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1、,2007-03-22,职 业 礼 仪,2011年05月07日,主要内容,职业素养 个人形象 工作交往礼仪,色彩哲学白、蓝、灰、褐、黑,女性穿着的礼仪哲学,年轻员工的着装：不过于俏丽，也不必过于严谨,头发：干净有发形，不出油，没有头皮屑； 披肩发不宜过肩。,牙齿和口腔：牙齿整齐洁白、没有口气。,指甲：月牙约2毫米，或美甲完整 或清洁无色。,纽扣、线头：没有松了的纽扣和外露线头， 整洁、精致。,肩部和袖子：讲究裁剪，简单有型，既有 足够的活动量，视觉上曲线 也要曼妙。,围巾：在工作中，不适宜大披肩大围巾， 轻巧、色彩搭配得当的围巾能凸 显女性的柔美，也令职业装不过 于死板。,色彩搭配：了解三原色
2、的原理和暖色与 冷色的搭配和使用，建议 参加“西蔓色彩”培训课。,裤装：七分或九分裤装能充分显示年轻女性身材比例 的优势，裤装不仅可以拉伸下半身的比例，也 能为干练利落的形象加分。,发型：披肩发不宜超过肩膀，将头发梳起来 显得端庄、利索、大方。,女性着装六忌,透视,鲜艳,暴露,短小,杂乱,紧 身,手势,体态、行为举止,站姿,坐姿,行姿,蹲姿,要 与人交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微微点头； 保持同他人80cm_1m的距离； 说话、交谈与对方视线应经常交流，（每次35秒) 语速适中； 手势明确、适度，指示物体时要并拢手指引导他人的目光； 站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂，行走时身体
3、略微前倾，视线注视前方，步伐沉稳； 坐在柜台前姿势应给人以精神饱满、积极的印象。,行为举止,视线游移或面无表情； 大声笑闹或窃窃暗笑； 精神萎靡不振； 语速过快； 手势过于夸张； 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势； 走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看; 坐姿懒散、翘脚或抖动。,行为举止,不要,Smile Tone Open Posture Forward Lean Eye Communication Nod,男士穿着的礼仪哲学,TPO（Time时间 Place地点 Occasion场合) 色彩哲学: 白、蓝、灰-中立、和气、文雅, 正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣 并打领带； 西服一定要
4、笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色 和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正 式晚宴可穿黑西装）和绿色的西服。新西装 袖口的标签要拆掉。一般穿西装只扣第一个 扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个 扣子；坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。, 衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地 较好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整； 袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有 扣的衬衫即使不打领带也要扣上。不打领带时，衬衣第一个扣子要解 开。不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣打白领带。不要带怪异的 领带（如：皮的、
5、珍珠的）。除本公司统一配置领带外（不提倡）， 最好不要带印有其他公司名称的领带。领带下摆应长过皮带扣少许。 穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。,男士服装,腰带：一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带， 也不能太旧。 裤子：裤子不得有褶，要有裤线；裤子不要太短，应盖住鞋面。 鞋：男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色。不要穿太 陈旧的皮鞋，要干净，鞋跟不要太高。 袜子：应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑色或灰色。不要 穿质薄透明的袜子，尤其不能穿白袜子。,男士服饰,Short at length not covering ears or collar. 头发不可超过耳朵或衣领。 No sideburns 不留鬓角。 Not distracting nor covering the face. 头发不遮住脸部。,Hair-Male 男士头发,Must be cleanly shaved at all times. 保持面部干净。 No beards, goatees, moustaches. 不留胡须。,Face-Male 男士面部,
