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1、题 库第一部分：分布系统基站和线路代维规章制度一、单选题1、人为损坏或丢失仪器仪表，责任人按损失价值的（A）进行赔偿。A、10 B、20 C、15 D、30答案出处：出自CSYD-WL-016-仪器仪表管理程序.2、按照维护规程制定年度、月度巡视巡检作业计划：每站巡视1次/月；VIP（ B）；非VIP每站1次/年；25日前上交下月计划。A、1次/一年； B、1次/半年； C、1次/季度； D、1次/月答案出处：代维管理办法3、代维公司应保障代维技术人员的相对稳定。移动公司每年举办一次代维人员资格论证上岗考试，代维公司人员流失每年每支队伍只可以出现 （ A ） 人，达到（B ）人考核该代维护公司
2、2000元，取消该代维公司在该代维地区的代维资格。 A）1人 B）2人 C）3人 D）5人答案出处：代维管理办法4、网优资源代维管理办法中规定当某项打分为零分时，扣分标准按该项工作所占比例的（ B ）对总分进行扣除。A）1倍 B）双倍 C） 3倍 D） 4倍答案出处：代维管理办法5、对于影响通信的故障，应按照（ A）的原则进行处理，确保将业务损失减少到最小A先抢通、后恢复 B 先汇报后处理 C 先处理 后汇报答案出处：故障管理办法6、三级故障解决时限（B ）A 60分钟 B 30分钟 C 15分钟 D 120分钟答案出处：故障管理办法7、小区完好性优秀指标是（ C）A 99.2 B 99.5
3、C 99.54 D 99.4 答案出处：二级考核管理办法8、网优工单完成及时率优秀值为（B ）A 85% B 90% C 98% D 100%答案出处：二级考核管理办法9、重复投诉率优秀值为（ ）A 0.0044 B 0.0022 C 0.0011 D 0.0015答案出处：二级考核管理办法10、基站名后加字母“Z”表示该站是（C ）A 直放站 B分布式 C 载波池 D 微蜂窝答案出处：基站命名规范11、铁道学院D1表示（B ）A 铁道学院1800第一区 B铁道学院第二个1800 C 铁道学院1区答案出处：基站命名规范12、所有各部门的值班人员必须24小时内开机，如故障发生后出现相关人员电话关
4、机的情况，每起考核责任人（ B ）元。A 100 B 200 C 300 D 500答案出处：通信故障管理办法13、最差小区为严重异常话务，网络部将对其情况进行跟踪，一周内出现（ C ）次最差小区的将进行通报挂黄牌，连续两周在通报中出现了同一最差小区挂红牌，网络部将对网络维护中心、四县（市）分公司进行考核。A 1 B 2 C 3 D 4答案出处：通信故障管理办法14、按省公司的考核要求，应急通信车、新开站、测试站所产生的中断告警一律计入小区退服率总的退服历时，不做删除。考核时间为每天上午8：00至晚上( C )。当发生时间或结束时间在该时段之外时，只计落入该时段的历时。小区退服不区分VIP基站
5、、普通基站、村通基站、分布式系统基站。A 21:00 B 22:00 C 23:00 D 24:00答案出处：通信故障管理办法15、暂不解决的投诉地点应该每月汇总并经部门主任（四县（市）分管副经理）签字确认后报网络部备案。如回单时无法给出明确答复的，应按解决方案的类型在以下时限给出具体的解决时限，其中新建基站（B）内答复A：2天 B：3天C：5天 D：7天16、根据公司员工培训管理办法，公司每个员工年平均受培训时间不低于（A）小时A、40小时 B、30小时 C、20小时 D、10小时17、根据公司员工培训管理办法：参加公司出资外训的员工，其服务期一般为（B）年A、4年 B、5年 C、6年 D、
6、7年18、中国移动通信集团公司成立时间是：（A）A、2000年4月20日 B、1999年8月7日 C 2002年7月8日19、“全球通”品牌的核心理念是：（D）A积极 B掌控 C品位 D我能二、多选题1、下列属于轻微差错的是（C），属于严重差错的是（BD）：A：新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉B：由于未到现场测试等人为主观原因，回复的现场情况不实，制定解决方案错误C：未在规定时限内回复解决方案D：网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的答案出处：出自网络投诉快速反应机制实施细则2、暂不解决的投诉地点应该每月汇总并经部门主任（四县（市）分管副经理）签字确认后
7、报网络部备案。如回单时无法给出明确答复的，应按解决方案的类型在以下时限给出具体的解决时限，其中新建基站（B）内答复A：2天 B：3天C：5天 D：7天答案出处：出自网络投诉快速反应机制实施细则3、故障分类有（ A B ）A 业务故障 B 设备故障 C 网络故障 D 通信故障答案出处：故障管理办法4、一级故障包括以下 （ B C D）A 5万以上10万以下用户*小时省际呼叫中断B省会城市BSC阻断30分钟以上90分钟以内，或其余地区BSC阻断在30分钟以上120分钟以内以及PCU阻断60分钟以上C一个本地网内15个以上基站同时阻断120分钟以上D网元与OMC系统连接中断及网元与省级网管系统连接中
