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1、19春学期（1709、1803、1809、1903）连锁与特许经营管理在线作业-0003试卷总分:100 得分:100一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.商品定位是企业（）对市场判断分析的结果，同时又是企业经营理念的体现，也是商场通过商品来设计企业在消费者心目中的形象。A.决策者B.政府C.广告D.顾客正确答案:A2.中国的特许经营 的起步阶段是 （ ）。A.1980年-1983年B.1984年-1992年C.1993年-1995年D.1996年-1999年正确答案:B3.生产观念强调的是（ ），即希望获取并负担得起产品价格的人们。A.政府B.企业C.公司D.顾客正确答案:D4
2、.由特许人直接投资并经营的单店称为（）。A.直营店B.附属店C.中心店D.连接店正确答案:A5.（ ）即“建设一经营一移交”的英文缩写，它是指政府授权被授权方投资修建一个新项目，待其运营一定时间后，再将该项目无偿移交给政府的方式。A.BOOB.BTOC.BTTD.BOT正确答案:D6.在定价的时候首先要考虑的是（）。A.收回在经营中投人的全部成本B.利润C.企业D.政府正确答案:A7.商圈分析的内容不包括（）。A.人口状况分析B.经济状况分析C.生产分析D.竞争状况分析正确答案:C8.特许经营的本质是 ( )的转让，特许的对象是相对不确定的，具有一定的公众性。A.无形资产B.固定资产C.变动资
3、产D.抵押资产正确答案:A9.对连锁经营企业而言，（）是连锁经营企业商品流转的首要环节。A.库管B.帐目C.流水D.采购正确答案:D10.毛利等于销售收人与销售成本之（）。A.和B.积C.差D.比正确答案:C11.生产观念强调的是（），即希望获取并负担得起产品价格的人们。A.产品B.厂家C.厂址D.顾客正确答案:D12.连锁店指经营同类商品、使用（ ）的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。A.统一成本B.统一服装C.统一商号D.统一环境正确答案:C13.通常把商品，分为三类：其中A类商品销售额比重为（），品种比重为15。A.20%B.40%
4、C.60%D.75%正确答案:D14.（）领域的潜力被人所重视，按时间序列排为“第三个利润源”。A.物流B.资源C.产品D.人力正确答案:A15.市场营销的概念正式出现于（）。A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代正确答案:A16.连锁企业只有对目标顾客影响( )的因素进行分析，才能准确地进商品定位A.较大B.一般C.较小D.最小正确答案:A17.商品定位包括商品品种、（）、服务等方面。A.环境B.档次、价格C.市场D.厂家正确答案:B18.由受许人直接投资并经营的单店称为（）。A.附属店B.中心店C.连接店D.加盟店正确答案:D19.在这些产权的构成
5、要素中，财产的（ ）是核心。A.使用B.所有权C.收益权D.处置正确答案:B20.连锁企业经营战略的选择包括（）。A.顾客满意战略B.顾客的价值C.顾客满意的价值D.获取顾客满意的价值方法正确答案:A二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.不管哪种形式的连锁企业，其基本的组织结构一般由( )部分组成.A.总部B.门店C.配送中心D.顾客正确答案:ABC2.连锁经营的风险包括（）。A.经营者风险B.市场风险C.集体指导不利的风险D.政府风险正确答案:ABC3.特许人和受许人关系中主要的要素包括（）。A.交流B.观念C.和谐D.专有技术正确答案:ABCD4.连锁物流是指连锁企业从商品采
6、购到商品销售给消费者的商品移动过程，是与（ ）并列的连锁经营机能之一。A.商流B.信息流C.现金流D.生产流正确答案:ABC5.特许连锁有两种类型（）。A.经营特许权加盟型B.联合型C.分散型D.商品和商标特许权加盟型正确答案:AD6.大多数特许经营组织通过 （）以加强体系内的交流。A.内刊B.电子邮件C.展览D.信正确答案:AB7.C. A. R. E.”指的是这一关系的一些要素包括以下（）。A.交流B.观念C.和谐D.专有技术正确答案:ABCD8.商品定价程序包括以下（）内容。A.选定价格目标B.确定需求C.估算成本D.分析竞争对手的价格行为以及选定最终价格正确答案:ABCD9.从内容上看
7、，产权包括财产的（）和其他与财产有关的权利。A.所有权B.使用权C.处置权D.收益权正确答案:ABCD10.连锁企业组织结构设置的程序包括（）。A.工作岗位设计B.部门划分C.管理层次及管理幅度设计D.管理模式正确答案:ABC三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)1.店铺的选址不重要。A.错误B.正确正确答案:A2.总部授权门店的采购制度仅能在连锁体系尚未健全的初期采用，不宜长期实行。A.错误B.正确正确答案:B3.毛利是指销售收人与销售成本的差额。A.错误B.正确正确答案:B4.在商业特许经营中，特许权是特许人拥有的知识产权和其他专属权利A.错误B.正确正确答案:B5.连锁经营的标
8、准化(Standardization)是指将一切工作都按规定的标准去做。A.错误B.正确正确答案:B6.在直营连锁中，体系形成和扩张的途径主要依靠总部对生产要素的重复投人，即逐个建立直营店，这就需要总部具备强大的资源调动和协调管理能力，由此也导致直营连锁的体系扩张速度较慢。A.错误B.正确正确答案:B7.店址周围的环境将对门店经营的成功与否产生巨大影响。A.错误B.正确正确答案:B8.连锁经营的标准化特征决定了其规范化管理的核心是以各项标准为基础形成的各项规章制度，A.错误B.正确正确答案:B9.商品化过程必须满足消费要求和商品销售要求。A.错误B.正确正确答案:B10.区分现在拥有或正使用特
9、许经营企业的受许人（甚至是客户）与特许人所形成的关系是很容易的。A.错误B.正确正确答案:B11.未经权利人授权，任何人都不得对其智力成果行使权利，否则就构成侵权。A.错误B.正确正确答案:B12.少数特许人常年通过系统开发来为受许人提供营销服务。A.错误B.正确正确答案:A13.在估算成本时，历史成本可以作为基本的依据。A.错误B.正确正确答案:B14.连锁企业的商品定位一定要与消费者的消费结构相适应，要随时调整自己的商品经营结构。A.错误B.正确正确答案:B15.连锁经营作为一种现代化的经营模式，与其他的经营模式没有明显的区别。A.错误B.正确正确答案:A16.特许人在开发产品、创立特许项目体系、推广特许品牌时都要支付相当大的费用。A.错误B.正确正确答案:B17.连锁店自身的特点决定了对商品质量有更高的要求。A.错误B.正确正确答案:B18.直营连锁的各项权力高度集中于连锁总公司，不会导致门店人员的积极性、创造性和主动性受到影响。A.错误B.正确正确答案:A19.生产者认为如果他们能够制造一个好的产品，市场就会接受该产品。这个观念也没能满足消费者的需求，所以在市场上没能支撑太久。A.错误B.正确正确答案:B20.受许人不必向特许人支付相应的特许经营费用。A.错误B.正确正确答案:A
