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1、2011大学生来崇挂职课题调研调研题目：崇明旅游宣传途径的现状及建议 组长：龚嘉莅组员：黄聪、陈佳丽、沈雯静、雷鸣、陆陈燕、孙媛雯 2011大学生来崇挂职课题调研第二小组2011年8月崇明旅游宣传途径的现状及建议摘要长江隧桥通车为崇明旅游业带来前所未有的发展机遇，崇明能否把握机遇，扩大知名度，崇明旅游宣传至关重要。目前崇明旅游宣传途径多样，有自身优势，取得了相对显著的效果；与此同时，崇明旅游宣传也存在着不足，有较大提升空间，通过调研，我们提出了改进的建议。关键词崇明旅游、宣传途径、宣传效果、宣传的优势与不足、建议崇明县旅游业“十二五”发展规划指出:“2009年10月底上海长江隧桥通车为崇明旅游
2、业带来了前所未有的发展机遇，预计到2010年，崇明旅游接待总人数将达到350万人次，是2005年的4.3倍，年均增长33.87%；旅游直接收入达到4.5亿元，是2005年的2.5倍，年均增长20.11%，旅游业已成为崇明第三产业的龙头产业。”崇明能否把握机遇，扩大知名度，崇明旅游宣传至关重要。旅游宣传是表达崇明生态旅游特色，突出崇明人文历史、展现崇明发展前景的重要手段，有助于形成崇明生态岛的文化品牌。促进宣传手段，能吸引更多游客，并有效带动基础设施建设，形成良性循环。调研开始前，小组成员们心中怀着许多疑问：崇明旅游宣传有哪些途径？效果如何？是否有提升空间？带着这些疑问，我们开始查找资料，采访旅
3、游局领导，设计并发放调查问卷，掌握了很多关于崇明旅游宣传途径的现状的材料，并在此基础上给出了我们小组的建议，心中的疑问一一解开。一、崇明旅游宣传途径作为世界上最大的泥沙冲击岛，崇明与其它旅游胜地有着显著的差异。这里没有名山大川，缺少历史古迹，文化底蕴相对不足。但因其独特的地理位置和岛上未经人工斧凿的自然风光，形成了土净、水净、空气净的良好的生态环境。崇明岛被确定为生态岛后，致力于保护岛上物种与生态，并以“生态”为卖点，大力开展宣传，推进崇明岛的旅游业发展。通过查阅资料以及采访旅游局工作人员，我们对于崇明旅游现有的宣传方式有了较深入的了解。作如下归纳：（一）传统媒体宣传从1月28日起在解放日报周
4、末版上刊登崇明旅游游记共14篇，其中，对旅投公司的直通车活动、兰花节、野菜节、荷花节；东滩湿地公园的植树节、瑞华果园的桃花节都有过针对性报道，从游客的角度对崇明最新看点和活动亮点进行详细描述，产生较好地口碑效应。（二）网络媒体宣传例如利用旅游网站宣传。目前我国英特网迅猛发展，网站宣传已经成为了不可忽视的重要宣传方式，是快速提高知名度的一个有效手段。2008年12月6日，“上海崇明宣传网”正式开通，为广大网友提供一个了解崇明的窗口，让更多人认识崇明、关注崇明的十分便利的平台。同时，网络上还可提供大量关于崇明短线游的信息。例如，崇明旅游局官方网站，提供交通、住宿、餐饮、旅游路线景点等全方位的旅游指
5、导，大大方便了游客的旅游准备。再如，与飞票网合作完成了网上团购项目暨2011春季美食节活动，网友关注度较高，各类票种的售出票数均达预设票数的80%以上。（三）分众传媒广告的刊登，主要选择在一些旅游杂志或生活报刊以及公交车移动电视等。目前移动电视已经覆盖了上海8000多辆公交车、90%以上的公交线路，每日受众到达人数为889万人次。公交车移动电视的受众平均年龄37岁，是一个年轻、有活力的群体。男女比例相当，受教育程度高，对信息的接受力强，是新兴时尚的消费群体。在结合崇明岛上海后花园的绝佳地理位置，利用广告宣传的方式可谓是尽快推动崇明旅游业发展的绝佳方式。如：在2011上海崇明春季美食节、首届上海
