《劳动出版社《汽车商务礼仪》-A07-3109第六章 商务活动礼仪》由会员分享，可在线阅读，更多相关《劳动出版社《汽车商务礼仪》-A07-3109第六章 商务活动礼仪（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、61 工作会议礼仪,学习目标 1.了解工作会议礼仪的概念。 2.掌握工作会议礼仪的内容。,相关知识 会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。会议是商务活动的重要组成部分，是商务人员日常交往中必不可少的活动。,一、办会礼仪,1.会前礼仪 （1）会议议题的确认 （2）会议开始时间、持续时间的确认 （3）会议地点确认 （4）会议出席人员确认 （5）通知与会者 （6）接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等确认,礼仪提示 （1）选择会议场所时，应当考虑出席会议人员的身份、人数，提前布置会场。 （2）会场的大小应当与参加人数相符，不要过于拥挤或过于空荡。 （3）大型会议还
2、要保证有足够的停车位。 （4）如果开会时间较长，则应当提供足够的、舒适的座椅。 （5）会场应当保持通风良好、温度适宜、光线适度。,2.会中礼仪 （1）会议主持人礼仪 1）主持人应衣着整洁，大方、庄重，精神饱满，口齿清楚， 思维敏捷。 2）主持人应步伐稳健地走上主席台。 3）主持会议时，主持人要注意介绍参会人员、控制会议进程 和控制会议时间；主持过程中，主持人切忌出现搔头、揉眼、 抖腿等不雅动作。 （2）会议座位的安排礼仪 （3）会议时间礼仪,3.会后礼仪 （1）形成会谈文字记录或阶段性质决议，并由专人负责相关事物的跟进。 （2）赠送纪念品。 （3）组织参观活动。 （4）合影留念。,二、参会礼仪
3、,1.一般与会人员礼仪 （1）一般与会人员要衣着整洁、仪表大方，服从会议组织人员的安排，准时入场，切忌迟到。 （2）出席会议前要做好相关准备工作。 （3）会议中不要向他人借东西。 （4）进入会场后要把手机关闭或者调成振动状态。 （5）会议期间要尊重会议主持人和发言人。 （6）会议中尽量不要中途离开会场。,2.会议发言人礼仪 正式发言者： （1）衣着整齐 （2）走上主席台应自然、刚劲有力 （3）发言时应口齿清晰、讲究逻辑、简明扼要 （4）如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能只低头读稿，旁若无人 （5）发言完毕，应对听众的倾听表示谢意 自由发言者： （1）发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言
4、 （2）发言应简短，观点应明确 （3）与他人有分歧时，应以理服人，态度平和 （4）听从主持人的指挥，不能只顾自己,62 展览会礼仪,学习目标 1.熟悉组织展览会的礼仪。 2.熟悉参加展览会的礼仪。,相关知识 展览会是一种集声音（如讲解、交谈和现场广播）、文字（如宣传手册、资料）、图像（如各种照片、录像、幻灯片）等多种传播媒介于一体的复合传播方式，具有直观、形象、生动的特点。为了办好展览会，有关单位在组织、参加展览会时，就应当遵循有关的礼仪规范与惯例。,一、组织展览会的礼仪,1.联系展览场所 2.确定参展商 3.分配展位 （1）竞拍。 （2）投标。 （3）抽签。 （4）正式报名时的先后顺序。 4
5、.做好保卫和其他辅助服务,二、参加展览会的礼仪,1.维护形象 参展商的整体形象由展示物的形象与工作人员的形象两部分构成。工作人员应统一着装，着装以单位制服或深色的西装、套裙为最佳选择；胸前挂有标有单位名称、职务、姓名和彩照的胸卡；不佩戴任何的首饰；男工作人员应当剃须，女工作人员则最好化淡妆。 2.礼貌待客 当观众走近自己的展位时，工作人员要面含微笑，站立迎宾。当观众在本单位的展位上进行参观时，工作人员既可随行于其后，以备随时接受观众的咨询。对于观众所提出的问题，工作人员要认真做出回答。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼。,3.讲解到位 （1）讲解流畅，不用生冷僻字。 （2）讲解的内
6、容要实事求是，不弄虚作假，不愚弄听众。 （3）在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。 （4）语调清晰流畅，声音洪亮悦耳，语速适中。 （5）要善于因人而异，使解说具有针对性。,63 庆典活动礼仪,学习目标 1.熟悉组织庆典的礼仪。 2.熟悉庆典的程序礼仪。 3.熟悉参加庆典的礼仪。,一、组织庆典的礼仪,1.成立筹备组。 2.确定庆典的形式。 3.安排庆典的内容。 4.进行舆论宣传。 5.确定出席者。 6.选择地点。 7.布置环境场地。 8.准备音响。,9.接待来宾。 （1）来宾的接送 （2）来宾的引导 （3）来宾的陪同 （4）来宾的接待,二、庆典的程序礼仪,1.介绍嘉宾。 2.宣布庆典正式开始。 3.本单位主要负责人致辞。 4.嘉宾讲话。 5.安排文艺演出。 6.来宾参观。,三、参加庆典的礼仪,1.庆典主办方人员的出席礼仪 （1）仪容服饰。 （2）遵守时间。 （3）表情庄重。 （4）态度友好。 （5）行为自律。 （6）发言简短。,2.庆典被邀请方的礼仪 外单位人员在参加庆典时，同样有必要“既来之，则安之”，以自己上佳的临场表现，来表达对庆典方的敬意与对庆典本身的重视。倘若在参加庆典时表现欠佳，对庆典方是一种伤害。在参加庆典时，若是以单位而不是以个人名义来参加，更要特别注意自己的临场表现，不可轻举妄动或放纵不羁。,
