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1、品质管理工作标准,智造顾问：金昕炜,前言,2,品质重要吗？品质管理是赔钱货？品质和质量有区别吗？,前言,3,生理状态： 体力、健康、智商等；,人的质量,行为能力： 情绪、习惯、知识、技能等；,思想状态： 信念、价值观、行为标准等。,实体质量： 实体物品长、宽、高等物理指标；,物的质量,外观质量： 颜色、精细度、是否有瑕疵等；,功能质量： 功能是否能够达到用户的要求。,学习质量： 学习速度、成绩等考量指标；,事的质量,工作质量： 工作速度、成果等考量指标；,服务质量： 服务及时性、有效性等考量指标。,企业品牌质量： 企业口碑、知名度、美誉度等；,声誉质量,产品品牌质量： 产品的口碑、知名度、美誉
2、度等；,个人品牌质量： 个人的口碑、知名度、美誉度等。,品质包含了人事物的质量和声誉质量,目 录,4,一、质量成本与利润,二、品管工作标准,三、供应商品管工作标准,质量成本构成 与利润的关系,质量成本的构成,5,补救性支出-外部补救,6,补救性支出-内部补救,7,1、工资及附加,8,7,6,5,4,3,2,1,2、报废,3、返工,4、维修,5、复检,6、停工,7、质量降级,8、事故处理,鉴定性支出,8,预防性支出,9,与利润的关系-七倍回报,10,与利润的关系-降低采购成本,11,与利润的关系-让利润可控,12,目 录,13,二、品管工作标准,一、质量成本与利润,三、供应商品管工作标准,计划
3、实施 监管 总结,计划-品质目标,14,计划-品管策划,15,什么障碍,需何资源,何时完成,如何总结,要做什么,由谁负责,谁来监管,实施-建立工作标准,16,实施-建立工作标准-工作流程,17,实施-建立工作标准-作业标准,18,实施-建立工作标准-作业标准-SOP,19,实施-建立工作标准-检查标准,20,QA标准,QC标准,实施-建立工作标准-检查标准-QA标准,21,实施-建立工作标准-检查标准-QC标准,22,实施-建立工作标准-检查标准-QC标准-SIP,23,实施-审核改善标准,24,实施-培训指导-TTT流程,25,实施-培训指导-五星教学法,26,实施-运行标准,27,监管-评价标准,28,监管-管控实施,29,总结,30,目 录,31,三、供应商品管工作标准,二、品管工作标准,工厂评审 管理输出 成果分享,一、质量成本与利润,工厂评审-看结果,32,工厂评审-看过程,33,管理输出,34,成果分享,35,降价,提质,分成,并购,讲解完毕 感谢聆听,
