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1、万豪酒店集团分析,集团概况,万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，旗下拥有3,800 家酒店、18个酒店品牌，以及在全球各地的 3,800 家管理和特许经营酒店任职的众多员工。 公司由 J. Willard 和 Alice Marriott 创办并在 80 多年来由万豪国际酒店家族领导人掌控大局，其总部位于美国马里兰州贝塞斯达，雇用约 300,000名员工。 2012 财年的财报收入近 120 亿美元。 多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。2009年，万豪被财富杂志评为“酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一”，并在酒店行业中排名第一。,发展历程,万豪国际集团
2、的发展起源于1927年，由已故的威拉德玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。,威拉德玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。,首家万豪（Marriott）酒店于1957年在美国华盛顿市开业，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的经验为基础，万豪酒店很快得以迅速成长，并取得了
3、长足的发展。新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。到1981年，万豪酒店的数量已超过100家，并拥有40000多间高标准的客房，创下了当年高达20亿美元的年销售额。 八十年代，万豪根据市场的发展和特定需求，精心设计并创立了万怡（Courtyard）酒店。1983年，第一家万怡酒店在美国正式开业。由于万怡酒店是在广泛听取商务客人的意见，经过精心设计而推出的中等价位客房并保持高水准服务的酒店，万怡酒店一问世，即获成功。很快，便成为同行业中的佼佼者。,1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿市
4、开业。J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。 此后，在1987年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店（ResidenceInn），其特点是：酒店房间全部为套房设施，主要为长住客人提供方便实用的套房及相应服务。同年，万豪又推出了经济型的（FairfieldInn）和万豪套房酒店（MarriottSuites）两个新品牌酒店。至1989年末，万豪已发展到拥有539家酒店和134000间客房的大型酒店集团。,万豪国际集团在持续快速发展中，又于1995年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公司丽嘉酒店（Ritz-Carlto
5、n）。这一举措使万豪成为首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集团。此后又在1997年，相继完成了对万丽连锁酒店公司（Renaissance）及其下属的新世界连锁酒店（NewWorld），以及华美达国际连锁酒店（RamadaInternational）的收购。此举使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长，特别在亚太地区，一跃成为规模领先的酒店集团。,万豪国际集团于1997年进入中国酒店业市场，并于此后快速发展。在中国，万豪是仅次于洲际和香格里拉的第三大国际酒店集团。目前，在中国的万豪酒店品牌有丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓等共6个酒店品牌。,万豪发展历
