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1、返品处理,说教法,说学法,说教学过程,M1,M2,M4,M3,说教材,一定物流基础知识和技能 思维活跃 好奇心强 喜欢动手实践 关注企业岗位职场信息,说教材,高等教育出版社 蓝仁昌主编 教学内容：第六章第2节 返品处理,返品处理实训,说教材,巩固提升,学生特别关注企业和岗位信息,说教材,教学重点、难点,说教材,熟悉返品的不同类型和处理流程,掌握返品处理方法,能力目标,学会团队合作，培养认真细心的工作习惯，形成强烈责任感,情感目标,认知目标,说教材,PIPA,说教法,PIPA,说教法,学法,竞争式学习,体验式学习,小组合作式学习,说学法,制定 计划,作出 决定,实施 计划,检验 质量,评价反馈环
2、节,明确 任务,说教学过程,第一阶段：导入任务,说教学过程,双十一 电商狂欢 企业仓库出现各种退货 返品处理量巨大,说教学过程,第二阶段：明确任务,按照公司实际出库单 对三种返品设计处理方案 抽签进行其中一种的返品处理实操,说教学过程,第二阶段：明确任务,物流仓储公司,总经理,企业绩效考核,优秀公司 星级员工,说教学过程,第二阶段：明确任务,任务书,模拟公司,实训中心,说教学过程,第三阶段：团队实施,说教学过程,方案讨论结束后，分公司马上轮流完成抽签确定的返品处理任务,根据三种返品处理的不同方法合理规范处理，增强职业责任感，实现了教学难点的突破,第三阶段：团队实施,教师角色,说教学过程,第三阶
3、段：团队实施,用时,准确度,评价指标,说教学过程,第三阶段：团队实施,说教学过程,第四阶段：检查质量,说教学过程,第四阶段：检查质量,核查 到位,步骤 完整,处理原则,说教学过程,第四阶段：检查质量,分类 准确,说教学过程,第四阶段：检查质量,说教学过程,第四阶段：检查质量,说教学过程,第四阶段：检查质量,说教学过程,第四阶段：检查质量,说教学过程,第四阶段：检查质量,一、返品处理的流程 区分返品 返品整理 返品处理 二、返品处理的原则要求： 分类准确 核查到位 步骤完整 三、常见返品处理错误： 归位错误（残品当良品等） 返品处理单未签字复核 处理结果未录入系统 四、团队合作的情况,自我评价,他组评价,老师评价,说教学过程,第五阶段：评价表现,说教学过程,第五阶段：评价表现,信鑫分公司评价最高，取得任务冠名权：信鑫式填单。,说教学过程,说教学过程,第五阶段：评价表现,技 行 天 下,评选优秀分公司 授予任务冠名权,30分,20分,10分,600元,400元,200元,评优进一步提升自信心和荣誉感 为以后主动学习注入动力,说教学过程,第五阶段：评价表现,说教学过程,第六阶段：拓展迁移,说教学过程,第六阶段：拓展迁移,教学反思,获得专业知识和技能,形成职业思维,
