《2018年国家公务员面试真题（中直机关3月10日下午）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2018年国家公务员面试真题（中直机关3月10日下午）（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1 2 20 01 18 8 年年国国家家公公务务员员面面试试真真题题 （中中直直机机关关 3 3 月月 1 10 0 日日下下午午） （小材料）张老师是某学校的退休教师，说学校有乱收费的现象。 先找教育处，教育处说不属于他们管，让张老师找财务科，财务科说 应该是纪检部门办理，结果纪检部门办公室锁着门，外面贴了张纸说 去开会了。张老师很不满意，在楼道发脾气，大吵大闹，说办公室人 员只会“踢皮球” 。 问题： 一、针对这次张老师反映问题的事件，反映出哪些问题，如何改 正？ 【参考解析】 退休张老师反映的问题集中有两点：其一，是教育部门乱收费问 题。其二，是有关部门互相推诿踢皮球问题。 针对教育部
2、门乱收费屡禁不止的原因有以下原因：一是一些地方 对教育投入严重不足，难以维持学校的正常运转。为此一些地方政府 就想通过向学生收费弥补政府的投入不足，少数学校也通过向学生收 费来缓解办学经费的困难。二是一些地方和学校领导法律政策观念淡 薄，有法不依、有令不止。三是对乱收费的查处力度不够，使一些地 方和学校乱收费行为屡禁不止。四是教育发展不平衡，优质教育资源 短缺，供需矛盾大，难以完全满足广大群众接受较高质量教育的需求， 2 致使一些地方和学校借机高收费、乱收费。 综上，应该从以下几方面着手解决教育乱收费问题：首先，国家 要加大教育资金的投入，保证专款专用，严格监督资金流向，设置专 门机构监督管理
3、；其次，提高教育工作者的职业素养，增强其教育使 命感，普及法律意识，评选出教育行业的示范学校，优秀教师，在全 社会范围内进行表彰宣传；再次，政府要协调教育均衡发展，包括协 调中西部地区、沿海和内陆地区、城市和农村地区的教育；最后，国 家要通过税收手段进行协调，目前国家对于教育系统征收的税费较高， 而教育部门又较为强势，所以征收的费用都从学生方收回，这是需要 政府全面整顿的。 针对张老师反映的有关部门互相推诿踢皮球的问题，要解决这一 问题，首先是明确各部门的权责，教育部门乱收费可能教育部门会推 诿到财政部门，认为财政部门拨款少，而财政部门会认为已经提高了 资金投入，是教育部门支配资金时出现了问题
4、，这样让老百姓就无处 问询，面对这一问题国家要改革目前的财政教育支出模式，由财政直 接将资金公平地分配到学校，减少中间环节，提高资金的使用效率， 也便于明晰责任。另外，教育部门各级领导及相关负责人更要树立担 当意识，牵涉到谁的责任就要勇于承担，切实解决老百姓的问题，不 要有畏难情绪和抵触情绪，这样才能真正解决问题。 以上张老师反映的问题是当今社会普遍存在且极为棘手的问题， 究其根本与我们社会主义初级阶段的国情有关，教育资源短缺是本源， 但只要政府和各级单位，乃至老百姓共同努力就会有大幅的改善。 二、张老师还是很生气，要找你们的主要领导，但主要领导正在 3 开会，你是会场的工作人员，你要如何劝张
5、老师不要进入会场？请现 场模拟。 【参考解析】 您好，我是这的工作人员，您叫我小张吧，您应该是来反映问题 的吧，但是很不巧，这个时间领导都在开会，您看要不先跟我来办公 室坐一会先跟我聊聊怎么样？ 好，您请坐，先喝点水，坐一会，您是想反映什么事情呢？哦， 原来您之前也是老师啊，我们是同行啊，其实张老师您说的乱收费现 象正是今年我们教育部门要严厉打击的问题，您能具体说一下是哪所 学校，收的哪些费用吗？我现在详细记录一下。这个费用我会去帮您 核实是否为正当收费，还是如您所说乱收费，现在各个学校的情况不 尽相同，所以我需要与校方联系一下。但是张老师您反映的问题再次 给我们敲响了警钟啊，教育问题是全社会
6、，所有家庭都关心的大事， 如果出现收费乱象不只影响教育部门的声誉，更影响的是孩子所受教 育的质量啊。 张老师，您刚才还提到了我们教育部门有互相踢皮球的现象是吗， 您先消消气，关于教育收费问题确实涉及的相关责任人比较多，您想 想，它肯定包含制定收费标准的部门，包括监督的部门，再到各级地 方学校校方，还有可能涉及某些教职员工，而他们各自也许都有责任， 所以需要将问题详细分析再找到责任方，当然这也反映了我们管理存 在漏洞，或是有交叉的部分，我一定将这个问题及时跟领导反映，给 您一个满意的交代，在这里我先对我们工作的不足之处向您道个歉。 张老师，您之前是一直奋斗在教育岗位的老师，您之所以能反映 4 这
