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1、19春学期（1709、1803、1809、1903）旅游公共关系学在线作业-0003试卷总分:100 得分:100一、 单选题 (共 12 道试题,共 24 分)1.要想使公关部技术职责明确便于指挥和管理，适宜组建()A.手段型公共关系部B.对象型公共关系部C.职能型公共关系部D.地域型公共关系部正确答案:A2.被誉为公共关系职业之父的是()A.巴纳姆B.艾维李C.爱德华伯纳斯D.斯科特卡特利普和艾伦森特正确答案:B3.公共关系的主体是()A.社会组织B.社会公众C.大众媒介D.公关人员正确答案:A4.以塑造组织的良好形象、求得公众的支持为目的，其内容主要强调本组织各方面与社会的相关性和公共性
2、，这一类公关广告称为()A.形象广告B.响应广告C.创意广告D.解释致歉类广告正确答案:A5.就传播形态而言，构成并维持社会关系，使人际交往和人际关系得以实现的前提是()A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.物质传播正确答案:A6.公共关系被解释为“它已发展成为一种相互理解和信赖的艺术和科学”。这种认识形成于()A.20世纪初B.第二次世界大战之后的几十年C.20世纪70年代末期D.21世纪初正确答案:B7.旅游业公共关系的首要原则是()A.珍视信誉，注重形象B.双向沟通，共同发展C.实事求是，一视同仁D.全员公关，服务公众正确答案:A8.要举办某一具体的新闻发布会，首先需要确定的是()A.
3、时机是否恰当B.确定主持人C.确定邀请记者的范围D.新闻由头正确答案:D9.对于综合性的纪念庆典活动，首先需要安排的是()A.确定具体工作任务B.安排各项接待事宜C.确定专人负责D.各种活动内容的次序正确答案:D10.公共关系是为了获得社会公众的理解和好感，而进行的一种控制社会舆论和社会局势的诱导活动。这种认识形成于()A.20世纪初B.第二次世界大战之后的几十年C.20世纪70年代末期D.21世纪初正确答案:A11.比较而言，以下传播媒介中，最具有传播范围广泛、传播速度迅速、传播内容重要等特点的是()A.符号传播B.大众传播C.人际传播D.组织传播正确答案:B12.公共关系权威著作有效公共关
4、系的作者是()，该书被誉为“公关圣经”。A.巴纳姆B.艾维李C.爱德华伯纳斯D.斯科特卡特利普和艾伦森特正确答案:D二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.旅游业公共关系传播主要选择的大众媒介有()A.报纸、杂志B.广播、电视C.电影D.互联网正确答案:ABCD2.设计公关主题一般要考虑到以下哪些因素()A.组织结构B.公关目标C.信息特性D.公众心理正确答案:BCD3.成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定日期之外，还应确定:()A.确定主题B.确定工作人员和参与者C.确定形式D.确定费用和各项物资及服务的安排正确答案:ABCD4.信息质量是公共关系传
5、播的隐含要素之一，衡量信息质量的指标主要有()A.相关度B.可靠度C.精确度D.深度正确答案:ABC5.对于旅游业组织来说，以下时机适宜开展公关活动()A.旅游业组织创办、开业之时B.组织更名、迁址或与其他组织合并之时C.组织推出新产品、新服务之时D.组织举行周年纪念性活动之时正确答案:ABCD6.依据传播媒介的物质构成和表现形式可以将传播媒介划分为()A.符号媒介B.实物媒介C.人体媒介D.大众媒介正确答案:ABC7.对公共关系人员的职业道德素质要求包括()A.遵纪守法，敬业爱岗B.诚实公正，作风正派C.顾全大局，不谋私利D.积极上进，努力学习正确答案:ABCD8.近一个世纪以来，各国的相关
6、学者、实业家从不同的角度对公共关系进行了解释，归结起来，具有代表性的定义有如下几类：()A.是一种管理职能B.是一种信息传播C.是一门艺术和社会科学D.是一种宣传手段正确答案:ABC9.公关活动要重视时机的选择，对于旅游业组织来说，要特别注意把握以下时机()A.旅游业组织创办、开业之时B.组织更名、迁址或与其他组织合并之时C.组织推出新产品、新服务之时D.组织举行周年纪念性活动之时正确答案:ABCD10.旅游业内部公众包括()A.员工公众B.股东公众C.社区公众D.同行业公众正确答案:AB11.公共关系传播的隐含要素主要有()A.时空环境B.心理因素C.文化背景D.信息质量正确答案:ABCD1
