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1、明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书前 言专家品质挚诚服务规范管理业界典范明洁人升起了物业管理的风帆我们乘风破浪，用一流的人性化服务为庄严的中国人民银行济南分行增添一抹明快的色彩让庄严的银行办公大楼成为济南市最亮丽的一道风景请您相信因为有了明洁，一切将会变得明洁明洁物业，明洁生活目 录第一部分报价文件91.1报价一览表101.2详细的费用投入计算111.3详细的成本测算12131年管理费用明细表12132年房屋管理费用明细表13133 年设备运行、养护、维修管理费用明细14134年保洁费用明细表15135年保安费用明细表16136年绿化费用明细表17137费用汇总表181.4
2、其它优惠条件191.4.1为中国人民银行济南分行新办公楼免费提供开荒(约3万元)191.4.2以市场价格半价为业主提供家政服务191.4.3前期办公楼接收期间免费从总公司抽调一名高级管理人员19第二部分技术文件2021针对本项目物业管理的综合说明（管理理念）212.2拟派中国人民银行济南分行办公楼项目经理、部门经理25保证项目经理不变的承诺书2823物业管理机构设置，运作流程及各项管理规章制度292.3.1项目部组织结构图292.3.2项目部员工岗位职责30A.项目部经理30B.工程部31C.保洁绿化部40六、管理部482.3.3物业管理运作流程大纲50一、物业管理项目运作流程50二、项目经理
3、管理程序及规范51三、项目部工作检查流程图52四、办公室文员工作程序及规范要求53五、仓库管理程序图54六、回访分类示意图55七、投诉处理程序流程图56八、物品使用及报废程序57九、保洁检查监督流程图58十、公共设施维修工作流程图：59十一、检查、验收共用设施维修工作流程图60十二、维修班工作程序61十三、盘查可疑人员流程图62十四、管理工作规程632.3.4管理规章制度111一、员工着装制度111二、请假制度111三、交接班管理规定111四、物料采购、保管、领用制度112五、库房管理与进货验收制度112六、财产管理制度113七、对讲机使用规定113八、操作票制度114九、维修巡检制度114十
4、、机房安全保卫制度115十一、交接班制度115十二、停、送电票制度116十三、电气维修管理规定118十四、工具管理制度119十五、水箱间管理规定120十六、电气竖井、管道井管理规定120十七、工程部周转仓库管理规定1202.4物业管理人员配备方案121一、项目人员聘用标准（含人员职称、资格等）121二、培训管理体系126三、驻中国人民银行济南分行办公楼项目部人员定编1302.5物业管理服务用房及其他物资装备配置方案131保洁设备一览表132常用工具一览表133清洁原料一览表134工程管理工具一览表135保安装备一览表136办公设施一览表136花卉摆放计划方案137重要设施、设备代维、保养费13
5、8绿化工具、用肥一览表1392.6物业管理费用收支测算报告（物业管理第一年度）140方案一140方案二1412.7物业管理服务分类标准与承诺1422.7.1工程部142一、运行设备及附属设施的运行、养护和维修范围142二、设备设施运行维护标准142三、具体服务1452.7.2安全部154一、服务范围154二、安全管理标准154三、具体服务1552.7.3保洁（绿化）部160一、服务范围160二、保洁管理标准160三、保洁具体服务161四、绿化服务范围164五、绿化服务标准164六、绿化服务范围165七、高空作业、外墙清洗1732.7.4普通信件、报刊、杂志的分发服务1822.7.5突发应急维修
6、服务1822.7.6建立、完善物业资料和档案1822.7.7物业管理质量目标及保证措施1832.8各类突发事件的处理预案1932.9 物料消耗计划及具体降耗措施200一、物料消耗计划200二、降耗措施2002.10档案体系的建立2022.11愿意承受的有关奖罚2032.12物业管理服务模式2032.13物业管理开始及结束的交接2042.14本项目主要业务骨干配置人选和素质介绍2062.15最快接管时间和物业管理完全规范的时间及相应的保证措施2072.16需要业主协助解决的问题209第三部分商务文件2103.1 资格及商务情况表2113.2偏差表2133.3企业简介2143.4合同草案：218第
7、四部分221资格资质证明文件2211）营业执照副本复印件2222）法定代表人授权委托书2223）资质证书复印件2224）建设部颁发的物业管理经理、部门经理岗位证书复印件2225）获奖项目证书复印件2226）ISO9000、ISO14001体系认证复印件2227）获奖项目、最大物业管理项目、最复杂物业管理项目和承担过的综合性大厦的物业管理合同复印件222法定代表人授权委托书223投 标 函山东省齐鲁国际招标有限公司：我们根据编号为SIT-200517竞争性谈判采购文件的要求，对中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务竞争性谈判采购项目进行报价。由供应商山东明洁物业管理有限公司正式委托全权代表姚丽华
