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1、师德演讲稿：做一名有责任心的幼儿教师 “一个缺乏责任的人是不可靠的人”、“一个缺乏责任的组织是注定失败的组织”。这里“责任”二字的含义就是付出，就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任心指的就是“一个人对自己的所作所为负责，对他人、集体承担责任和履行义务的自觉态度。” 职业就是工作，作为一名幼教老师，工作意味着责任。因为每一份岗位所规定的任务就是一种责任。“责任从来不会被赋予具体的人，但责任却是自由具体岗位或职务上的人来承担的”。一个人的工作做的好坏，关键在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。责任体现在每一天的工作中。放弃了工作中的责任，就意味着放弃了在工作中
2、更好的生存的机会。不负责任的过程就是制造麻烦的过程，你要想干好工作，那你就的认真负责任，否则一切无从谈起。一个合格的幼儿教师,首先要应具备的是什么?有人会说:是必备的专业知识和有一颗诚挚的爱心。这些我都不否认,但我觉得最应摆在首位的是一种强烈的责任感,作为幼儿教师要时刻为孩子负责。当家长把自己最可爱、最宝贝的孩子交给我们时，我们肩上就托付起了照看好他们的责任，我们就要平等地欣赏,对待身边的每一位孩子，为每一位孩子提供均等的发展机会,让每一位孩子都能快乐健康的成长，平平安安得渡过每一天。谈到幼儿教师的责任心我认真归纳了几点：第一：要有充分的教学准备。幼儿时期是养成良好习惯的重要阶段。作为幼儿园老
3、师来说，要时时刻刻将这些牢记心头，充分做好教学功课，上好每一节课。进而不断完善自己的教学水平，尽量让幼儿在每一节课之后都有所获益有所进步。有人说：幼儿教育课题多，教材繁杂，工作琐碎，任务重，但这都不应当作为我们推卸责任的借口，所以我们应当摈弃那种只喜欢教一些简单的、易教的知识，上课形式单调的懒惰思想，因为这会导致幼儿的知识面变窄，能力得不到适当的激发，在幼儿这个汲取知识的关键时期，对什么都很喜欢问为什么，这就需要我们努力的钻研教材，扩充自己的知识面，提高自己的业务素质和教学水平，多像身边的同事学习。第二，要细致得把握每名幼儿的心理状况，平等对待每一位幼儿。幼儿的发展水平参差不齐，教师难免有时有
4、偏坦心理，但是只要你细心观察，善于引导，其实不难发现，那些被冷落在角落里的孩子其实也有闪光点，就拿我们班的汪清洲小朋友说起，他平时总是喜欢动手打小朋友，而且上课总是听到“呲呲。”莫名其妙的笑声，破坏了课堂纪律，上课无法正常进行，对此，我比较冷落他。可是在一次数学练习时，我发现他对数学很感兴趣，算数的速度很快而且很准确。后来我试着和他沟通，给他讲道理，现在的他好像改变了许多。我想是不是我们老师对孩子的关心太少？家长将孩子交给老师，我们就要了解身上的责任有多重!我们要像妈妈一样呵护孩子,关爱孩子,帮助孩子。我们又要做妈妈无法做到的教师的责任,我们要培养孩子良好的习惯和积极进取的心态,教他如何做人,
5、如何学习,如何生活。引导他们明白道理,帮他们探索世界奥秘。第三，要从学校与家庭的互补中实现。由于幼儿所处的年龄特征，在脱离单独的环境进入全新的集体生活后，都会有无所适从的感觉，此外部分幼儿养成的一些不好习惯或多或少都受家长和前期的家庭环境影响，所以做好家长与老师的沟通工作也显得尤为重要。以便老师能尽快地找出问题的根源，调整施教方式，帮助幼儿克服困难，让他们能健康快乐的成长。 第四：保持稳定的工作情绪。虽然幼教老师难免也会遇到工作、生活上的困难，甚至情绪底落，但决不能让这种情绪影响到正常的教学工作，因为只有保持稳定的心态，工作中才会少犯错误，才能更好的完成领导交办的各项任务。因此，既然从事了这份
6、职业就要明白自己肩负的责任，就要想办法做好,孩子们是需要理解和沟通的,你有一颗诚挚的心,他们才愿意接近你,才会听你的话,所以有时候你要蹲下说话，他们才愿意告诉你他们的秘密。人的一生中，无处不在承担着各种责任，对社会、对单位、对家人、对朋友，对自己。既然要承担责任就要不分大小、不分轻重，勇于承担。它有着不可忽视的、不可替代的作用。而我们从事的职业最不能抛弃的便是我们的责任，只有认识到这一点我们才能从端正自己的思想认识开始，直面自己的缺点和不足，努力做好每一天的工作，对家长负责，对孩子负责，帮助他们发芽、开花及茁壮的成长。物业公司主管个人总结3篇篇1时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，回首一年
7、来的工作，感慨颇深。自入职xxx项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕xxx前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