7、些问题足可以看出您对教育事业的期许和热忱，那么也恳请您给我 们一点时间来处理和解决，我们也尽快给您一个答复，你看可以吗， 好，谢谢您。 三、单位准备开展提高服务能力的培训会，领导让你组织，你会 怎么开展？ 【参考解析】 群众反映问题时出现了互相推诿踢皮球的现象，一方面反映了教 育部门的工作人员没有责任意识，遇到困难都想着逃避，都想着多一 事不如少一事，另一方面也反映了工作人员对本职工作的权责还存在 模糊不确定的情况，所以领导要举办一场业务能力培训，是十分必要 的，这项工作由我负责，我打算从以下几个方面着手： 第一，我要先向领导和有经验的老同事询问，确定本次培训的内 容和方向，接下来，我要起草一
8、个培训方案，包括培训的时间、地点、 参培人员、培训师、课程设置、考核形式等，呈交给领导，待通过后 开始实施。 第二，成立培训工作小组，通知相关部门的领导作为培训师，并 提前与其沟通好本次培训的时长为三天，培训内容包括教育工作者的 初心和职能部门的工作职责，培训形式为课堂集中培训，考核形式为 笔试答题和同事之间互评的形式。通知参培人员为全体员工，因工作 原因无法参加的，可以观看网络视频进行学习。 第三，培训当天要提前准备好上课教具，包括投影、电脑、麦克、 笔、本，提前布置好现场，悬挂条幅，做好当天的签到。培训过程中 5 时刻留意大家的学习情况，提高大家学习的热情和参与度，遇突发情 况要做好紧急处
9、理。如设备不好使，或中途有人员因特殊原因中断培 训的情况。 第四，培训结束后要做好考核工作，考试试题要严格保密，同事 间互评要保证公正性，最后将二者的成绩按 6:4 的比例计为最终成绩， 同时也将本次培训成绩与其绩效挂钩，以此引起参培者的足够重视。 最后，将培训总结上交领导，为下次工作积累经验。 四、有人认为，群众反映的问题不一定对，所以不必过于重视。 对此你怎么看？ 【参考解析】 这一观点是非常错误的，群众利益无小事，我们要重视群众反映 的问题，全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党和政府 全部工作和活动的出发点与归宿。群众工作是党和政府联系群众的桥 梁和纽带，我们要重视群众工作，并
10、坚持一切为了群众，一切依靠群 众，从群众中来到群众中去的根本工作路线，群众是我们开展一切工 作的基础，对我们构建社会主义和谐社会有至关重要的意义。 树立群众观念。广大干部要加强群众观念的学习，充分认识人民 群众的伟大的创造力。群众是我们一切工作的出发点和归宿，任何时 候、任何情况下都要树立公仆意识，多深入基层，多贴近群众，旗帜 鲜明，清正廉洁，履行好职责。坚持立党为公，执政为民的理念，以 群众的利益为出发点，全心全意为人民群众服务。新的形式下要正确 的树立群众观念，一切为了群众，不能做出损害群众利益的事情。 6 创新群众工作形式。在新时代新形势下，很多以前惯用的老方法 和手段已经不合时宜，需要
11、我们充分发挥创新能力和知识，探索出适 合新时期群众工作的多样性的方法。目前国家的经济持续发展，科技 日益创新，宣传群众工作的形式也呈现多样化，例如多媒体、微博、 远程教育等现代科技方法。运用现代科技方法可以更加深入的贯彻群 众政策，同时可以快速、便捷和有效率的展开群众工作。 保持清正廉洁，做实事。要想群众工作能更加顺利的开展，首先 就要求党和政府保持清正廉洁，积极为人民群众做实事。干部，尤其 是党员干部，要积极与人民群众多接触，多联系，充分了解群众所需 所想，从而提高做群众工作的针对性，同时要明确工作任务，积极深 入群众开展工作，把群众的事当做自己的事，把群众的困难当作自己 的困难，以强烈的事业心责任感，尽其所能为群众办实事解难事，始 终不渝地把党和政府的关怀送到群众的心坎上，让群众能够信任党和 政府。 人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本。在新的形式下我们要 重视群众工作，坚持一切依靠群众，从群众中来到群众中去的根本工 作路线，为构建和谐社会添砖加瓦。所以群众反映的问题必须重视！
