2019年房地产公司通用考核管理制度

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1、美佳地产考核管理制度 2019-4-25 1 2019 年房地产公司 考核管理制度 2019 年 1 月 美佳地产考核管理制度 2019-4-25 2 目 录 第一章总则3 第二章考评方法4 第三章部门考核8 第四章员工月度考核.14 第五章员工年度考核.17 第六章员工申诉23 第七章附则25 附件 1：周边绩效考核指标评定表.26 附件 2：管理绩效考核指标评定表.27 附件 3：员工态度指标定义表.28 附件 4：能力指标定义表.29 美佳地产考核管理制度 2019-4-25 3 第第一一章章总总则则 第一条第一条绩效考评的目的 （一）绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作效率和

2、工作效果，旨 在激发员工工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质； （二） 通过绩效考评，引导员工向公司总体目标努力； （三） 通过绩效考评，不断提升员工素质和能力，使员工与公司共同成长。 第二条第二条绩效考评的原则 （一）公开原则：考评过程公开化、制度化； （二）反馈原则：将考评结果及时反馈给被考评者； （三）公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，尽量屏蔽个人因素 带入考评工作； （四）时效性原则：工作结束，及时考评。 第三条第三条适用范围 实行岗位绩效工资制的员工 第四条第四条绩效考评的作用 （一）展示员工对组织的业绩贡献； （二）提供薪酬决策的依据； （三）获得员工和部门

3、的培训需求； （四）提供员工晋升、降职、调职和离职的依据； （五）提供人力资源规划的基础信息。 美佳地产考核管理制度 2019-4-25 4 第第二二章章考考评评方方法法 第五条第五条考核的组织 （一）薪酬考核领导小组职责 薪酬考核领导小组是公司考核的最高决策机构，由公司总经理、副总经理、人力资 源管理部门经理、经营计划部门经理组成薪酬考核领导小组，组织实施公司的考核工作， 承担以下职责： 1、审批考核管理办法及相关制度； 2、最终处理中层管理人员的考核申诉； 3、最终综合权衡调节整体考核结果； （二）公司人力资源管理部门主要职责： 1、修订员工考核管理办法； 2、培训与指导各项考核工作； 3

4、、组织、监督与检查考核过程； 4、纠正与处罚考核过程中不规范行为； 5、协调、处理考核申诉的具体工作； 6、汇总统计公司人员考核评分结果； 7、建立公司员工考核档案，为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩 戒等提供依据。 (三)计划管理部门的主要职责 1、负责制定公司年度总体计划，审定各部门年度计划； 2、负责制定公司月度计划，指导各部门制定月度计划； 3、负责对公司计划和各部门计划的实施进行监督和考评； 4、负责公司计划的调整和变更。 （三）各中层管理人员的主要职责 美佳地产考核管理制度 2019-4-25 5 1、 负责本部门考核工作的整体组织实施； 2、 负责组织制定本部门员工的工

5、作计划、考核指标，并对所属员工考核评分； 3、 负责所属员工考核结果的反馈，并帮助员工制定改进计划； 4、 负责协调处理本部门员工的考核申诉。 第六条第六条考核维度 员工的考核维度主要包括绩效维度、态度维度和能力维度。 （一）绩效维度 绩效是指被考核人员所取得的工作成果，主要分为以下三个方面： 1、任务绩效：考核员工完成工作任务的结果，它是对员工贡献程度的衡量和评价，是 绩效考评的核心内容。 2、周边绩效：考核相关部门间的工作配合，以促进工作流程在部门间的顺利推进。 3、管理绩效：考核管理人员对下属的管理和工作指导的效果。 （二）态度维度 态度考核指标包括： 1.积极性 2.协作性 3.责任心

6、 4.纪律性 （三）能力维度 中高层能力考核指标： 1. 沟通及影响能力 2. 管理及领导能力 3. 执行及创新能力 4.知识及学习能力 一般人员能力考核指标 美佳地产考核管理制度 2019-4-25 6 1 理解能力 2 判断能力 3 学习能力 4 表达能力 5 执行能力 第七条第七条考核主体 考核主体分为上级、平级和下级，不同的考评指标由不同的考核主体进行考评，考评 主体按照“谁了解，谁考核“的原则确定。 第八条第八条指标考评标准 （一）任务绩效：分定量与定性两种不同的评定标准。 1. 定量指标 定量指标评分标准根据该项指标设定目标值评判。 2. 定性指标 定性指标考核按照 A、B、C、D