6、程,旗下品牌,从豪华度假酒店到都市幽居，从特色鲜明的精品酒店到宽敞的套房酒店，总有一家万豪国际酒店品牌能以独特方式满足您的旅行需求。 选择完全由您决定愉悦体验由我们精心打造,作为精美、时尚和卓越服务的永恒象征，丽思卡尔顿旗下的全球 80 多家酒店及度假酒店倾力打造无与伦比的奢华体验。顶级餐厅、24 小时客房送餐服务、每日两次的管家服务、健身中心、商务中心、礼宾服务标志性的服务与设施应有尽有，缔造如沐春风的入住享受。 万豪礼赏SM的独家豪华酒店伙伴。,丽思卡尔顿酒店,BVLGARI 酒店及度假酒店,作为全球顶级奢华酒店系列，旗下拥有数家精选酒店，均位于国际大都市和豪华度假胜地。每家酒店在设计时均
7、融合了当地的特色文化，稀有而奢华的材质则更添一丝当代意式豪华风情。 BVLGARI 酒店及度假酒店不参与万豪礼赏。,JW万豪是首个由全球旅客塑造的酒店品牌，在万豪最古朴典雅、富丽堂皇的品牌酒店中，小小细节成就非凡体验。 我们无法让时间静止不前， 但我们却可以让您在有限时间内体验更多精彩。 这不是虚言，而是我们独特经营理念所带来的成果。 我们相信，最佳环境就是不断成就非凡特色。 无论是悠然摇曳的吊床，还是在沐浴在安达曼海美景中的华丽客房，我们将确保满足您的各种要求清晰思维、创作灵感，或是健康身心均唾手可得。参与万豪礼赏,JW 万豪酒店 (JW Marriott),由 Ian Schrager 与
8、万豪联袂打造的独特现代豪华酒店系列，旨在呈现具有当代生活方式的宾客所追求的精美体验。 伊斯坦布尔艾迪逊酒店是该品牌的首家酒店，随后则是近期隆重开业的伦敦艾迪逊酒店。 此外还计划在诸多门户城市推出这一品牌，例如迈阿密海滩、纽约、阿布扎比和其他几座城市。 参与 万豪礼赏,艾迪逊 (EDITION),傲途格精选酒店 （ Autograph Collection ）,卓尔不群，源出万豪 Autograph Collection 品牌系列由众多风格迥异、个性鲜明的独立酒店所组成。 您不只是一个人， 而我们也不只是酒店。 我们是科罗拉多州拥有 15 间客房的精品酒店垂钓小屋， 也是拉斯维加斯大道上拥有 3
9、,000 间客房的豪华摩天大楼。 我们不屑模仿， 我们要独树一帜。 我们共属傲途格旗下， 但每家酒店又各有千秋。 参与 万豪礼赏,旅行，就要令人欢心鼓舞，在全球各大万丽酒店中，您总能找到这种欢欣鼓舞的感觉。 富有历史感的酒店，时尚的精品酒店，奢华的度假酒店，任您自由选择。 在酒店内领航员的帮助下探索当地风情。 此外，还可享受活力四射的大堂酒廊、酒吧和餐厅以及 RLife LIVE 活动。参与万豪礼赏 独一无二的风格，有着难以言喻的吸引力。就好像万丽酒店及度假酒店，坐落于世界各大名市的中心位置，毗连旅游景点，加上各式各样美食相伴，为您带来一次毕生难忘的旅游体验。,万丽酒店 (Renaissanc
10、e Hotels),这是一个全面关注旅客需求的中高端时尚生活酒店品牌。 每家酒店都拥有便利的城市位置和时尚的国际化氛围。 这些酒店充分诠释都市化的含义，非常适合希望真正体验城市大千精彩的商务和休闲旅客。 参与万豪礼赏,万豪 AC 酒店 (AC Hotels by Marriott),Moxy 酒店展现精品酒店的时尚风格，且价格更相宜。我们相信敢于探索世界的您，至少应体验一次尽善尽美的旅行。如家般温馨，更有调酒师贴心的服务。参与万豪礼赏,Moxy Hotels,万豪酒店满怀热情，恭迎八方来客。 我们将竭诚为您服务，让您在我们酒店的每一次活动和住宿均能获得轻松愉悦，精彩难忘的美妙体验。 我们酒店遍
11、布全球 500 个绝佳地点，提供下一代会议空间、采用最新科技的贴心服务和无与伦比的舒适住宿，从而方便您随时与外界保持联络并保持身心活力。参与万豪礼赏,万豪酒店 (Marriott Hotels),我们的全方位服务旗舰酒店及度假酒店品质一流，致力于为宾客提供始终如一、值得信赖的专属贴心服务。酒店内设设施完备的健身中心、礼品店、游泳池、行政楼层、商务中心及会议设施,万怡酒店提供根据您出行方式而设计的众多选项。 这些选项可帮助您通过全球 900 多家酒店拥抱精彩旅程。 例如，满足您需求的用餐选择， 全面保持连接的环境提供免费 Wi-Fi*， 以及通过我们的 GoBoard 触摸屏提供的当地信息。参与
