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1、物业管理服务项目投标文件1 投标函、开标一览表及公司资信1.1 投标函1.2 开标一览表1.3 法定代表人身份证明书1.4 企业法定代表人授权委托书1.5 公司业绩和资信1.6 拟派遣项目经理简介2 物业服务整体设想与构思2.1 项目特点2.2 业主需求分析与定位2.3 物业服务重点与难点2.4 物业服务理念与目标2.5 物业服务承诺3 前期介入管理方案3.1 早期介入工作计划3.2 前期介入工作计划3.3 入住管理方案3.4 装修管理方案4 管理机构、人员配备、员工管理、人员培训与管理规章制度4.1 管理机构4.2 人员配备4.3 员工管理4.4 人员培训方式、类型4.5 管理规章制度4.5
2、.1 岗位职责4.5.2 日常管理制度4.6 档案的建立与管理4.7 业主投诉处理方案4.8 业主回访方案5 工程维修、养护管理方案5.1 房屋建筑本体、公共部分的维修、养护管理5.2 公共配套设施、设备维护和运行管理5.2.1 供电系统管理5.2.2 机电设备、设施管理5.2.3 电梯设备管理5.2.4 给排水系统管理5.3 供暖管理方案5.4 弱电及智能化设备维护、保养管理6 秩序维护管理方案6.1 秩序维护管理内容与方式6.2 消防安全管理和防范6.3 车辆行驶、停放及安全管理7 绿化、保洁管理方案7.1 园林绿化与养护7.2 环境保洁方案与标准7.3 环境保护与消杀服务8 无偿服务及特
3、约服务管理方案8.1 项目特约服务管理思路8.2 无偿服务、特约服务明细9 社区文化建设方案9.1 项目文化定位分析9.2 社区文化活动内容10 突发事件管理10.1 火警10.2 燃气泄漏10.3 触电10.4 排水设施堵塞10.5 电梯困人10.6 电力中断10.7 发生打架斗殴事件10.8 发生盗窃事件10.9 发生抢劫事件10.10 发生凶杀事件10.11 遇到爆炸恐吓事件10.12 突发公共卫生事件11 物业服务费收支测算依据及说明11.1 物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费包括：基本工资、按规定提取的福利费、加班费、服装费。11.2 物业共用部位、共用设施设备的日
4、常运行、维护费用包括：公共照明系统的电费和维修费、给排水设施的电费和维修费、配供电系统设备维修费、检测费（人工、材料）、共用建筑、道路维修费（人工、材料）、电梯费用（电费、维修费、年检费、不可预见费用）、不可预见费用。11.3 物业管理公共区域清洁卫生费用包括：人工费、清洁机械、材料费按价值和使用年限折算的每月的值、垃圾桶购置费、化粪池清理费、垃圾清运费、水池（箱）清洁费。11.4 物业管理公共区域绿化养护费用包括：人工费、绿化工具费、化肥、除草剂等材料费、绿化用水费、园林景观再造费。11.5 物业管理公共区域秩序维护费用包括：人工费、保卫系统设备电费、维修费、日常保卫器材费（对讲机、多功能警
5、棍等）、保安用房及保安人员住房租金。11.6 行政办公费包括：通讯费用、文具、办公用品费、车辆使用费、节日装饰费、公共关系费及广告宣传费、其他杂费。11.7 物业管理企业固定资产折旧费X7包括：交通工具、通讯设备、办公设备、工程维修设备等。11.8 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用11.9 利润（包干制）或管理酬金（酬金制）11.10 法定税收附件：1）企业法人营业执照（复印件）2）物业管理资质证书（复印件）3）组织机构代码证（复印件）4）税务登记证（复印件）5）法定代表人身份证（复印件）31投资项目可行性研究1 项目总论1.1 项目名称1.2 承办单位概况1.3 项目拟建设地区、
6、地点1.3 研究工作依据1.4 结论、问题与建议2 项目背景与概况2.1 项目提出的背景2.2 项目建设的必要性2.3 项目概况和预期目标2.4 项目主要技术经济指标3 项目市场分析与建设规模3.1 市场调查3.1.1 拟建项目产出物用途调查3.1.2 产品现有生产能力调查3.1.3 产品产量及销售量调查3.1.4 替代产品调查3.1.5 产品价格调查3.2 市场预测3.2.1 国内市场需求预测3.2.2 产品出口或进口替代分析3.2.3 价格预测3.3 市场营销战略3.3.1 营销方式3.3.2 营销措施3.3.3 产品销售费用预测3.4 产品方案与建设规模3.4.1 产品方案3.4.2 建
7、设规模4 建设条件与厂址选择4.1 资源与原材料及主要辅助材料4.2 建设地区的选择4.2.1 自然条件4.2.2 基础设施4.2.3 社会经济条件4.2.4 其他应考虑的因素4.3 厂址选择4.3.1 厂址多方案比较4.3.2 厂址推荐方案5 项目技术方案5.1 项目组成5.2 生产技术方案5.2.1 产品标准5.2.2 生产方法5.2.3 技术参数和工艺流程5.2.4 主要工艺设备选择5.2.5 主要原材料、燃料、动力消耗指标5.2.6 主要生产车间布置方案5.3 总平面布置及运输5.3.1 总平面布置原则5.3.2 厂内外运输方案5.3.3 仓储方案5.3.4 占地面积及分析5.4 土建
