《大工19春《市场营销》在线作业1满分哦》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大工19春《市场营销》在线作业1满分哦（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、大工19春市场营销在线作业1-0001试卷总分:100 得分:100一、 单选题 (共 5 道试题,共 30 分)1.顾客价值是指产品给顾客带来的( )与顾客付出成本的比值(或之差)。A.心理状态B.利益C.满意度D.以上都不正确正确答案:B2.营销战略是设计满足顾客需求并与竞争对手差异化的( )。A.产品或服务B.谋略C.顾客满意度D.广告宣传正确答案:A3.人口规模越大意味着市场( ),产品会越容易实现交换。A.越大B.越小C.增长快D.增长慢正确答案:A4.消费者市场是指购买目的是为( )的顾客。A.再生产B.提供服务C.转售D.个人或家庭消费正确答案:D5.组织市场为理性购买,受“关系
2、”影响大,因此,( )最重要。A.广告B.产品促销C.人员推销D.服务正确答案:C二、 多选题 (共 5 道试题,共 30 分)1.顾客需求包括哪些类型?( )A.消费需求B.服务需求C.现实需求D.潜在需求正确答案:CD2.交易关系中的信息交换有哪些类型?( )A.顾客需求信息B.顾客满意度信息C.产品促销信息D.服务信息正确答案:ABC3.人口的( )的不同影响顾客需求的差异性,企业必须提供不同的产品以满足顾客不同的需求,从而才能实现交换。A.年龄B.性别C.种族D.家庭类型正确答案:ABCD4.由于顾客会在竞争性产品中进行比较,并选择价值最大化的产品,因此,企业要提供与竞争对手( )并(
3、 )顾客需求的产品,才能更好的实现交换。A.差异B.相同C.影响D.满足正确答案:AD5.社会文化要素包括哪些方面?( )A.受教育程度B.民族C.宗教D.价值观念和态度正确答案:ABCD三、 判断题 (共 10 道试题,共 40 分)1.消费者市场的产品是消费品。A.对B.错正确答案:A2.法律要素包括法律健全的程度和法律执行的程度。A.对B.错正确答案:A3.从供应链角度,微观环境要素不包括员工和竞争对手。A.对B.错正确答案:B4.只有当顾客满意特别是顾客忠诚时顾客才会重复购买。A.对B.错正确答案:A5.人均GDP水平更能反映一个国家经济发展的水平。A.对B.错正确答案:A6.卖方交换强调买或采购,买方交换强调卖或销售。A.对B.错正确答案:B7.顾客满意度是企业追求的最高目标,顾客忠诚度是企业追求的基本目标。A.对B.错正确答案:B8.市场细分化是市场营销的核心。A.对B.错正确答案:B9.微观环境是指间接影响企业交换的要素。A.对B.错正确答案:B10.顾客可以分成消费者和客户。A.对B.错正确答案:A