8、 经理提交报价文件正本一份，副本伍份。在此文件中，投标人全权代表声明并同意：（1）如果我们的报价文件被接受，我们将履行投标文件中规定的每一项要求，并按我们投标文件中的承诺按期、保质完成该项目的物业管理工作。我方有责任和义务完成合同与投标文件中的条款。（2）我方承诺投标文件所报的物业管理人员与最终实施合同的物业管理人员相一致。（3）我方已详细检查所有投标文件、附件以及所提供的参考文件，由模糊和误解产生的一切后果，由我方自负。（4）投标文件在公开报价后90天内有效。如果我方在规定公开报价后的有效期内撤回递交投标文件，将被没收投标保证金。（5）我方同意采购代理机构的要求，提供与递交报价文件有关的其他
9、数据和资料。（6）我方愿按中华人民共和国合同法履行自己的全部责任。（7）我们理解，最低报价不是中标的唯一条件，你们有选择中标人的权利。（8）我方若未成为成交供应商，招标代理机构有权不做任何解释。（9）我方将遵照物业管理条例的要求。（10）与本报价有关的所有往来信函，应按下列地址进行：地址：济南市二环东路3218号发展大厦11E 邮政编码：250100 电话： 8119349 传真：8119339电子信箱：miwy-供应商全称：山东明洁物业管理有限公司 开户银行名称：招商银行济南市洪楼支行公章： 银行帐号：170-6580135210001法人代表签字： 开户银行地址：济南市洪楼2005年 8
10、月2日第一部分 报价文件1.1报价一览表供应商全称山东明洁物业管理有限公司总报价（元/年）方案一（包括房屋管理、保安、保洁、车辆管理及绿化小写：660000元大写：陆拾陆万元整1.178元/平方米/月方案二（包括设备维护、房屋管理、保安、保洁、车辆管理及绿化小写：990000元大写：玖拾玖万元整1.767元/平方米/月资质、资格国家二级物业管理经理、部门经理岳峰 财政厅 项目经理 朱慧 外经贸厅 管理部经理党群 省农信社 工程部经理张建霞 中国人寿保险 保洁绿化部孙纪元 省图书馆 安全部经理物业实现规范时间正式进驻后15日内出现问题服务响应时间24小时待岗，5分钟内赶赴现场备注注：1、总报价包
11、括承揽、承包本项目所需的所有费用。2、以上内容由采购代理机构在开标仪式上统一唱价。供应商：山东明洁物业管理有限公司 供应商全权代表：1.2详细的费用投入计算项目管理初期一次性投入费用表序号投入项目费用合计1投入保洁工具29690.00元2投入保洁原料26370.00元3绿化工具6589.00元4保洁设备62670.00元5安全装备费21120.00元6工程工具费6756.00元7办公设施13820.00元8员工工装费21300.00元合 计188315.00元注: 不含前期各种资料印刷费用具体投入计算见技术文件1.3详细的成本测算管理成本构成及测算一览表(成本测算)131年管理费用明细表序号费
12、用名称测算依据（含数量、单价）年费用测算合计一人工费合计4人86688元/年1员工工资项目经理2300元/月1人管理部经理1500元/月1人文书650元/月1人质检员750元/月1人62400元/年2福利费包括部分福利费：14%；8736元/年3保险部分养老、失业、工伤险共计工资总额的23%14352元/年4服装费按每人两套工服150元241200元/年二办公费5259元/年1通讯、交通、住房等5000元/年2办公设施费根据办公设施一览表计提折旧费4606元4/71259元/年三小计一至二项之和91947元/年四管理费用按第三项5%计提4597元/年五不可预见费按第三项5%计提4597元/年六
13、营业税三、四、五项之和的5.6%计提5664元/年七税前利润三至六项之和的5%计提5057元/年年管理部费用总报价：111862元/年132年房屋管理费用明细表序号费用名称测算依据（含数量、单价）年费用测算合计一人工费合计2人23616元/年1员工工资维修技工700元/月 2人（配合各部门进行房屋管理）16800元/年2福利费包括部分福利费：14%；2352元/年3保险部分养老、失业、工伤险共计工资总额的23%3864元/年4服装费按每人两套工服150元22600元/年二办公费2129元/年1通讯、交通、住房等2000元/年2办公设施费根据办公设施一览表计提折旧费4606元2/71129元/年三小计一至二项之和25745元/年四管理费用按第三项5%计提1287元/年五不可预见费按第三项5%计提1287元/年六营业税三、四、五项之和的5.6%计提1586元/年七税前利润三至六项
