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1、ERP实施风险分析历经三四十年的探索，经过并非一帆风顺的发展，ERP技术以及蕴涵其中的管理思想正逐渐成为全球各地企业，特别是大型制造企业的重要选择。但事实上，因为一般ERP系统的应用投资大、实施周期长、牵涉管理及技术层面广泛，而在系统应用的初期又很难量化衡量其实施效果，因此导致了较低的实施成功率。在上述背景下，ERP系统实施的风险评估及风险管理问题就显得尤为重要，甚至将关乎ERP系统实施的成败。从国外实施经验来看，特别是对于那些投资较多、企业规模大、经营范围广泛、地域涵盖较广的ERP项目，在实施过程中采用一套完整的、理论化、系统化的风险评估及管理方法，并贯穿整个项目的计划、实施及应用全过程，是
2、降低风险机率、提高成功率的基本保障。反观国内ERP的实施，种种迹象表明，许多大中型制造企业在趋之若骛中又明显底气不足，这里面的原因很多，但很少有企业认识到，缺乏对实施风险的认识、缺乏科学而有效的风险管理方法则是导致低成功率的一个重要因素，它会直接导致实施过程中的盲目性和随意性。因此，在本文中，笔者将着重针对ERP系统应用的风险问题进行相关讨论。风险何在此处所指的风险是指潜在的、可能会发生的、对项目实施构成严重威胁的各种因素。它们可能会发生，也可能会被避免，但是一旦发生，将会对整个项目造成严重的影响，并导致失败。而通过低成本的、积极的、主动的措施和方法来识别和管理各种风险因素，可以有效地降低风险
3、发生的几率和次数，以提高项目成功率。对不同的企业，其ERP系统应用会有各种不同的风险，就我们长期的实施经验来看，可以从以下三个方面来考虑：ERP系统及方案的选择、系统的实施过程以及系统的使用。1.选型过程中的风险目前，国内外ERP系统的软件供应商近百家，而顾问公司更多达数千家。因此，选择适当的ERP系统软件和顾问公司是降低整个ERP系统应用风险的起点。大部分国内企业往往对其自身的实施需求、各种ERP系统软件的特点及适用性了解不足，尤其是缺乏科学有效的方案选择方法与手段，从而造成选型的盲目性，增加了项目的实施风险。ERP系统及方案的选择包括系统软件及供应商的选择以及实施顾问服务的选择。针对不同的
4、选择结果或决策会引发出不同的风险。 选型所面临的第一个问题是购买商品化软件还是自行开发。后者的好处不言自明，例如可以根据企业的特点量体裁衣，但是这种方式的风险也是很明显的，大致可以归纳为以下几点。风险一:是否有足够的专业技术队伍。风险二:开发周期长，系统在功能方面不能形成规模，从而充分满足整个企业管理流程的需要。风险三:系统维护和扩展难以跟上信息技术发展。风险四:因缺乏专业化软件产品开发的经验，给系统维护带来困难。风险五:系统过于依赖少数开发人员，一旦关键人员离开并无法替代，将导致整个系统的瘫痪。风险六:长期投资大，难以收尾。自主开发的先期投资会比购买商品化软件低，但从长远来看，由于需要高薪维
5、持一支强大的开发和维护队伍，其实际投资要比购买现成软件系统大得多。风险七:阻碍企业管理变革。由于系统完全根据现状定制，缺乏足够的灵活性，一旦企业内部进行深化改革，系统可能无法满足需要。但是，如果企业选择购买商品化软件，就会遇到选型的问题，同样会存在风险，具体归纳如下。风险一:系统功能不能满足企业管理流程需要。风险二:软件系统的规模和可扩展性与企业的现状和未来的增长及发展战略产生矛盾。风险三:软件供应商缺乏足够的服务支持，并且一旦其退出市场，用户会失去系统维护和升级方面的支持。风险四:软件系统的规模过大，造成实施难度大、周期长，甚至失败。风险五:软件供应商缺乏自身或合作伙伴的实施支持能力。风险六
6、:软件系统过于复杂，用户员工的计算机应用素质较低，难以实现知识转移。风险七:系统的技术支持和复杂程度使用户难于发现和保留专门人才对系统进行后续支持和开发。风险八:一次性投入过于庞大，企业难以承受。2.实施过程中的风险由于不同行业、不同企业千差万别，这个过程中的风险也会各有不同。根据我们的经验，大体上来说在系统的实施过程中的风险具有以下通性。风险一:如果用户决定自行实施ERP系统，是否具备足够的技术力量、项目管理和控制的能力以及有效的实施方法相当关键。风险二:如果用户决定雇佣顾问公司帮助实施，需要重点考察其是否具备足够的水平和经验。风险三:在实施过程中难免会遇到企业管理流程和机构重组问题，由于牵
7、涉到企业各部门的利益和运作习惯，相关人员的观念难以转变，部门之间难以协调，中层领导出现阻力，缺乏改革的动力。风险四:企业实施ERP系统的目标不明确，实施范围不确定，并且在实施过程中经常发生变化，导致实施困难。风险五:实施过程中需要企业项目实施小组成员全力的投入。但因为业务繁忙、时间冲突，造成项目人力资源方面的矛盾。风险六:项目管理能力不足，沟通不够，造成项目实施过程中的混乱。风险七:决策层缺乏充分投入，关键问题长期悬而未决。风险八:由于选型不当，造成实施过程中业务流程和管理的需求在系统中难以实现。风险九:企业用户缺乏足够的技术支持。风险十:实施的时间不充分。风险十一:系统过于复杂导致操作人员难以掌握系统，或者操作人员的培训不够充分。风险十二:企业的业务方向在实施过程中发生改变，或者市场环境发生变化。风险十三:投入高，但预期的目标和效果难以达到。风险十四:流程的重组、系统的实施给企业带来的变化使企业难以适应，从而造成管理上的混乱。风险十五:如果企业用户在实施新的系统之前正在使用一套旧的系统，新系统的启动会造成历史数据与新系统无法兼容