7、 四个等级标准评分，评分时以 3 分为单位进行打分， 具体定义和对应关系见下表。 评分标准定义表 标准超出目标达到目标接近目标远低于目标 分值区间A（90100）B（8975）C（7460）D（59 分以下） (二)周边绩效（适用于中层管理人员） 评价标准详见附件 1。 （三）管理绩效（适用于中层管理人员） 评价标准详见附件 2 （四）工作态度 评价标准详见附件 3 （五）工作能力 美佳地产考核管理制度 2019-4-25 7 评价标准详见附件 4。 第九条第九条指标权重： 指标权重表示单个考评指标在指标体系中的相对重要程度，由员工的直接上级确定。 特别重要的指标可设为“一票否决”指标和“单项

8、否决”指标。 （一） “一票否决”指标：对特别关键、影响公司层面全局性的指标可由直接上级设立 为一票否决指标，如安全工作。如该项工作没有按标准完成，考评周期内的考评分为 0 分。 （二） “单项否决”指标：对特别重要，影响部门整体工作的指标可由直接上级设立为 单项否决指标。如该项工作没有按标准完成，考评周期内的该项指标对应的分值为 0 分。 第十条第十条考核周期 员工考核周期分为月度考核和年度考核。月度考核于次月的 1-10 日内完成，年度考核 于次年元月 1130 日完成。 第十一条第十一条 考评记录 考评周期的期初，被考评人的考评维度、指标和权重由被考评者上级向其说明并讨论 认可。 考评主

9、体对被考评人的工作过程应充分了解和跟踪，建立日常考评台帐，将考评内容 进行记录，作为考评打分的依据，同时作为考评结果反馈和考评申诉处理的依据。 第十二条第十二条 考核的组织管理 考核工作由人力资源管理部门负责组织实施，各考核主体独立评价，考核结果由各部 门汇总后交至人力资源管理部门存档，仅对被考核者公开最终考核结果。 美佳地产考核管理制度 2019-4-25 8 第第三三章章部部门门考考核核 第十三条第十三条 部门考核指的是除个人考核外的集体团队考核，部门考核包括部门月度考 核、部门季度子公司满意度考核和公司年度关键业绩指标考核。 第十四条第十四条 部门月度考核 （一）部门考核的内容和权重 部

10、门月度考核基于平衡计分卡的原理，对部门的考核主要从部门显性业绩、部门职能、 部门运营管理和创新学习四个角度进行全面考评，具体指导性意见和权重如下表。 角度目标设立指标原则考核主体考核权重 部门显性 业绩 满足上级在一 段时间内的主 要工作任务 以阶段工作任务 为导向设计指标 经营计划部加大业务部门权重 职能工作标准 部门职能 满足工作固有 要求，履行部 门基本工作职 责 流程协作、配合 直接上级加大管理部门权重 流程优化 部门运营 管理 提高部门管理 水平，促进工 作绩效提升管理改善 总经理工作部 业务部门、管理部 门权重相当 提高技能 学习培训创新学习 提升能力满足 公司变化 业务创新 人力

11、资源部 业务部门、管理部 门权重相当 部门月度考核权重分配表部门月度考核权重分配表 考核维度 部门 部门显性业绩部门职能部门运营管理创新学习 人力资源部20302030 总经理工作部20302030 财务部25253020 美佳地产考核管理制度 2019-4-25 9 审计部30202030 计划经营部40202020 规划设计部40202020 策划营销中心40202020 物资供应中心40202020 （二） 考核主体 1、计划经营部对各部门显性业绩（即部门本月月度工作计划）进行考评，具体任务、 指标和权重由计划经营部根据各部门的月度工作计划在月初制定，月末进行考评，详见下 表： 部门显性