12、万豪礼赏*仅限北美和中美地区,万怡酒店深切了解商务人士的需要，度身定设称心服务。酒店内的每项设施均经过细心的挑选，务求能迎合您的要求。部分酒店更设有免费宽带上网服务，随时化身成为您的流动办公室。酒店更提供丰富自助早餐，让您以最佳状态迎接新的一天。,万怡酒店 (Courtyard by Marriott),若您一直对非洲大陆魂牵梦绕，Protea 酒店定是您的理想下榻之所，汇聚都市逍遥游、湖畔度假、山地观景和游猎休闲等各项活动，为您提供非凡难忘体验。我们的酒店遍及非洲大陆南部多国，住宿体验各具特色，服务同样细致入微。,Protea Hotels,想远离烦嚣都市，投进宁静假期，SpringHill
13、 Suites 是您的完美之选。偌大的套房较其它传统客房面积多出百分之二十五，无论是休息、工作或享乐的空间亦更为宽裕，让您享受更佳。无论何时何地，同样令您的旅程怡然自得。 在温馨宜人的大堂内交朋会友，并通过免费健康热早餐开启美好一天。 在北美各地的 300 多个地点畅享舒适。 风格与空间完美融合。 价格更是让人心动不已 (Beautifully priced)。参与 万豪礼赏,SpringHill Suites by Marriott,每间Fairfield Inn®；，均代表着洁净环境加上光线充足的客房，而亲切友善的服务态度，屡获海内外多项殊荣，加上相宜房价，更赢尽住客的赞赏。 在美国
14、、加拿大和墨西哥拥有超过 700 家酒店。 现代化的客房和套房、宽敞的办公区、热情友好、有求必应的工作人员，全面满足您的所需。 让我们祝您一臂之力。 参与万豪礼赏,Fairfield Inn & Suites by Marriott,当中惬意舒怀的住宿环境，令您犹如置身家中，忘却一切工作压力。酒店内的每间客房亦早已增设宽带上网服务，同时备有独立厨房，想亲自烹调家乡美食，一样方便简易。酒店设有住客欢聚时间，每星期更提供烧烤晚会，如此丰富的节目安排，让您在家以外，亦可找到家的暖意。 全套房 Residence Inn 酒店提供高档的宽敞套房，内设全套厨房和餐饮区、办公区及睡眠区，轻松满足一切所需，
15、让您在长住期间也能神采奕奕，精神焕发。 入住即可享免费热早餐、无线高速上网、晚间社交活动和杂货品购物服务。 参与万豪礼赏,Residence Inn by Marriott,TownePlace Suites by Marriott,“酒店遍布美国境内各大地区，专为独立性强、具备价值意识的长住宾客而设计。宾客可选择适合自己的行程计划，保持日常健身习惯，享用美味可口的免费早餐。自在住宿，随心乐享。“ 这些套房专为常住旅客而精心设计，以独立的宽敞空间满足其对于放松高效住宿的全面需求。 现代化的宽敞套房配备全尺寸厨房，亲切友好的员工在宾客步入酒店时即送上热情问候，加上免费无线高速上网、免费早餐等特色
16、，让所有宾客对酒店铭记于心。参与万豪礼赏,为了给住客营造家的感觉，位处世界各大名市的13家万豪行政公寓，着力于每个细微地方，例如摆设时尚家具、设置独立厨房和提供先进的娱乐配套，另外专设工作间，让您仿如在家一样，既可尽情享乐，亦可专心工作。 面向入住数周、数月或更长时间的全球旅客。 万豪行政公寓建于国际大都会市中心，即使远离家门，仍可轻松体验熟悉的舒适之感。 从开放式客房到三卧室楼层均配备美食厨房、专用办公区和客厅等豪华设施，出门在外，信赖万豪。 只能赚取万豪礼赏SM的合作酒店。,万豪行政公寓 (Marriott Executive Apartments),盖洛德酒店 (Gaylord Hotels),“世界闻名的度假酒店领军者盖洛德酒店最近加入了万豪品牌酒店，为宾客提供精彩纷呈的假期和会议选择。从景色美丽的华盛顿波托马克河畔到音乐之城纳什维尔市中心，盖洛德酒店欢庆他们的传统。 每家度假酒店均提供“一地全包”服务，综合了宏伟的环境，奢华的房间和一流的娱乐场所，为您带来魅力无穷的逍遥游尊享。 盖洛德酒店现在分布于华盛顿特区风景秀丽的波托马克河岸