7、2.对公共关系人员的工作能力要求包括()A.独立处理问题B.调查研究C.策划组织D.传播和交际正确答案:ABCD13.旅游业公共关系的职能可以概括为()A.搜集信息、监测环境B.咨询建议、参与决策C.协调关系、营造环境D.传播信息、塑造和推广形象正确答案:ABCD14.旅游组织形象调查包括以下哪几个环节()A.自我形象调查B.实际形象调查C.形象差距分析D.形象设计正确答案:ABC15.公共关系礼仪对旅游业公共关系所起的作用表现在()A.有利于旅游组织形象的塑造和提高B.增加旅游者的愉悦程度C.提高旅游组织的服务质量D.有利于营造理想的发展环境正确答案:ABCD16.公共关系主要从以下几方面为
8、市场营销提供帮助()。A.拓宽企业与公众交流的渠道B.为市场营销的顺利展开铺平道路C.更容易被消费者所接受D.更容易赢得公众的信赖与合作正确答案:ABCD17.社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与该组织有直接或间接关系的()。A.群体B.营利性组织C.非营利性组织D.个人正确答案:ABCD18.公共关系的主要目标具体表现为认知度、美誉度、和谐度三大目标()A.认知度B.美誉度C.和谐度D.知名度正确答案:ABC19.旅游业的国际公关活动内容丰富多彩，其主要任务是()A.建立传播网络B.与当地社会团体建立联系C.与新闻传播媒介建立密切联系D.做好日常公关工作，塑造国际形象正确答案:ABCD2
9、0.根据公关活动带来利益涉及的范围大小，旅游公关活动效果可以分为()A.显效果B.潜效果C.局部效果D.全局效果正确答案:CD三、 判断题 (共 18 道试题,共 36 分)1.比较而言，受教育水平高的公众一般更多地选用印刷媒介；受教育水平低的公众更多地采用电子媒介。()A.错误B.正确正确答案:B2.旅游业更集中地表现为人与人的直接交往。在旅游业公共关系活动中比较突出地把“情感”这一重要因素导入其中，使旅游组织更富有亲和力()A.错误B.正确正确答案:B3.在国际旅游公关传播活动中,尤其要恰当运用跨文化的传播媒介及沟通手段。()A.错误B.正确正确答案:B4.为公众服务是旅游业公共关系工作的
10、核心内容和塑造良好形象的基础。()A.错误B.正确正确答案:B5.旅游消费者公众是旅游公关活动最重要的外部公众。()A.错误B.正确正确答案:B6.公共关系策划是依据旅游组织目标而制定的，所有的方案都必须以紧扣目标、体现目标为标准。组织目标是策划的基础。()A.错误B.正确正确答案:B7.旅游组织的独立公众人数较少，对组织情况不熟悉，因此，往往不是旅游组织公关工作的重点。()A.错误B.正确正确答案:A8.组织的自我形象是旅游企事业单位的基层员工对其所在组织的一种期待和评价。()A.错误B.正确正确答案:A9.举办庆典等活动时，接待人员应在活动开始前30分钟引导主宾进人既定区域。()A.错误B
11、.正确正确答案:A10.新闻稿就其形式结构而言，“倒金字塔”式是按照事件发生的时间顺序来写，常用于客观叙述一些故事性较强的事实。()A.错误B.正确正确答案:A11.新闻“由头”，主要是指新闻发布会上发布的信息是否具有专门召集记者前来予以报道的理由。()A.错误B.正确正确答案:B12.新闻稿就其形式结构而言，“倒金字塔”式，是按照事件发生的时间顺序来写，常用于客观叙述一些故事性较强的事实。()A.错误B.正确正确答案:A13.公共关系调查的工作程序包括：调查的准备阶段、调查的实施阶段、调查的分析阶段、调查报告写作阶段、总结评估阶段。()A.错误B.正确正确答案:B14.举办庆典等活动时，若记
12、者未能亲临，则要充分利用自己的条件和设备代为录音录像，写出新闻稿，提供给新闻媒介发布，以扩大纪念典礼活动的影响面。()A.错误B.正确正确答案:B15.全员公关意识是企业公关的最高境界，即“人人都是公关人员”。()A.错误B.正确正确答案:B16.旅游业公共关系主体的第一层次是旅游业整体，这一理解有利于旅游业的战略公关。()A.错误B.正确正确答案:B17.旅游业公共关系必须贯串于旅游业的整个服务过程，旅游业应更加注重树立“全员公关”的公共关系意识。()A.错误B.正确正确答案:B18.传播的层次规律是指传播的信息在受众中所引起的反应是分层次的，即：首先引起注意，然后是态度变化和情感变化，最后达到行为转变。()A.错误B.正确正确答案:B