8、20xx年6月，我正式升任xxx客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断
9、地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项工作如下：一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率自加入xxx客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工
10、作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成
11、自己的事情去对待。（三）圆满完成xxx一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20XX年10月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理（这个内容自己加）二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。（一）员工业务水平和服务素质偏低。通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题
12、的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。（二）部门管理制度、流程不够健全由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。（三）协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。三、工作计划要点（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上；（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到
13、95%以上；（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾20XX年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20XX年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量篇2各位领导、员工朋友们：大家下午好！首先，我代表启泰物业领导班子，向在过去一年里给予物业公司关心和帮助的电业局领导、地产公司领导，向勤奋工作，同舟共济，为启
14、泰物业发展壮大做出贡献的全体员工表示衷心的感谢！今天我们在这里隆重召开“启泰物业20xx年度总结表彰暨20xx年经营工作会议”，目的是总结20xx年工作，肯定成绩、反思不足，同时安排部署20xx年重点工作，明确经营管理目标，确保全面完成20xx年各项经营指标！一、20xx年经营管理工作回顾启泰物业将20xx年作为企业基础管理年。在集团公司各级领导的大力支持下，公司班子紧紧围绕年度各项基础建设目标，完成企业组织机构建立、制度建设、体系文件编制等重点工作，通过员工培训、服务改进提升了公司整体管理服务水平。今年，公司还新接管了天地十二坊和优山美地两个物业项目，实现了时代花园、紫盈花城两项目的物业费调
15、价，并成功晋级为二级资质企业。20xx年在全体员工的共同努力下，共实现营业收入993万元，物业费综合收缴率85%，较2006年提高5%。管理面积也由原来的90万平方米增加到现在的118万平方米。企业的经营管理工作迈上了新的台阶，实现了经济效益与社会效益的双丰收，圆满的完成了启泰物业“三年发展规划”-第一年打基础的既定目标。主要业绩：（一）建立组织架构，确定岗位编制和宽带薪酬体系。今年6月，按照公司三年战略规划开始着手进行组织机构改革，公司总部设立了总经理办公室、品质管理部、经营管理部、安全技术部、财务部、核算部六个职能部门，并将地产维修中心纳入物业公司管理；五个管理项目为临河风景物业服务中心、
16、天地十二坊物业服务中心、优山美地物业服务中心、时代花园物业服务中心和紫盈花城物业服务中心。形成了“五部一室、五个项目一个维修中心”的“1551”管理组织架构。到8月下旬，公司组织架构基本搭建完毕。在完成组织机构设置以后，公司又开始着手定岗定编和人员招聘工作。6月末，根据接管项目和组织架构的情况，计划编制643人，而现有在编人数仅405人，在人员空缺达38%的情况下，公司班子发动各方面力量，利用人才市场、中介机构、新闻媒体等多种渠道进行招聘，以满足物业服务工作。截止12月末，公司完成了管理人员及重点岗位操作人员的招聘工作，聘用副总经理1名、中层干部5名、主管7名，招聘基层员工386人，基本满足了企业正常工作的需求。下半年，公司在对企业原有薪酬体系和行业人力资源市场进行科学分析的基础上，制订出台了与启泰物业人力资源发展战略相匹配的宽带薪酬体
