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1、再加上各种机型之间配合上的问题，使维护中出现的问题越来越复杂和隐蔽。下面就实际维护中所遇到的三例故障，浅析宽带城域网的维护。一、设备兼容性问题山西大同市采用华为E5000对ME60接入业务实现汇聚，最终通过华为3500交换机联入Internet。1故障现象：上网用户反映速度很慢，Ping 网关地址丢包率非常严重，有时甚至达到40%，使用户无法接入Internet。工作人员分析，如果通过华为2层交换机上行接口接的一台PC上网仍然存在该问题，说明该问题与华为3层交换机配置有直接的关系，而且该配置应该是在与2层交换机对接的接口上，或者与该接口有关。最后，工作人员确定问题很可能就存在于3层交换机与2层
2、交换机的接口工作模式上。2处理过程在2层交换机上，工作人员观察接口状态，发现2层交换机的FE口并未与对端协商成100M全双工方式，只是100M半双工方式，修改2层交换机和3层交换机端口配置，指定为非自协商、100M全双工方式后，网速恢复正常，丢包现象消失。3小结在工程建设和处理网络设备互联时，要注意不同厂商设备间兼容性问题，特别是接口协商问题导致的网络丢包或不通，建议不同厂家之间的设备对接不要设成自协商功能。对于MA5100LAN板和100M全双工的光猫对接问题，最好将LAN端口的强制设置成非自协商、100M全双工模式。二、专线用户抢占路由器网关地址大同市宽带网中的用户通过2层交换机的LAN口
3、或UNO端口接入3层交换机，2层交换机对3层交换机接入业务实现汇聚，采用VS汇聚到E8FA板的FE口，然后通过五类双绞线上联至3层交换机，通过3层交换机联入ME60至Internet。1故障现象：专线用户不能上网，但能Ping 通网关地址。因为根据专线用户的组网方式，专线用户的路径为：用户MA5100R8750Cisco4003Cisco7513Internet，LAN用户发出的IP包经MA5100（ADSL专线用户发出的IP包经RTU）被1483B桥接协议封装成ATM信元，经PVC通道传到R8750的FE口，被解封成IP包上传到Cisco7513路由器。由于专线用户配置的是静态的IP地址，而
4、且处在同一个网段，共用Cisco7513上的一个子接口地址作为网关地址。从网络协议层次来分析，用户能Ping通网关地址，说明从用户一直到Cisco7513路由器间的路径是通的，用户不能上网，很可能是路由表出了问题，由于用户途经的设备MA5100、R8750、Cisco4003都只涉及到二层交换，只有Cisco7513涉及到三层路由，所以应重点检查Cisco7513路由器。2处理过程（1）在Cisco7513上，观察接口状态，未见异常。（2）用show ip route 观察路由表，未见正常。（3）再用show arp观察地址解析协议表，发现网关地址也在，与工作人员以前保存的ARP地址表比较，发
5、现同一个网关地址却是不同的MAC地址，于是怀疑被其他设备所占用。通过在原来的ARP表中查到现在被占用设备的MAC地址，对应找到IP地址，再查该IP地址，发现占用的MAC地址是某个专线用户的路由器地址。（4）进入到路由器子接口配置模式，用shutdown，no shutdown命令将该接口关闭后重新激活，路由器新的ARP表更新了到路由器的子接口MAC地址，随后用户接入Internet恢复正常，故障排除。3小结工作人员事后与占用MAC地址的用户联系，原来是用户在配置路由器时，将路由器的接口地址错配成我们路由器的网关地址，一般情况下，用户这样配置是不会占用到我们已经在用的网关地址的，但恰好这次，这个
6、用户强占了我们路由器的网关地址，使得其他专线用户虽然能Ping通网关地址，但不能接入Internet。通过这次故障处理发现，目前维护中出现的问题越来越复杂和隐蔽，维护人员必须具备一定的网络知识，通过跟踪IP包的路径，从网络协议层次上进行分析，才能快速定位故障点，从而解决故障。三、判断故障定位错误宜宾市高县符江MA5100通过一条155Mbit/s ATM传输线路经富士通SDH设备上联至宜宾大观楼R8750。高县SDH设备和符江MA5100之间距离为6km，通过光纤进行直连。1故障现象：高县机房通知符江ADSL节点不能接入Internet，工作人员用show interface atm命令查看端
7、口状态，发现大观楼R8750的ALARM STATUS为ON，有告警情况。以前工作人员在处理马可尼ATM TNX100交换机和阿尔卡特7300 155M光纤对连时，马可尼和阿尔卡特的光板上都有一个收光告警指示灯，只要光板一端收到对端发过来的正常范围内的光信号，收光告警灯灭，否则亮红灯，光纤对连情况正常与否很容易判断。但华为MA5100上的MMX板和R8750上的LPU板上的光接口都没有收光告警指示灯，不能从外观判断，只能在网管系统上通过show interface atm命令查看端口状态进行观察。一般在开新节点时，都是光纤直联方式，只要看到ALARM STATUS显示为ON，就理解为光端口没收
8、到光信号或者光纤衰耗超出正常范围（用光功率计测试也得到同样结果），这时一般采用更换光纤或清洁光纤头和法兰盘的方式排除故障。2处理过程（1）在大观楼R8750和SDH连接处进行收发调换，故障依旧。（2）在大观楼R8750和SDH连接处用光功率计进行测试，测试SDH设备发过来的光功率值是在-15dB和-16dB之间，属于正常范围。（3）于是工作人员错误地判断为R8750到法兰盘之间发生尾纤故障，但更换尾纤后故障依旧。（4）在大观楼，工作人员用法兰盘将尾纤向R8750进行自环，发现ALARM STATUS变为OFF，属于正常状态，说明尾纤和R8750光端口都没有问题，在近SDH侧也用法兰盘自环，同样
9、未见异常。（5）在大观楼SDH传输网管上工作人员对R8750进行自环，发现ALARM STATUS变为OFF，未见异常。在高县SDH传输网管上对R8750进行远端自环，发现ALARM STATUS变为OFF，也未见异常，但高县SDH设备没有告警。用光功率计测试高县符江MA5100上发过来的光功率，属于正常范围，但从R8750上观察仍然有告警存在。（6）工作人员带光功率计到符江测试，发现从高县发过来的光纤线路衰耗过大，仔细检查，发现用于连接的法兰盘被污染，清洁法兰盘后故障消除。3小结：此次故障处理过程中，工作人员采用了很多种措施但未能及时准确地查找到具体故障，华为技术资料上表明，发现ALARM STATUS显示为ON时，表示该光端口的ATM物理链路没有建立。主要有以下几种原因会产生该告警：（1）物理连线错误或中断；（2）光纤收发端接反；（3）尾纤光损耗较大，超出正常范围；（4）光端口故障；（5）R8750和传输开销字节如J1、J2不匹配。经此次故障处理，工作人员纠正了以前认为R8750 ALARM STATUS显示为ON，就表示收光告警的错误认识。深入地了解设备知识，与实际工作经验相结合，才能在处理问题的过程中迅速找到关键所在，及时解决问题。在此，笔者建议华为公司在MA5100上的MMX板和R8750上的LPU板上的光接口外观上增加收光告警指示灯，以方便维护人员观察告警和处理故障。