6、崇明岛自行车嘉年华活动和2011崇明端午季活动的前期和进行阶段通过分众传媒在上海的卖场、标准超市、便利店、电梯液晶电视、商业楼宇联播网各发布了为期一个月的活动宣传海报。（四）旅交会宣传上半年组织部分旅游企业参加了静安区喜迎新春、旅游进社区、为民服务活动（1月下旬）、2011上海国际自驾游博览会（3月中旬）、2011中国国内旅游交易会（4月中旬）、2011上海国际旅游资源博览会（5月上旬）、2011中国国际旅游商品博览会（6月下旬）5个旅游交易会，是崇明旅游企业开拓视野，学习外界成功经验的良好机会。（五）节庆活动举办上海崇明森林旅游节、国际自行车赛等大型活动来扩大崇明的影响力。成为宣传崇明、招商
7、引资、休闲运动的推荐平台和展示中国上海崇明生态岛建设成功的重要窗口。另外，崇明旅游局组织策划了首届上海崇明岛自行车嘉年华活动，向社会和游客倡导一种简约、个性、创意、返璞归真的生活方式。活动内容包含：娱乐表演、创意产品展示、美食、文化体验、业余自行车赛等，以今年国际女子自行车赛为背景充分展示了崇明浓郁的地方特色与文化。与县文明办联合主办了2011崇明端午季活动，充分凸显“龙”端午文化特色，倡导健康和谐人文理念。活动内容包含：大型汉歌表演、祭先贤仪式、民俗表演、赛龙舟、包粽子比赛等。（六）专题报道新闻晨报上以专版的形式做了1次崇明旅游整体形象宣传；配合生活时尚频道吃遍东西栏目组拍摄崇明美食专题栏目
8、；在中国旅游报刊登专题报道，对崇明旅游的现状和发展方向进行深度的报道。（七）其他除了以上提及的宣传方式，我们的宣传部门还尝试了一些其他措施来提高宣传力度、扩大宣传范围。例如，崇明旅游营销和淘宝商城的有效结合。2011 年上海崇明县投入3000万元，利用分众传媒媒体营销平台加大上海崇明生态休闲旅游营销宣传力度，推广其旅游品牌。并将以淘宝商城、聚划算、淘宝商超为销售平台，对崇明旅游产品进行全面的包装和策划，细分旅游市场及产品，以旅游产品为切入点，对崇明旅游进行一站式营销、分销服务。再如，崇明旅游局曾经向社会公开征集崇明旅游宣传口号，以提高崇明的整体知名度。希望以此展现崇明生态旅游的鲜明特色和独特魅
9、力，方便旅游者认识、了解、向往、牢记崇明。此外，崇明获得“长寿乡”称号后，以“长寿”为主打，推出一些适合老年人的生态游以及适时推出崇明有机农产品，俗话说“病从口入”，借食品安全的契机推出崇明的生态健康食品。二、旅游宣传优势与不足（一）优势资料显示，目前崇明岛的旅游宣传方式已较全面到位：首先，这些宣传手段着利于崇明岛的优势，以农家乐和生态游为主打，初步打造出崇明岛自己的旅游品牌。崇明岛四周环水，云、水、鸟、绿树、芦苇、田野与这片土地融为一体，是重要的生态资源，明珠湖、东滩、西沙湿地的开发让游客亲身体验、领略“这边风景独好”的意景；东平国家森林公园作为华东地区最大的人造森林，富有崇明生态岛的特色，
10、是当之无愧的天然氧吧；前卫生态村的农家游项目让游客返朴归真、亲近自然、其乐无穷特色。此外，利用线上网络推广、线下媒体推广相结合的异业联盟的新颖的宣传方式，更好的吸引一批年轻游客。同时这种方式也会给网站带来非常可观的流量，可以节省大量的资源，以最小的资源创造更大的价值，使双方获得双赢。（二）不足当然，崇明的旅游宣传方式仍存有诸多不足。1、宣传手段简单、科技含量低，缺乏有效的机制。仅靠举办一些活动、在网站上发布一些宣传信息是远远不够的，各乡镇景点在宣传上各自为战、形不成合力，宣传手段简单、科技含量低，使有限的资金没有发挥最佳的效益，形不成一举成名的效果。加之旅游宣传促销相对投入资金大，县财政比较困
11、难，仅靠政府主导出资开展全方位的宣传活动，只是杯水车薪。2、对岛上交通的宣传不够，没有私家车的自助游游客容易在路上花费较多时间。崇明主岛成条状，西北和东南之间的跨度大，且景区分布散，在不同景区间往返需要一定的交通工具，而现有的公交车，路线较少、班次较少，对于想自助游但没有私家车的游客来说，在路上花费的时间过多。因此，完善交通线路是十分必要的。3、旅游产业观念较为薄弱，卫生条件差，宣传行动不统一。崇明的旅游业要发展，其中更重要的一条，就是搞好软件建设，提高旅游服务质量。崇明旅游主要打的是“生态牌”因此，养成良好的卫生习惯，具有较高的环保素质，使来崇明的游客真正能够享受到崇明优美的风光和生态环境以
