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1、大学生创业团队：小李 小王花语轩有限责任公司创业计划书1、 商业策划书概要1.1项目背景近年来，生产者对个性礼品的需求日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。1984年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了25个年头。据初步统计，2008年全国花卉面积1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到666.9亿元。甘肃的花卉产业也在不断地创新进步，如天水研发的太空仙客来神州系列，临洮大丽花等，产销两旺。目前国内的花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷经常可以看到布置得非常漂亮的婚礼花车；在很多酒店宴会大厅都可以看
2、到豪华的婚礼花艺；在每个医院的病房为病人精心设计的花篮；在每个情人节的傍晚一对对恋人手捧玫瑰可以说鲜花已经融入到现代人的生活中成为了我们日常生活社交中的必需品.而当前，随着计算机及网络的普及，上网人群覆盖得越来越广，不但各大中小城市带宽逐渐加大，上网人群逐渐增多，就连乡村小镇也开始有了中低端电脑，开始了上网。网络不但给人们搜索资料，认识世界，开阔视野带来方便，而且也兴起了网络的诸多增值服务，电子购物经过长时间的市场锻炼和洗礼，日益成熟和被广大上网人群接受，网上花店开始兴起。1.2服务介绍以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点
3、带动其他产品，从而占据市场1.3市场分析我们进行了详尽的调研与分析，在调研的基础上，我们对目标市场做出了准确的分析和定位。首先我们通过PEST模型分析了宏观环境，行业需求；然后，从市场容量分析、目标消费群、潜在消费群等方面做出了需求分析；最后，我们引入了“五力分析模型”和“POWER SWOT模型”对市场的竞争环境作出判断，确定了我们的竞争对手、应对策略及自身的优势和机遇1.4公司结构公司名称：花语轩有限责任公司公司目标：立足广州,服务珠三角,辐射中华.创建网上花店一流的公司。经营理念：顾客至上，真诚服务组织形式：有限责任合伙制经营形式：二十四小时不间断经营组织结构：公司内部结构会随着企业发展
4、程度进行调整。初期将组织机构设为职能式结构，由人事部门、管理部门、业务部门构成，这样的设置有利于降低公司的成本和费用，还可促进劳动专业化分工，提高效率；发展中长期由职能式结构转变为分布式结构，公司会形成成熟完善的业务机构，并将权利下发，形成内部竞争环境；发展远期采用企业集团制结构，最终将拓展市场至全国各大型城市和客运中转城市，公司服务将发展成全国连锁业务1.5经营管理公司的经营管理目标是对整个经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励。公司的管理特色是崇尚平等自由的管理理念，激发员工的创造力，群策群力，共赴卓越。与此同时，采用数量化控制标准，运用家族化管理模式。公司建立了完
5、整的业务管理制度、客户管理制度、人事制度、财务制度和公司业绩评价制度。通过各种有效的经营管理模式，建立了和谐、竞争的企业文化环境。1.6公司财务在公司成立的前期，公司将集中人力财力做好营运工作。在具体运营规划的基础上，我们模拟了公司五年内的财务状况，从初始资本筹集运用、业务成本及收入等几个方面对事务所运营过程中的财务状况进行了估算，并且做出了未来五年的资产负债表。1.7风险管理针对公司面临的内部风险、行业风险、顾客风险和法律风险，我们提出了自己相应的解决方案。公司会严格控制资本流出、定期做好各种比率分析，及时发现并处理可能出现的财务问题，制定有效的宣传策略，充分听取投资方的意见，并成立专门的法
6、律事务小组，规避并分散所有的风险，避免公司被兼并或破产的威胁。公司会定期向风险投资方提供会计报表，建立沟通机制，增强互信。最后期望能够在香港创业板市场上市，完成风险资本的退出。2、 产业背景2.1 创意概述由于电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。而且近年来，生产者对个性礼品的需求也日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。我们创办网上花店
7、以鲜花专递为市场切入点，满足个性生产为主题，展示花店形象，具有“且听花语”品牌优势的市场。1984年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了25个年头。据初步统计，2008年全国花卉面积1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到666.9亿元。甘肃的花卉产业也在不断地创新进步，如天水研发的太空仙客来神州系列，临洮大丽花等，产销两旺。目前国内的花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷经常可以看到布置得非常漂亮的婚礼花车；在很多酒店宴会大厅都可以看到豪华的婚礼花艺；在每个医院的病房为病人精心设计的花篮；在每个情人节的傍晚一对对恋人手捧玫瑰可以说鲜花已经融入到现代人的生活中成为了我们日常
8、生活社交中的必需品.而随着中国城市化的加剧大量的城市人口更是给鲜花生产带来了无穷的动力和潜力。鉴于此，我们团队创办网上花店以鲜花专递为市场切入点，满足个性生产为主题，展示花店形象，同时进行规范化管理，进行统一的商业运作模式，并对业务不断进行创新，对市场不断进行深入挖掘，创建自己的品牌和信誉。更鉴于我们自身的经验以及对身边亲友同学的采访，我们发现人们时常忙于工作而无暇分身，就连给份惊喜和祝福给亲人朋友这么简单的事情都变得难以实现，想要工作、亲情、友情、爱情两不误真的是那么的遥不可及吗？还有，现在如雨后春笋一般涌现出来了各式各样的快递公司，可是真正能进行专业化鲜花专递的公司却不多。基于这样的市场空