8、断8小时以上5、由分公司本地维护设备包括（A B C D ）A XCDR B BSC C WLAN系统D PCU答案出处：故障管理办法6、维护单位在进行全程全网故障管理时，应本着（A B C D） A 先局内后局外 B先本端后对端 C先交换后传输 D先网内后网外的原则答案出处：故障管理办法7、（ B C）故障排除后，省公司网络部组织召开有省公司相关维护单位、分公司主管领导、相关技术人员和厂家参加的专题分析会议，进行故障原因分析A 一级 B 二级 C 三级 D 四级答案出处：故障管理办法8、网维中心的KPI有（A C D ）A 小区完好性 B 掉话率 C 网络话音质量投诉 D网优工单完成及时率答
9、案出处：二级考核管理办法9、在基站搬迁中网维中心有以下职责（ A C D ）A 得到批复同意基站拆除信息后1个工作日内下单网络优化中心、传输维护中心、动力维护中心、工程建设中心制定基站搬迁方案B 对基站拆除后的投诉进行评估C 对基站拆除后的覆盖、容量进行评估D制定最终的基站拆除方案答案出处：基站搬迁管理办法10、基站命名能包含（A B D ）A 中文字符 B括号“（）”C英文字母 D阿拉伯数字答案出处：基站命名规范11、以下说法正确的有(B C D )A 割接网络部同意就可进行B 割接需安排相关专业维护人员随工C施工完成及时上报网络部D 割接完成需按时上报割接反馈信息表答案出处：日常维护管理考
10、核细则12、小区退服包括以下（B C）A每日8:00-20:00B每日8:00-23:00C 8:00前发生，23:00时未清除D 8:00前发生答案出处：小区退服管理办法13、基站小区退服主要分为（B C）级别A一个本地网内10个小区同时阻断30 分钟以上B一个本地网内15个小区同时阻断30 分钟以上C一个本地网内单个基站小区阻断60分钟D一个本地网内单个基站小区阻断180分钟答案出处：小区退服管理办法14、基站验收工作内容包括（ A B D）A看施工单位在进场施工是否填写机房出入登记本B检查施工单位在对新建站（扩减容）主设备进行调测时，是否按照MOTO设备调测的规范进行调测C 检查施工单位
11、是否在施工前提前1小时电话通知监控，在监控进行记录后，再进行施工D施工单位在安装主设备时，是否按照MOTO设备的安装规范进行设备安装，馈线、地线走线必须符合规范答案出处：入网验收管理办法15、故障、异常话务处理人员将已贴好清查条形标签的载频更换时要将坏载频的标签贴到（ B C ）A、坏载频上 B、新换上的载频上C、坏件贴坏件标签带回 D、原基站机架上答案出处：16、基站设备维护内容包括（ ）A DA、基站设备的巡查和检修工作。B、基站设备故障的检修，并填写故障报告报送有关部门。C、配合收集网络优化工作所需数据，并参与网络优化的实施工作。D、基站故障排查。答案出处：17、例行拨打测试内容至少应包
12、括（A B C D E ）A漫游测试 B互联互通测试C各类业务测试 D CQT测试 E DT测试答案出处：18、设备完好标准是（b c d ）A 移动电话设备质量应符合技术标准B主要技术指标、电气性能应符合维护技术标准C设备运行正常, 使用良好D技术资料齐全, 图纸与实物相符答案出处：19、一级重大故障发生后，除基站断站故障外生产部门主任或副主任必须到达现场进行指挥。如未及时赶到现场，每次考核200元；二级重大故障除生产部门主任外，网络部专业主管、网络部主管副主任、网络部主任必须在最短时间内到达现场进行指挥，如未及时赶到现场，考核500元。三级重大故障生产部门主任、网络部专业主管、网络部主管副
13、主任、网络部主任、分公司主管副总经理必须在最短时间内到过现场进行指挥。如未及时赶到，考核1000元。以上规定中相关人员到达现场的时间，原则上市区时限（ A ）分钟，四县（ C ）小时。A 40分钟 B 60分钟 C 120分钟 D 180分钟答案出处：通信故障管理办法20、通信质量类投诉：指移动用户在通话中遇到的以下哪些现象：( ABCDE )A单通/双不通 B串线 C杂音 D回声 E掉话21、下列属于轻微差错的是（C ），属于严重差错的是（BD）：A 新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉B 由于未到现场测试等人为主观原因，回复的现场情况不实，制定解决方案错误C 未在规定时限内回复解决方
14、案D 网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的22、中国移动企业文化理念体系由（ ABC ）部分组成A核心价值观 B使命 C愿景23、中国移动的核心价值观是（AB）A正德厚生 B臻于至善 C创无限通信世界 D做信息社会栋梁24、中国移动的企业使命是（CD）A正德厚生 B臻于至善 C创无限通信世界 D做信息社会栋梁25、中国移动提出的作为“从优秀到卓越”战略的重要举措是（ABC）A培育先进企业文化 B锤炼持久核心能力 C塑造卓越企业形象 D精细化管理26、企业文化的作用有（ABCDE）A导向作用 B凝聚作用 C规范作用 D激励作用 E社会影响27、小区退服包括以下（B C）A每日8:00-20:00B每日8:00-23:00C 8:00前发生
