电子商务概论 教学课件 ppt 作者 杭俊 第五讲_电子商务与现代企业

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1、1,电子商务与现代企业,第五讲,杭 俊,2,电子商务专业,港航运输与物流管理系,江苏海事职业技术学院,3,Summary,电子商务与企业管理,第一节,第二节,第四节,电子商务下的企业文化,电子商务对现代企业管理的影响,企业与企业管理基础,第三节,企业电子商务实施策略,4,中 远 集 团,引例,引例：中远集团电子商务的发展轨迹,中远集团电子商务发展的步骤； 中远集团电子商务发展战略； 中远集团开展电子商务的立足点。,5,现代企业,改造,识记/理解,分析/评价,应用/探究,企业管理的内容,现代企业管理,现代企业改造,学习目标与要求,Know- What & Know-how,学习目标 （ Lear

2、ning Objectives ）,企业与企业管理,重点：,6,第一节 企业与企业管理基础, 企业的概念与特征 企业管理的主要内容 企业管理现代化,第一节 企业与企业管理基础,7,企业的概念与特征,企业的特征 经济性 独立性 合法性 社会性,第一节 企业与企业管理基础, 企业的本真： 交易成本优势； 资源配置优势。 成功电商企业应具有的特征 能发现满足需求，产生效益； 建立长效的运营机制； 创新；标准、规模与个性化。,8,企业管理的主要内容,第一节 企业与企业管理基础, 企业管理的主要内容 什么是管理 什么是企业管理 企业管理现代化,9,什么是管理,第一节 企业与企业管理基础,9,计划；组织；

3、 控制；激励；领导,协调： 人、财、物,组织成效,第一阶段,第二阶段,第三阶段,10,什么是企业管理,第一节 企业与企业管理基础,10,计划管理； 生产管理； 物资管理； 质量管理； 成本管理； 财务管理； 劳动人事管理。,11,企业管理现代化,第一节 企业与企业管理基础,11,管理思想现代化； 管理组织现代化； 管理方法现代化； 管理手段现代化； 管理人员现代化。,12,第二节 电子商务对现代企业管理的影响,电子商务与企业组织结构 电子商务与企业合作性资源管理 电子商务与客户关系管理 电子商务与企业管理中人性因素的转变,第二节 电子商务对现代企业管理的影响,13,电子商务与企业组织结构,传统

4、的企业组织结构 （U/M/矩阵/多维制/H/模拟分权） 企业组织结构演进的趋势 （扁平化、网络化、无边界化、多元化、柔性化、虚拟化） 电子商务对企业组织结构的影响 （组织职能的界定与虚拟企业的兴起）,第二节 电子商务对现代企业管理的影响,14,电子商务与企业合作性资源管理, 电子商务与财务管理 电子商务与采购管理 电子商务与服务管理 电子商务与供应链管理,第二节 电子商务对现代企业管理的影响,15,电子商务与客户关系管理,电子商务与客户关系管理 接触管理基于电话服务的客户关怀价值实现的最后阶段：客户关系管理 客户关系管理的主要功能 客户关系管理的主要优势 电子商务技术与客户关系管理的实现,第二

5、节 电子商务对现代企业管理的影响,16,电子商务与企业管理中人性因素的转变, 企业对员工要求的转变，激发企业新的活力； 企业活动中人性因素的干扰降低，操作易于实现和规范化控制； 人际关系在企业活动中的作用更加突出。,第二节 电子商务对现代企业管理的影响,17,第三节 电子商务下的企业文化, 企业文化概述 电子商务企业文化的特征 电子商务企业文化的培育,第三节 电子商务下的企业文化,18,企业文化概述, 企业文化的概念 企业文化的要素 企业文化的功能,第三节 电子商务下的企业文化,19,电子商务企业文化的特征, 速度文化 创新文化 团队文化 学习文化 人本文化 虚拟文化 融合文化 生态文化,第三

6、节 电子商务下的企业文化,20,电子商务企业文化的培育, 速度文化的培育 创新文化的培育 团队文化的培育 学习文化的培育 人本文化的培育 虚拟文化的培育 融合文化的培育 生态文化的培育,第三节 电子商务下的企业文化,21,第四节 企业电子商务实施策略, 中国企业应采取的对策 企业电子商务实施策略的原则和方法,第四节 企业电子商务实施策略,22,中国 企业电子商务实施对策, 转变观念，珍惜机会； 改革管理方法； 加强硬件建设； 重视人才培养； 克服可预见性弊端，防患于未然,第四节 企业电子商务实施策略,23,企业电子商务实施策略的原则和方法, 建立以营销为导向的商务网站； 注重商务网站的推销；

7、合理经营商务网站； 建立市场信息的发现机制； 网站建设及经营应解决好的问题。,第四节 企业电子商务实施策略,24,学习工具与相关资源,国务院发展研究中心： 企业资源管理研究中心： www.amteam.org 电子商务技术： www.ebt- 电子商务世界： ,学习工具与相关资源,注：丁磊,1997年6月创立网易公司，将网易从一个十几个人的私企发展到今天拥有近3000员工在美国公开上市的知名互联网技术企业。2000年3月，丁磊辞去首席执行官，出任网易公司联合首席技术执行官，2001年3月，担任首席架构设计师，专注于公司远景战略的设计与规划。在2010年以22亿美元位居福布斯全球第437位。

8、2010年7月入选国家形象人物。,25,第五讲 总结,本讲 总结,课后案例分析,本章学习工具与资源,基本知识点回顾,总结内容分布,26,课后习题, 课后习题,一、选择题 1管理活动包括（ ）。 A投资 B经营 C销售 D计划、组织、协调 2企业经营是以企业取得理想的（ ）为目的的。 A社会效益 B经济效益 C价值 D发展规模 3企业最重要的资源是（ ）资源。 A物质 B社会 C自然 D人力 4以下哪一项是企业的基本特征?（ ） A规模 B结构 C经济 D技术 5企业管理的基本内容中，不包括（ ）。 A情绪管理 B计划管理 C成本管理 D质量管理 二、简答题 1电子商务为企业带来哪些竞争优势？ 2传统财务应如何应对电子商务的挑战？ 3简述虚拟企业的主要优势。 4电子商务发展中应如何实施客户关系管理？ 5电子商务时代电子商务的主要特征？,课后案例：内河航运企业电子商务应用,关键字： 船公司营销； 港航协作； 集团物资采购。, 课后案例,28,Q & A,29,THANKS!,