12、及崇明人民的文明礼貌。反之如果游客一上来见到的是脏、乱、差，又缺乏服务质量，崇明的旅游只能是自残其肢，自断其路。因此，必须积极提高全民的环保素质和服务质量，从而形成一个人人都是投资环境，个个都是崇明形象的良好氛围。4、旅游法规不健全，经营秩序混乱。旅游者的正当权益得不到保护。很多旅游者“花钱买罪受”，被宰被骗，屡见不鲜。由于旅游资源的稀缺和不可再生性，容易导致垄断价格，有些地方保护主义严重，自行定价，巧立名目，价格多变，如由于旅游配套交通的不健全，存在很多违法的私营店 ，随意开价，价格变化多端，乱涨价严重。还有在旅客进入生态村旅游，村庄里向旅客收取进村费，严重存在着“质次价高，质次不符”的现象
13、 。这种恶劣的、破坏崇明岛旅游形象的事件应该得到强力制止，以确保旅游业的长久发展。5、衍生产品、纪念品开发不够。从旅游外宣方面，形象宣传很有必要，一个形象大使或一个崇明岛的卡通吉祥物，对于要扩大崇明影响力的一个重要渠道。同时也要抓但紧推出一些极富个性的旅游纪念产品，打造核心竞争力。如可用芦苇、麦秸秆等就地取材加工，让游客带走美好的回忆。并可随景点附赠一些印有旅游宣传形象logo的纪念品，如一把扇子，一瓶水等。要注意做好旅游营销六个一工程，一句好的旅游宣传口号、一张好的导游图、一本好的旅游手册、一盘好的旅游风光片、一首旅游歌曲、一个好的旅游徽标。通过这些进行宣传在崇明还是一个盲点。三、从问卷看崇
14、明旅游宣传效果通过资料了解了崇明旅游宣传的优势与不足，得到了理论的支持，我们又发放了调查问卷，希望对实际情况有更深入的了解。此次崇明旅游宣传途径与成效调查问卷，采用以网络平台为主，实地发放为辅的形式进行。共发放205份，有效问卷202份。对象中男性为106人，占52.48%，女性为96人，占47.52%，男女比例较为均衡。其中崇明籍96人，占总人数的47.52%，非崇明籍上海人54人，占总人数的26.73%。合计上海地区填写问卷者为150人，占总人数74.26%。非上海籍52人，占总人数的25.74%。涉及各个年龄段，以2130岁的年轻群体为主，占总人数的71.78%。填写者家庭人均收入从10
15、00元以下到3000元各段皆有涉及。受访者中有125人来崇明旅游观光过，占总人数的61.88%。在他们当中，森林公园最具人气，将近60%的人曾去参观过。可见，在崇明旅游景点中，森林公园的知名度颇高。在欣喜的同时我们必须反思，在旅游景区景点方面，全县仅东平国家森林公园一家4A级旅游景点，高水平开发景区景点基本没有。所以，不仅是加大宣传的问题，基础设施的完善是其基本前提。其他旅游景点应加强建设，加大宣传，崇明尚有吸引更多游客的潜能。对于崇明旅游宣传与实际情况是否相符这个问题，有18.94%的人认为完全符合，66.67%认为基本符合，表明崇明旅游宣传与实际并未脱节，在大众接受范围内。而与此同时我们也必须保持警惕，因为有12.12%的人认为出入较大，还有2.27%的人认为完全不靠谱，虽然是少数人，也是不可忽视的存在。66.92%来过崇明的游客表示一定会再来崇明，28.57%的游客表示可能还回来，可见崇明旅游业的回头率较高。没来过崇明的游客中，有相当一部分游客对于生态旅游并不是很清楚，他们中对森林公园与湿地感兴趣的游客最多，都超过了40%。有72.5%的人表示接触过崇明旅游信息，其中45.8%的人只是看看，并未提升来崇明旅游的兴趣。我们的宣传对于未曾来过崇明的人来说，效果不是太显著。必须继续扩大宣传力度，尤其是对于生态岛理念的宣传。超过50%的游客通过网络或朋友介绍接触到崇明旅游信息（
