《电话营销中的常规技巧：总结 计划 汇报 设计 可编辑》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话营销中的常规技巧：总结 计划 汇报 设计 可编辑（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、自我修炼电话营销思维的提升训练 1个核心(引导对方思维知识层面涵养)2个关键 （聆听、发问）脑袋-脑袋-口袋-口袋思考1、 你的准客户在哪里2、 他们有哪些需求3、 他们最想解决的问题4、 你能帮他们解决那些问题5、 那些竞争对手也可以帮助他们解决6、 如何让客户区分我们竞争与对手的优势话术（用100个方法沟通一个客户）1、 客户说我不需要？-某某经理我能理解，因为您还没有了解我们产品与服务所带帮助，咱们交个朋友，您不反对多交个朋友，您说是吧。2、 客户说我不需要？、当然您不用急着说不需要，多了解一点总是没有什坏处的对吧，万一对您有帮助呢，合不合作（买不买）没关系交个朋友您说呢？3、 客户说这
2、两天忙？、知道您很忙，这事也很重要，您看您安排在什么时间我们面谈。（那也没关系，过两天也可以，您看安排在什么）4、 客户说过两天打给你吧、行，没问题我等您电话，什么时间，看您那么忙 要是没有接到您的电话，可不可以允许我再给您通个电话，一般什么时间打给你合适呢。（好的，这件事也挺重要的有任何事情需要我的帮助您可以随时联系我，我有一句话我想问不知道能不能问，客户说问吧，我什么时候能接到您的电话呢？）5、 二次跟进；看完后哪些需要解决吗？客户说我还没看、是啊，如果一份资料能解决，这个公司就不会安排我打给您了是吗？您看什么时间合适我们聊聊适合就合作，不适合也没关系。6、 客户说可虑一下、这是应该的，这
3、件事挺重要的不应该草率决定花多少钱都是钱，咱的钱也不是天上掉下来的，您说是不是钱的问题？如果客户说是，我说如果不是钱的问题，您本人会不会选择呢？您觉得我应该如何帮助您呢？客户说不是，我说，我其实像吧您服务好，我也很想把我的工作做好，请您也支持我，您考虑的究竟是哪一点。（是不是那些我说的不清楚您要考虑一下呢，您最关心哪个问题我再详细给您说一下您看可以吗？）7、 客户说我在出差？、那多注意身体多喝水，其实我特别想问您什么时候回来呢8、 客户说我在开会、行，您先忙，不过这是也挺重要的需要和您亲自沟通，稍后等您回话好吧。9、 客户说价格太贵了、谢谢您对咱公司产品的认可，好贵好贵因为好才会贵您说对吧例如
4、：奥迪和奥拓汽车名字差不多可品质不一样您认同吗，您一定知道一分价格一分货。10、 客户说能不能便宜点、这还用您说啊直接就给您优惠了。价格是有点高？这一点我不否认为什么 ？重新介绍价值用价格分析法11、 客户说给领导商量一下：如果不用给领导商量您自己可以做主，您会不会选择啊，您希望领导同意还是不同意呢？我应该怎么样帮您呢让客户给个承诺时间 先讲对方爱听的，再讲自己要说的建立亲和力与信赖感-激发客户对产品的需求-根据客户的需求介绍产品-解除客户心里的疑惑-如何让客户做决定如何有效的激发客户的需求：1、 过去是否使用过这个产品2、 结果如何3、 够买经验当中好在哪里4、 购买当中不好在哪里5、 如果
5、再够买的话，需要有什么条件6、 如果在购买的话需要给不给谁商量7、 问一下他的投资预算8、 找到客户核心的需求，激发客户的三大规则1、 客户的痛苦（没做之前的痛苦）2、 客户的疑惑（买的好处）3、 客户的利益（马上卖的好处）建立亲和力和信赖感的四大法则1、 脸要笑2、 嘴要甜3、 腰要弯4、 表现要积极怎样介绍产品1、 根据客户的核心需求介绍产品2、 根据客户的够买条件3、 根据捕捉到的客户信息介绍产品4、 根据客户所关心的要素先后顺序以下是产品的价值5、 产品的独特卖点（只有咱们有的）6、 产品的有形卖点、无形卖点（感觉）7、 产品基本卖点8、 介绍产品的附加价值解除客户反对的四大规则1、 认同对方2、 引导对方思维3、 扭转对方的观念（观念一变天地宽）4、 学会讲故事用案例打比方一如既往的三件事1、 经常发信息2、 发邮件PPT3、 时常打电话（我们总要做一件别人做不到的事情客户才会重视）70开发新客户 30服务老客户成交客户的五大规则1、 发现成交新号2、 抓住成交时机3、 讲出成交话术4、 闭嘴等待成交5、 对方没反应协助客户下决定很多人没有得到自己想要的东西，原因没有大胆的要求客户下单3商康医药网
