣之争,六、淘宝网与易趣网的定价策略比较,20012005年对用户收取店铺租金，商品发布费和交易费用。,易趣,淘宝,20032008免费三年,2005年12月19日，eBay易趣才宣布推出“免费开店”等价格调整计划，为网上卖家开辟一条“零成本销售渠道”。,2007年淘宝网的支付平台支付宝宣布收费，但是对淘宝网和阿里巴巴用户继续免费。,第三节 淘宝与易趣之争,七、淘宝网
8、与易趣网的支付手段比较,淘宝网,易趣网,安付通是由易趣联合中国工商银行、中国建设银行、招商银行和银联电子支付服务有限公司提供的一种促进网上安全交易的支付手段。安付通借鉴了Paypal，但无法全盘沿用eBay在海外的成功模式。 收费政策导致使用这项服务的卖家不足40%,支付宝（中国）网络技术有限公司是国内最大的第三方支付平台，全部款项都通过银行走帐，80的卖家建议客户使用这个手段。,第三节 淘宝与易趣之争,八、淘宝网与易趣网的整体支持策略比较,淘宝网的淘宝旺旺，集成了即时的文字、语音、视频沟通、以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能，是网上交易必备的工具。,即时通讯工具,易趣在2005年之前采用站内信息、留言和电子邮件等沟通方式，2005年之后提供免费的国际性网络语音沟通工具Skype,第三节 淘宝与易趣之争,八、淘宝网与易趣网的整体支持策略比较,与淘宝有合作的推荐物流包括：邮政速递服务公司（网上EMS和e邮宝）、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地（上海同城）等十余家国内外物流企业 。,物流联盟,易趣与、快马速递、齐讯速递等物流企业等合作，提供面向个人用户的物流解决方案，主要采用易趣推荐速递的形式。,Thank You !,第四章结束,