12、业绩月度考核表部门显性业绩月度考核表 被考核 部门 考核时间 部门月度工作任务 部门任务描述权重 考核指标权重完成情况得分 1、 2、 3、 4、 部门月度考核加权总分 注：考核主体为计划经营部，对计划经营部的自身的考核由直接上级考核。指标权 重、目标值根据年度经营计划分解和每月度的经营计划会议决定。 2、部门直接上级对部门职能（即部门职责履行情况）进行考评，详见下表： 美佳地产考核管理制度 2019-4-25 10 部门职能月度考核表部门职能月度考核表 被考核部门考核时间考核人 部门职责权重完成情况评分加权得分 1 2 3 4 5 部门月度考核加权总分 注：部门职能角度的考核由被考核部门的直

13、接上级进行考核。 3、总经理工作部对各部门运营管理（即部门管理改善、流程配合）进行考评，详见下表： 部门运营管理月度考核表部门运营管理月度考核表 被考核部门考核时间考核人 考核指标权重实际情况得分加权得分 内部管理制度完善性 新的或改进的流程和制度 实施情况 内部管理的有序性 部门间工作流程的顺畅性 内部成本、费用控制率 部门月度考核加权总分 4、人力资源管理部门对各部门学习、创新进行考评，详见下表: 部门创新学习月度考核表部门创新学习月度考核表 被考核部门考核时间考核人 考核指标权重实际状态得分加权得分 专业学习氛围 美佳地产考核管理制度 2019-4-25 11 员工素质提升 员工技能提升

14、 部门业务开拓和创新性 自主培训 员工职业素质 部门月度考核加权总分 （三） 考评结果的统计 人力资源管理部门负责汇总各部门考核结果，并根据确定的部门考核权重分配表填写 计算部门月度考核汇总表 ，详见下表： 部门月度考核汇总表部门月度考核汇总表 考核角度考核角度权重权重考核得分考核得分加权平均分加权平均分 部门显性业绩角度 部门职能角度 部门绩效管理角度 创新学习角度 部门月度考核加权平均总分100 第十五条第十五条 季度部门满意度调查 考核年度内每季度末，由一级公司所属的各子/分公司负责各自召集会议，对一级公司 各部门进行满意度评议，并填写满意度调查表。 子/分公司满意度调查表作为子/分公司

15、 对一级公司各部门管理水平和服务水平的评价，每季度考核完后交人力资源管理部门存档， 年度考核时每个部门四个季度的满意度平均分以一定权重计入该部门年度考核总分数。 子子/ /分公司满意度调查表分公司满意度调查表 公司被评价部门 评价 指标 权重 计划经 营部 策划营 销中心 办公 室 审计部 规划设 计部 财务部 人力资 源部 物资供 应中心 服务质量 工作指导 解决问题 美佳地产考核管理制度 2019-4-25 12 业务支持 信息沟通 加权综合得分 第十六条第十六条 年度公司关键业绩指标考评 （一）为促进各部门关注公司层面的关键业绩指标，体现相关部门责任，弥补 月度考核的不足，对公司年度内的

16、关键业绩指标在结束时点对各部门进行考核。关键业绩 指标每年初由总经理办公会确定； （二）公司关键业绩指标考核主体为总经理办公会，每项关键指标结束时点对 各部门进行考评，填写公司关键业绩指标部门考核表 ，考核结果转至人力资源管理部门 存档。 （三）在年度考核时根据存档的考核结果，用在公司关键业绩指标中获取的分 值分别加减各部门年终考核分数。 年度公司关键业绩指标部门考核表年度公司关键业绩指标部门考核表 年度关键 业绩指标 描述 目标完成情况 年度关键 业绩指标 实际完成 情况 考核得分 A 较目标值 差距分值 B=100-A(未完成目标值)或 B=A-100（超额完成目标值） 部门名称部门工作占关 键业绩指标的 比重 加减分值 部门 1MB* M 部门 2NB* N 部门 3OB* O 考核人总经理办公会 年 月 日 美佳地产考核管理制度 2019-4-25 13 第十七条第十七条 部门年度考核结果的统计 (一)部门月度考核的结果作为年度考核的基础数据，在年底汇总统计。 （二