8、工程5.4.1 主要建、构筑物的建筑特征与结构特征5.4.2 特殊基础工程的设计5.4.3 建筑材料5.4.4 土建工程造价估算5.5 公用与辅助工程5.5.1 给排水工程5.5.2 动力及公用工程5.6 生活福利设施5.7 地震设防6 环境保护与劳动安全6.1 建设地区环境现状6.1.1 项目的地理位置6.1.2 地形、地貌、土壤、地质、水文、气象6.1.3 矿藏、森林、草原、水产和野生动物、植物、农作物6.1.4 自然保护区、风景游览区、名胜古迹以及重要政治文化设施6.1.5 现有工矿企业分布情况6.1.6 生活居住区分布情况和人口密度、健康状况、地方病等情况6.1.7 大气、地下水、地面
9、水的环境质量状况6.1.8 交通运输情况6.1.9 其他社会活动污染、破坏状况6.2 主要污染源与污染物6.2.1 主要污染源6.2.2 主要污染物6.3 项目拟采用的环境保护标准6.4 综合利用与治理方案6.4.1 项目对周围地区的地质、水文、气象可能产生的影响6.4.2 项目对周围地区自然资源可能产生的影响6.4.3 项目对周围自然保护区、风景游览区可能产生的影响6.4.4 各种污染物最终排放的治理措施和综合利用方案6.4.5 绿化措施6.5 环境保护投资估算6.6 环境影响评价6.7 劳动保护与安全卫生6.7.1 生产过程中职业危害因素分析6.7.2 职业安全与卫生主要设施6.7.3 劳
10、动安全与职业卫生机构6.7.4 消防措施和设施7 企业组织与劳动定员7.1 企业组织7.1.1 企业组织形式7.1.2 企业工作制度7.2 劳动定员与人员培训7.2.1 劳动定员7.2.2 年总工资和职工年平均工资估算7.2.3 人员培训及费用估算8 建设实施进度安排和实施费用8.1 项目实施的各项工作8.2 建设实施进度表8.2.1 横道图8.2.2 网络图8.3 项目实施费用8.3.1 建设单位管理费8.3.2 生产筹备费8.3.3 生产职工培训费8.3.4 办公和生活家具购置费8.3.5 勘察设计费8.3.6 其他应支付的费用9 投资估算与资金筹措9.1 项目总投资估算9.1.1 固定资
11、产投资估算9.1.2 流动资金估算9.2 资金筹措9.2.1 资金来源9.2.2 项目筹资方案9.3 投资使用和借款偿还计划9.3.1 投资使用计划9.3.2 借款偿还计划10 财务评价10.1 生产成本与销售收入10.2 财务评价10.3 财务评价结论11 国民经济评价和社会效益分析11.1 国民经济评价11.2 社会效益分析11.3 评价结论12 不确定性与风险分析12.1 盈亏分析12.2 敏感性分析12.3 概率分析13 结论与建议13.1 结论13.2 建议单位工程施工组织设计1 工程概况1.1 工程简介1.2 建筑安装和结构特征1.2.1 建筑概况1.2.2 装饰装修工程1.2.3
12、 结构概况1.2.4 给排水概况1.2.5 暖通工程1.2.6 电气工程1.3 施工条件1.4 工程范围1.5 工程特点2 施工项目管理机构2.1 项目经理部组织机构设置2.1.1 项目经理部组织机构形式选择2.1.2 项目经理部组织机构图2.2 项目经理部人员配备2.3 项目经理部工作分解及责任分配3 施工部署3.1 施工队伍安排3.2 工期目标3.3 质量目标3.4 主要施工机械选择3.5 现场施工管理3.6 施工前期准备工作3.6.1 技术准备3.6.2 现场准备3.6.3 物资准备3.7 定位放线3.8 工程施工4 施工总平面布置4.1 施工总平面布置依据4.2 施工总平面布置原则4.
13、3 施工总平面布置4.3.1 办公区、生活区布置4.3.2 施工道路布置垂直运输设备布置4.3.3 材料堆场、仓库和加工场布置4.3.4 水、电管线布置4.3.5 消防设施布置4.3.6 现场维护和安全保护措施4.4 施工总平面布置图5 施工方案5.1 施工段的划分与施工流程的确定5.2 施工测量5.2.1 施工测量平面控制5.2.2 施工测量竖向控制5.2.3 沉降观测5.3 专项施工方案5.3.1 灌注桩施工5.3.2 防水层施工5.3.3 大体积混凝土施工5.4 脚手架选择及施工方法5.5主体工程及装饰工程施工方案的确定（包括机械化施工方案）5.6主要分部分项工程施工方法（砖石工程、砼工
14、程、钢筋工程、模板工程、脚手架工程、屋面工程、墙柱面工程、天棚工程、门窗工程、预制构件安装工程等）6 项目施工进度计划及施工资源计划6.1施工进度计划6.2 劳动力需用量计划6.3 主要材料需用量计划6.4 主要机械设备需用量计划7 工期保证措施7.1 劳动力保证7.2 机械保证7.3 组织措施7.4 管理措施7.5 物资保证7.6 技术保证8 质量保证措施8.1 质量方针目标8.2 质量保证体系8.3 项目部质量管理控制点8.4 质量管理职责8.5 质量管理和质量保证措施8.6 成品保护措施8.7 质量通病预防及防治措施8.8 工程质量回访及保修措施9 成本控制措施9.1 组织措施9.2 技术措施9.3 经济措施9.3.1 材料费控制9.3.2 人工费控制9.3.3 机械费控制9.3.4 间接费和其他费控制10 安全保证措施10.1 安全生产目标10.2 安全生产管理体系10.3 安全施工管理制度10.4 安全管理工作10.5 确保安全的技术、管理措施11 新技
