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1、汽车售后配件管理,北京电子科技职业学院 张彤 zhang_ 牛雅丽 baitian_,第九章 汽车售后配件供应链的关键绩效指标,2019/5/19,3,汽车售后配件供应链的关键绩效指标框架,2019/5/19,4,汽车售后配件供应链的关键绩效指标的解析,物流总成本(占总销售额的百分比) “物流总成本(占总销售额的百分比)”指标是对整条配件供应链性能的考量，代表了物流系统的成熟度。,2019/5/19,5,运输成本(占总销售额的百分比),“运输成本(占总销售额的百分比)”指标是将运输成本和仓储成本进行比较，可以反映在配件供应链上，厂商在库存配件和直接发运两种手段之间的平衡能力。,2019/5/1
2、9,6,需求满足成本(占总销售额的百分比),“需求满足成本(占总销售额的百分比)”指标是衡量厂商履行客户订单的成本，但不包括仓储成本，它反映了订单管理和采购定点的效率。,2019/5/19,7,订单管理成本(占总销售额的百分比),订单管理成本(占总销售额的百分比)是衡量厂商履行客户订单的流程效率，但不包括仓储成本。,2019/5/19,8,仓库管理成本(占总销售额的百分比),仓库管理成本(占总销售额的百分比)指标是衡量配件存储在仓库里的所有的计划、管理和操作成本。,2019/5/19,9,采购定点管理成本(占总销售额的百分比),“采购定点管理成本(占总销售额的百分比)”指标是衡量厂商从内部和外
3、部采购配件的成本。,2019/5/19,10,预测精度,“预测精度”指标考量的是厂商的需求预测精度，反映了厂商的需求管理的能力。,2019/5/19,11,每位配件经理管理的配件种数,“每位配件经理管理的配件种数”指标是反映厂商配件经理的管理效率。配件经理的职能是统计需求预测、协调需求预测和规划销售部门的促销活动、进行供应网络计划、制定和执行补货计划和推进采购定点流程。,2019/5/19,12,准时交付率,“准时交付率”指标是衡量厂商和供应商对各种配件订单(普通订单、紧急订单)的按时交付率。,2019/5/19,13,订单行满足率,“订单行满足率”指标考量的是某一个仓库在24小时里使用库存配
4、件对订单发货的比例，它反映了厂商的仓库管理和库存优化水平、订单执行的效率。,2019/5/19,14,配送网络满足率,“配送网络满足率”指标是衡量在24小时内从配送网络的所有仓库里使用库存配件对订单发货的比例，它反映了厂商的整个配送网络的仓库管理和库存优化水平、协同能力和订单执行的效率。,2019/5/19,15,全年平均每位仓库工人发货的订单行总数,“全年平均每位仓库工人发货的订单行总数”指标反映了仓库员工的生产效率和管理水平。,2019/5/19,16,每1000仓库面积存放库存的价值,“每1000仓库面积存放库存的价值”指标是衡量在1000仓库面积里的平均配件价值，它反映了仓库存放配件的
5、密度和对存储空间的利用率。,2019/5/19,17,库存周转数,“库存周转数”指标是衡量厂商多快才能将全部库存补货完毕，它反映了厂商的库存计划和物料管理的水平。同时，该指标还要结合服务水平和库存投资一同来考虑。,2019/5/19,18,库存废弃率,“库存废弃率”指标是衡量每年仓库里的配件中不能够卖给客户的比例，它反映了厂商库存计划的能力以及对配件生命周期管理(特别是替换件管理)的能力。,2019/5/19,19,供应商可靠率,“供应商可靠率”指标是衡量供应商按时供货的能力。由于厂家通常会在与供应商签订的供货合同中规定多种进货方式(如一般进货、紧急进货等)，因此需要根据进货方式判定是否符合按时要求。该指标反映了供应商的管理水平、运输商的可靠性等。,Thank you,
