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1、判断题1.说明书一般包含标题、正文及落款等几个部分。答案：对2.商品说明书和广告都有促进销售的作用。答案：对3.合同具有合法性、互利性、一致性、以及强制性。答案：对4.合同一般要求以书面的形式出现。答案：对5.合同的主体可以是法人也可以是个人。答案：对6.完整的报告标题，是由发文机关、事由、文种三部分组成。答案：对7.一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。答案：对8.除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。答案：对9.会议纪要的作用是传达交流和呈报，既传达会议精神以指导下级工作，与同级交流信息以协调彼此工作，呈报上级，让上级了解有关情况。答案：对10.一个企业的成本有两种形式
2、：固定成本和变动成本。( )答案：对11.一般来说需求弹性大的产品，应采用“薄利多销”的经营方式。( )答案：对12.折让又称津贴、补贴，是企业对作出额外贡献者的一种价格补偿。( )答案：对13.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体地说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。( )答案：对14.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。( )答案：对15.对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以适当权限。( )答案：对16.流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户通服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。( )答案：对17.客户关
3、系管理是一种基于数据库的管理系统。( )答案：对18.传输层位于OSI模型的第四层。( )答案：对19.分组交换以CCITTX.25协议为基础，习惯称为X.25。( )答案：对20.利用DDN可以组建虚拟专网业务。( )答案：对31.我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳，属于信贷消费。( )答案：对32.随机样本的特点是具备总体各个要素概率大于零。( )答案：对33.集中在利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。( )答案：对34.问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。( )答案：对35.应用文是使用范围最广、使用频率最高的文体。答案：对36.调查研究是调查报告的基
4、础，报告是调查的反映。答案：对37.调查报告包括标题、前言、主体、结尾四部分。答案：对38.工作总结的特点是实践与理论相结合，感性知识和理论知识相结合。答案：对39.能熟练书写应用文是营销员的基本功之一。答案：对40.调查报告的主干是主体。答案：对41.完整的报告标题，是由发文机关、事由、文种三部分组成。答案：对42.一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。答案：对43.除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。答案：对44.会议纪要的作用是传达交流和呈报，既传达会议精神以指导下级工作，与同级交流信息以协调彼此工作，呈报上级，让上级了解有关情况。答案：对45.windowsNTs
5、erver4.0中文版是一个局域网络的服务器操作系统。( )答案：对46.网络的互连需要通过某种介质，运行某种系统软件，按一定的拓朴结构连接。( )答案：对47.产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。答案：对48.在现实经济环境里，竞争性市场的大宗商品，如大米、棉、石油等基本上采用的是随行就市定价法。答案：对49.利润与中标概率的乘积就是静效应，叫“期望利润”。答案：对50.取脂定价法主要适用与需求弹性小的有技术支撑的创新产品。答案：对1.市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场( )答案：对2.产品包括有形与无形的，可触摸与不可触摸的( )答案：对3.市场营销观念
6、是一种以客户需要和欲望未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现。( )答案：对4.人口是构成市场的其中一位因素( )答案：错5.价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响( )答案：错6.市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素( )答案：错7.竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具体行动方式。( )答案：错8.细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求，动
7、机，购买行为的多元性和差异性来划分的( )答案：错9.目标市场就是企业决定要进入的市场。( )答案：对10.差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。( )答案：错11.产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的一种行为。( )答案：对12.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念( )答案：对13.产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求( )答案：错14.产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为
8、止所经历的时间。( )答案：错15.产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。( )答案：错16.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。( )答案：错17.从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。( )答案：错18.价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。( )答案：错19.营销渠道的长度指企业在某一市场上并列使用的中间商的多少。( )答案：错20.广告是主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动。( )答案：错单选题1.把为争取同一笔资金而提供不同产品的企业视为( )。A.行业竞争者B
9、.一般竞争者C.广义竞争者D.品牌竞争者答案：C2.对某一攻击行动的反映不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反击行动，此类竞争者属于( )。A.凶暴型竞争者B.选择型竞争者C.随机型竞争者D.从容型竞争者答案：C3.收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者，这样就应该对服装.珠宝进行( )。A.心理细分B.行为细分C.人口细分D.地理细分答案：C4.酒香不怕巷子深，它的营销观念是属于：( )A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.市场营销观念答案：C5.以下哪一种不属于附加产品：( )A.信贷B.技术培训C.产品品牌D.保证服务答案：C1.细分市场是从( )角度进行划分的。A.
10、产品B.企业C.消费者答案：C2.当今管理学界的一个熟知道原则“80：20原理”，是对( )的依据。A.区域市场B.团体市场C.国内市场D.国际市场答案：C3.对语言风格要求为简明.庄重.通俗.得体.规范的文体是：( )A.议论文B.记叙文C.应用文D.散文答案：C4.以文字为主要媒介的广告，通常保留着( )基本结构形式。A.标题正文结尾B.开头正文结尾C.标题正文落款答案：C5.一般座谈会议的会议纪要比较适合( )方式。A.综合式B.分项式C.发言记录式D.叙述式答案：C130.小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势？.话费低廉.绿色消费.精巧时尚.信号保证A.B.C.D.答案：A131.虚
11、拟网电话的主要优点是什么？.一机双号.内部通话免费.具有代传代接功能等A.B.C.答案：B132.可拔号上网的卡有哪几类？.201卡.2901卡.8885卡.300卡A.B.C.答案：A133.适用于信息量在.实时性强.保密性能要求高的数据业务是A.分组交换B.DDNC.帧中继答案：B134.VDSL的含义A.超高速非对称式回路B.非对称数字用户环路C.对称的数字用户环路答案：A /1.目前，大多数市场正成为买方市场，企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传，就能有效促进销售，其销售思路坚持的是( )。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念答案：C2.巧克力.甘草糖.水果糖，都是满
12、足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的( )。A.欲望竞争因素B.类别竞争因素C.形式竞争因素D.品牌竞争因素答案：C3.对市场调研结果用相关性分析法分析时，是一种衡量两变量之间的协同变异或相互关系的统计量，当显示两变量完全正相关时，的取值范围为( )。A.=(-1，0)B.0C.(0，1)答案：C4.市场营销研究报告常用的表格中，栏号出现了“(8)(6)/(7)”的关系式，表示这几栏存在着：( )A.相乘关系B.相除关系C.勾稽关系答案：C5.影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和( )。A.产品因素B.款式因素C.心理因素D.时尚因素答案：C1.用户接入速率可达155M的方式是(
13、)。A.分组交换B.帧中继C.ATMD.电路交换答案：C2.OSI模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为( )个层次。A.5个层次B.6个层次C.7个层次D.8个层次答案：C3.企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机(PBX业务)，主要考虑产品的( )因素。A.更新B.外观C.效用答案：C4.交换双方中，如果甲方比乙方更主动.更积极地寻求交换，则甲方称为：( )A.潜在客户B.现实客户C.市场营销者答案：C5.企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是( )。A.传统的营销观念B.新的营销观念C.战略营销观念答案：C1.商务谈判过程中( )是商务谈判的实质性阶段。A.摸底阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.开局阶段答案：C2.“客户是上帝“是( )的名言。A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念答案：C3.( )是市场形成并影响其规模大小的决定因素。A.人口B.需要C.购买力水平D.技术答案：C4.将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回到一种调查方法，称为：( )A.邮寄调查B.电话调查C.留置调查D.个人访问答案：C5.模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：( )A.市场领导者B.挑战者C.市场追随者D.市场拾遗补缺者答案：C1.( )是服务的有形部分，如服务实施.服