9、白，我们提出了规范化、创新化的经营模式和管理理念，制作出这份可行并具有重大盈利空间的商业计划。2.2项目简介随着目前人们生活水平的提高，人们对服务行业的各种需求都在不断的发展。由于迎合了市场需求，鲜花专递市场具有巨大的消费潜力。虽然目前的消费者并不明显，但是随着公司品牌的创建、信誉的提高、各种宣传效应一定会激发更多的消费群体出来。我们团队将致力于开创统一规范化的管理经营模式，打造出属于自己的品牌。通过市场调查、市场分析以及切身体会，我们团队敏锐地发现了鲜花专递这一市场的潜力，并对该项目的创意进行了细致的完善，充分论证了该项目的可行性。公司的理念在于为委托人提供完全符合他们要求的服务，对被委托人
10、提供最人性化最满意的服务，让客人感受生活的美好和甜美。同时，我们公司还将会与专业第三方物流公司建立长期战略合作伙伴关系，在初期有效节约成本、打响品牌，在中后期通过融资租赁的方式购买公司所需要的各种实物资产，例如各种相关型号的车辆等，并将采用连锁经营的方式，把公司经营模式推广到全国，寻找战略加盟者，使得公司的管理更加有效、服务更加完善、品牌更加响亮、服务覆盖范围更加广阔。现在的鲜花专递市场正是朝阳产业，为了在新兴的行业中寻求生存空间，开拓出更加广阔的市场，我们公司不仅致力于最大程度地满足消费者需求，更会严格遵守市场经济的规则，不断谋求自身发展，创立优秀品牌，追求利润最大化。因此出于成本回收方面的
11、考虑，团队将公司的主营业务定位在倡导亲情服务，把每一位到鲜花网购物的客户当做自己的亲人一样的对待，使消费者既能享受在网上购物的乐趣，又能够感受到网络传递的浪漫色彩情感文化，将传递“爱”的服务理念渗入到每一位客户中去的业务上来创造公司的利润。公司主要以为客户专递.生日鲜花、爱情鲜花 、花篮花盆、生日蛋糕、.酒品果篮等为主要业务。在初期选择与第三方物流公司合作，在拓展规模、扩大影响的同时，推出各种增值服务，如旅游及其他商业广告代理、纪念品发行、咨询服务等。实现公司整体效益的最大化。公司进入全国扩张期后，将利用网络强大的信息集合功能，在全国范围内诚征加盟商，实现公司业务全面升级，打造鲜花网站的优秀品
12、牌。3、 服务介绍在这一部分，我们将分别就公司的前期创业、中期发展、远期规划从业务介绍、发展规划两个角度上来分析公司自建立后整体业务阶梯发展进程规划。3.1创业初期3.1.1公司选址花语轩3.1.2经营业务（一）经营产品系列（1）鲜花系列：主打业务。工作忙碌，无暇陪伴亲友者。现在广州市大部分市民都有着极其忙碌的生活，尤其是一些公司的白领阶层，陪伴亲友经常就会与他们的工作相冲突。在每一个温情的节假日，我们公司的业务就会帮助他们解决这样的烦恼，把温情送到他们手中。本店特色商务鲜花热销鲜花情人鲜花花语轩鲜花系列开业花篮特别酬宾亲情鲜花生日鲜花（2）节日专题花语轩为每个节日配有专门的最佳搭配礼品与鲜花
13、，还有祝福语，帮客人把祝福带给所爱的人。花语轩节日专题元旦中秋节万圣节春节情人节教师节母亲节父亲节妇女节圣诞节感恩节清明节（3）蛋糕、水果篮本店主营鲜花，同时配有蛋糕、水果篮，给予顾客满意的礼品搭配。（二）购物流程选择商品支付款项放入购物车提交我的订单（依据是否会员）填写订单信息提交订单（三）配送说明配送时间说明a.订单生效以款到为准！b.订单部工作时间：8:30-18:00，值班时间：18:00-21:00，配送部工作时间：8:00-21:00，定时服务提供时间：8:00-18:00c.选择定时服务需在上一个工作日订单部工作时间内到款，例如：某产品需要提前两天订购，您选择的时间是9月15日1
14、0:00送到，那么您需要在12日18:00前付款，定时服务方可生效！如果此产品无需提前订购，您则需要在14日18:00前付款，定时服务方可生效！d.非定时服务，我们提供上午，下午，晚上这样的时间段，尽量满足，但不承诺哟，如果配送时间对您非常重要，请您选择定时服务。e.定时费用，平时是20元，节假日是100-200元，以节日公布的定时费用为准。f.诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。配送费用说明花语轩目前将鲜花价格和服务价格分离，提倡提供当地零售店所能提供的最低零售价格，“为您提供当地零售花店的价格”。因为零售的鲜花
15、价格并不包括，帮您送达和其他的一些费用，因此我们将这些费用统一称呼为服务费。中国各大城市的消费水准和人工价格不同，因此服务费用不等。不过请您放心，既是这样，花语轩的鲜花价格也比以前降低了很多鲜花的配送范围选择，要求客户填写配送城市、区域对区域的要求：每个城市都有送货区域的选择选择配送范围请注意为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时须参照提示框中对应的送达地址的城区范围，如果您选择错误，我们会通知您超出范围需要加收的费用。如果您不能确定送达地址所属范围，请参照以下标准执行：A 市区：指城内10公里范围，免费配送B 近郊：指城内超出10公里外至20公里范围内，加收运费15元C 远郊：指城区边缘地带，加收运费30元D 超远郊：运费另议，请咨询花语轩客服配送范围说明由各地分店分区域配送（4）支付阶段本公司支持以下三种支付方式1.非网上支付 银行打款：工行、招行、建行、农行、交行、中行、邮政（支持同行ATM柜员机转账）2.网上在线支付国内支付：快钱、支付宝、易宝、云网3.上门收款说明：上门收款地址在市区需加收10元上门收款服务费。 非市区不提供上门收款服务。重大节日期间（情人节、母亲节、七夕节、圣诞节，春节）无法提供上门收款
