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1、邮箱礼仪工作心得电子邮件是种用电子手段提供信息交换的通信方式。是Internet应用最广的服务：通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格以非常快速的方式与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式 。商务往来中的电子邮件代表着公司的形象，显示着公司的水平和实力，直接影响到客户对公司的评估。所以，商务电子邮件的写作在业务往来中占据着举足轻重的地位。作为公司一份子，学会并且用好邮箱很有必要。电子邮件分为收件箱，发件箱，通讯录，日历。收件箱即为用于进行接收邮件并对其进行归档管理；而发件箱是对外发送邮件及历史发送邮件记录，通讯录是联系人的电子邮件地址、联系方
2、式等，便于快捷的发送邮件；日历是一些电子邮箱软件提供万年历、备忘录等日常软件，如使用MS outlook电子邮箱客户端软件将可以大大提高沟通的效率及工作的计划性。常见的电子邮件格式为写信人Email地址（From）、收件人Email地址（To）、抄送人Email地址（CC）、密送人Email地址（Bcc）；标题；称呼、开头、正文、结尾句；礼貌结束语；写信人全名、写信人职务及所属部门、地址、电话号码、传真等；附件。特别注意的是：1.地址只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源，TO，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。2. 标题要简短，不要空白。3. 正文应准确、简洁、完整、清楚、礼貌。4. 附件应在正文里面提示收件人查看附件。5. 电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。6. 回复及时作出响应。随着商务活动的不断扩展，电子邮件的重要性也日益明显。同时，电子商务的普及，往往会让写忽视电子邮件应有的规范和格式，难免会出现这样或那样的问题。然而准确规范的邮件，不仅能反应写信人的业务水平，还可以体现写信人为人处事的态度和风格，有助于建立良好的商务关系，最终对达成贸易起到重要的作用。
